Стабилната интернет връзка е от ключово значение за работа, учене или забавление. Но когато тя постоянно прекъсва, това е разочароващо. Защо се случва това? Може да бъде всичко – от прост хардуерен проблем до мрежови смущения. За щастие, повечето проблеми са лесни за откриване и отстраняване.
Ето най-често срещаните причини, поради които интернетът ви може да прекъсва, и как да ги отстраните. Ще ви кажем също кога е най-добре да се обадите на вашия доставчик на интернет услуги (ISP) за помощ.
В тази статия:
- Често срещани причини за постоянно прекъсване на интернет връзката
- Как да диагностицирате проблеми с прекъсване на интернет връзката
- Отстраняване на проблеми с прекъсване на интернет връзката у дома
- Разширени съвети за отстраняване на проблеми при постоянни интернет проблеми
- Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Често срещани причини за постоянно прекъсване на интернет връзката
Тези причини вероятно са виновни за постоянното прекъсване на интернет връзката ви. Познаването им ще ви помогне да намерите трайно решение.
1. Остарял рутер или модем
Старото оборудване често е основната причина за прекъсвания на интернет. Рутерите и модемите са много важни за получаването на добра интернет връзка. С напредъка на технологиите по-старите модели може да не са достатъчни за управление на по-новите скорости на интернет или на търсенето на скорост, което интернетът налага върху устройството. Това може да доведе до редовни прекъсвания. Особено когато има много устройства онлайн едновременно.
2. Мрежови смущения и проблеми със сигнала
Ако използвате Wi-Fi, тогава физически препятствия или други електронни устройства могат да прекъснат сигнала ви. Стени, микровълнови печки или близки Wi-Fi мрежи могат да влошат връзката ви. Колкото по-далеч е устройството ви от рутера, толкова по-вероятно е да загубите сигнал.
3. Прекъсвания на ISP и поддръжка на мрежата
Понякога проблемът не е във вашата домашна инсталация. Понякога доставчиците на интернет услуги всъщност прекъсват или извършват планирани ремонти, които причиняват прекъсване на услугата. Ако интернетът ви прекъсва в странни часове, това може да е свързано с вашия ISP и техните графици за ремонт.
4. Претоварена мрежа с твърде много устройства
Повече устройства в мрежата означават по-голямо натоварване за вашия рутер. Използването на смарт телевизор, гейм конзола, смартфон, таблет и лаптоп в една и съща мрежа може да я претовари. Това може да причини по-ниска скорост или дори пълна загуба на интернет връзка.
5. Проблеми с драйвери и софтуер на вашите устройства
Понякога проблемът може да не е във вашия рутер или ISP, а в устройствата, свързани към вашата мрежа. Лош софтуер или друг проблем с вашия лаптоп, смартфон или таблет може да означава, че сте прекъснати от интернет. Естествено, трябва да поддържате софтуера на устройството си актуален, за да предотвратите подобни проблеми.
Как да диагностицирате проблеми с прекъсване на интернет връзката
Сега обсъдихме вероятните причини. Нека да диагностицираме вашата интернет връзка.
Проверете за прекъсвания на ISP във вашия район
Преди всичко, преди да пристъпите към техническите решения, проверете дали има прекъсване при вашия ISP. Повечето доставчици на интернет услуги са създали карти на прекъсванията или други известия, които потребителите могат да видят на своя уебсайт или мобилно приложение. Можете дори да се обадите на отдела за обслужване на клиенти, за да проверите дали има текущ проблем.
Тествайте рутера си за сила на сигнала и смущения
Ако това не е източникът на проблема с вашия ISP, тогава продължете да тествате рутера си. Поставете рутера си в средата на къщата, намалявайки смущенията. Можете също да използвате инструмент за анализ на Wi-Fi, за да сканирате за близки мрежи и да промените настройките на рутера си към по-малко натоварен канал.
Идентифицирайте устройствата, които претоварват вашата мрежа
Също така, някои устройства, особено тези, които стриймват видео или играят игри, могат да изчерпят интернет скоростта. Влизането в настройките на рутера ви ще покаже кои устройства се свързват и използват най-много данни. След това можете да зададете приоритет на интернет скоростта за ключови устройства, като изключите или намалите връзката на тези, които не са необходими.
Как да отстраните проблеми с прекъсване на интернет връзката у дома
След като сте идентифицирали проблема, предприемете стъпки за подобряване на връзката си. Това ще намали шансовете да се сблъскате отново със същия проблем.
