Добре дошли в YOHO MOBILE eSIM! Тези Общи условия описват условията за ползване на услугите на YOHO MOBILE eSIM. Когато закупите YOHO MOBILE eSIM за вашето пътуване, вие влизате в договорно споразумение с YOHO MOBILE, наричано по-нататък „Ние“, „нас“ или „Компанията“.
Важно съобщение:
Преди да продължите с покупката си, като кликнете върху „ПРОДЪЛЖЕТЕ КЪМ ПЛАЩАНЕ“, моля, отделете малко време, за да прегледате внимателно следните Общи условия.
1. Естество на услугата
В YOHO MOBILE предлагаме профили за туристически eSIM (наричани „eSIM“) на пътуващи по света, които желаят да останат свързани по време на пътуванията си. Нашият eSIM се доставя под формата на QR код, а не физическа SIM карта, и е съвместим със специфични устройства, изброени в нашия списък със съвместими с eSIM устройства.
2. Цени
Цената на eSIM ще варира в зависимост от държавата и вида на плана, който изберете.
Цената на eSIM е ясно обявена на уебсайта на YOHO MOBILE, заедно с подробна информация, описваща съответния eSIM.
Цените са публикувани на нашия уебсайт и могат да бъдат променяни от време на време без предизвестие.
Няма да можете да използвате тези планове, когато данните им бъдат изчерпани или срокът им на валидност изтече.
► Вижте пълния списък с eSIM, които предлагаме в нашето приложение.
3. Плащане
Всички банкови такси, възникнали по време на плащането ви за нашите eSIM, са ваша отговорност. В случай на спор относно таксуване, трябва да подадете писмено изявление до YOHO MOBILE най-малко 7 дни преди датата на падежа на плащането, изброявайки всички оспорвани елементи и предоставяйки разумно подробно описание на всеки един от тях.
Всички суми, които не са оспорени или потвърдени от окончателно съдебно решение, ще се считат за приети и трябва да бъдат платени в рамките на 7 дни. YOHO MOBILE се ангажира да разрешава такива спорове своевременно и добросъвестно.
4. Анулиране и възстановяване на суми
Ако трябва да анулирате поръчката си, можете да го направите, без да поемате никакви неустойки, при условие че го направите преди извършване на плащането или преди получаване на вашия QR код за eSIM.
След като вашият QR код за eSIM е доставен, анулирането вече не е възможно. Въпреки това, може да имате право на възстановяване на сума, ако има грешка в нашия eSIM, която е била докладвана на нашия Екип за поддръжка, но не може да бъде коригирана.
Моля, уверете се, че проверявате папката си за спам или „Промоции“, ако не можете да намерите имейла за eSIM във входящата си поща, или се свържете с нас за съдействие. Неспазването на това ще доведе до невъзстановяване на суми.
Възстановяванията на суми ще бъдат извършени чрез същия метод на плащане, използван за покупката, и може да отнеме до 10 работни дни за обработка.
5. Цялостно споразумение
Това споразумение, съчетано с нашата Декларация за поверителност, представлява цялостното споразумение между вас и Yohomobile.com, което замества всички предишни споразумения, изявления или представителства относно YOHO MOBILE PTE. LTD. Всяко неизпълнение на разпоредба от това споразумение не отменя правото да бъде приложено по-късно.
Никакви откази, изменения или модификации, направени от вас, не са валидни, освен ако не са направени писмено и подписани от двете страни. Това споразумение се урежда от местните държавни закони.
6. Ограничения за ползване на eSIM
а. Всички eSIM пакети са предназначени предимно за индивидуална потребителска употреба и е позволено да бъдат споделяни с максимум осем индивида или устройства. Това е предназначено да отговори на нуждите за лично пътуване.
б. В случай на необичайна консумация на данни или обширни дейности по споделяне на гореща точка, ние си запазваме правото да прекратим привилегиите за ползване на eSIM. Необичайната консумация на данни включва, но не се ограничава до, използване на данни, надвишаващо типичните нива на индивидуална консумация, или споделяне с множество лица или устройства за кратък период.
в. Преди прекратяването на привилегиите за ползване на eSIM, ние ще положим разумни усилия да уведомим клиента предварително и да предоставим възможност за обяснение или коригиране на проблема.
7. Свържете се с нас
Ако имате някакви запитвания относно нашите Общи условия, моля, свържете се с нас на [email protected]. Можете също така да се свържете с нас по поща или лично на адрес:
14 Robinson Road, Сингапур.
Гореща линия/WhatsApp 24/7 на + 1 838 883 9588 за незабавна помощ.