1. Актуализирайте фърмуера на рутера и мрежовите драйвери
Поддържането на софтуера на рутера ви актуален може да коригира грешки и да подобри производителността. Производителите често пускат актуализации, които отстраняват често срещани проблеми, един от които е прекъсванията. Подобно на това, на ниво устройство, актуализирането на мрежовите драйвери означава, че трябва да можете да поддържате връзката стабилна.
2. Сменете Wi-Fi каналите, за да намалите смущенията
Ако други мрежи прекъсват вашата Wi-Fi връзка, тогава можете да смените Wi-Fi канала на рутера си. За съжаление, много рутери сега по подразбиране автоматично избират най-добрия канал. Можете да подобрите силата, като го промените ръчно в настройките на рутера. Ако рутерът ви поддържа 5GHz мрежа, тя би трябвало да има по-малко смущения, тъй като много малко устройства използват тази честотна лента.
3. Управлявайте връзките на устройствата във вашата мрежа
Ако се притеснявате от претоварена мрежа, опитайте да изключите устройства, които не се използват. Можете да включите настройките за Quality of Service (Качество на услугата) в рутера си, което ще ви позволи да зададете приоритети за вашия компютър или гейм конзола.
Кога да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги (ISP)
Понякога отстраняването на проблеми у дома не е достатъчно и тогава е време да се обадите на вашия доставчик на интернет услуги (ISP).
Доставчиците на интернет услуги редовно извършват поддръжка, за да подобрят качеството на услугата, което може да е причина за временните ви прекъсвания. Повечето доставчици изпращат известия, преди да извършат тази работа. Ако връзката ви прекъсва често, попитайте вашия ISP за техния график за поддръжка.
Как да поискате техническа поддръжка от вашия ISP
Ако сте опитали абсолютно всичко и интернетът ви все още прекъсва, сега е моментът да извикате тежката артилерия: техническата поддръжка. Самият разговор трябва да включва подробно обяснение на проблема и какво сте направили досега. Вашият ISP може да приложи дистанционно отстраняване на проблеми или, ако е необходимо, да изпрати техник до дома ви.
Разширени съвети за отстраняване на проблеми при постоянни интернет проблеми
По-устойчивите проблеми с интернет може да изискват напреднали техники за отстраняване.
Използвайте инструменти за анализ на Wi-Fi за оптимизиране на мрежовите настройки
Wi-Fi анализаторите могат да открият мрежови смущения. Те могат също така да помогнат за подобряване на настройките на рутера ви. Ще можете да видите други опции за най-добрите Wi-Fi канали. Ще получите и представа за скоростта на мрежата. Повечето от тези инструменти са безплатни и много лесни за използване. Така че те са чудесен вариант за всеки с постоянни проблеми с връзката.
Сменете дефектни Ethernet кабели и друг хардуер
Лош хардуер – Например, ако имате кабелна връзка и интернетът постоянно прекъсва, това може да се дължи на дефектен хардуер, като Ethernet кабели. Кабелите се износват или могат да се повредят с течение на времето и да причинят периодични прекъсвания. Смяната на кабели или друг хардуер може да доведе до подобрения в силата на връзката.
Често задавани въпроси
Може ли времето да повлияе на интернет връзката ми?
Да, рядко е, но е възможно. Гръмотевични бури, сняг или силен дъжд могат да нарушат интернет връзката ви, особено сателитната. Те могат също така да повредят електропроводите.
Могат ли големи мебели или уреди да блокират Wi-Fi сигнала ми?
Големи обекти като огледала и метални уреди, или дори аквариум, могат да блокират вашия Wi-Fi сигнал, като го преградят или разпръснат, което съответно намалява както обхвата, така и силата на вашия Wi-Fi сигнал.
Опасно ли е рутерът ми да прегрее?
Да, доста е възможно рутерът ви да забави скоростта си или просто да се изключи, когато прегрее. Може би това е причината, поради която търсите редовни прекъсвания. Винаги се уверявайте, че рутерът ви е поставен на добре проветриво място, за да избегнете прегряване.
Може ли Wi-Fi мрежата на съседа да пречи на моята?
Да, ако Wi-Fi на съседа ви е на същия канал като вашия, това може да го прекъсне. Мощен рутер също може да причини това, което води до ниски скорости или прекъснати връзки. Смяната на вашия Wi-Fi канал може да помогне за намаляване на това смущение.
Може също да се интересувате от Как да използвате публичен Wi-Fi безопасно