eSIM е свързана, но няма интернет? Решете проблема с роуминга на данни на Yoho Mobile

Това е разочароващо често срещан сценарий при пътуване: кацнали сте в нова държава, телефонът ви показва пълен обхват с вашата Yoho Mobile eSIM, но не можете да заредите карта, да проверите имейла си или да изпратите съобщение. Свързани сте, но напълно откъснати. Какво се случва?

Преди да се потопите в сложни настройки или да се притеснявате, че вашата eSIM е дефектна, има един невероятно често срещан и лесен за отстраняване виновник: Роуминг на данни. Това ръководство ще ви обясни защо тази настройка е от решаващо значение и как да я активирате за по-малко от минута, за да се върнете онлайн и да се насладите на пътуването си.

Готови ли сте да се свържете? Нека решим това. И ако се подготвяте за следващото си пътуване, не забравяйте, че можете да получите безплатна пробна eSIM от Yoho Mobile, за да тествате всичко, преди дори да напуснете дома си.

Защо вашата eSIM показва сигнал, но няма интернет

Изглежда противоречиво, нали? Виждането на чертички за обхват означава, че телефонът ви се е регистрирал успешно в местна мрежа. Вашата eSIM работи! Свързала се е с един от нашите партньорски оператори, да речем, в Япония или Италия.

Въпреки това, простото свързване с мрежата за разговори и съобщения (ако са включени) е различно от достъпа до услугите за мобилни данни. За да използвате данни извън основния регион на вашата eSIM, трябва да дадете на телефона си изрично разрешение за „роуминг“ в тази партньорска мрежа. Това разрешение се контролира от настройката Роуминг на данни. Без нея телефонът ви е като гост на парти, който може да стои в стаята, но не му е позволено да яде от мезетата.

Бързото решение: Как да активирате роуминг на данни за вашата eSIM

Това е първата и най-важна стъпка за отстраняване на проблеми. Процесът е малко по-различен за устройства с iOS и Android.

Как да активирате роуминг на данни на iOS (iPhone)

Потребителите на iPhone са улеснени с Yoho Mobile. След покупка няма нужда да сканирате QR код; просто докоснете бутона „Инсталиране“ и eSIM картата е настроена за по-малко от минута. След като бъде инсталирана, ето как да проверите настройката си за роуминг:

1. Отидете в Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни).
2. Под Клетъчни планове докоснете вашата Yoho Mobile eSIM (може да е означена като „Пътуване“ или „Вторична“).
3. Уверете се, че превключвателят за Включване на тази линия е зелен.
4. Точно под това намерете Роуминг на данни и се уверете, че превключвателят е в положение ВКЛ. (зелен).

Това е всичко! Изчакайте около 30 секунди и интернет връзката ви трябва да се активира.

Как да активирате роуминг на данни на Android (Samsung, Google Pixel и др.)

За потребителите на Android стъпките могат да варират леко в зависимост от производителя, но принципът е същият.

1. Отидете в Настройки > Мрежа и интернет > SIM карти.
2. Докоснете активната си Yoho Mobile eSIM.
3. Превъртете надолу, за да намерите опцията Роуминг.
4. Уверете се, че превключвателят е в положение ВКЛ..

След като бъде активиран, телефонът ви има зелена светлина да използва данни в местната мрежа и проблемите с връзката ви трябва да бъдат разрешени.

Все още нямате интернет? Разширени стъпки за отстраняване на проблеми

Ако активирането на роуминг на данни не е решило проблема, не се притеснявайте. Ето още няколко стъпки, които да опитате. Преминете през тях една по една.

1. Проверете вашите APN настройки

Името на точката за достъп (APN) е порталът между вашия телефон и интернет мрежата на мобилния оператор. Понякога тези настройки не се конфигурират автоматично. Въпреки че eSIM картите на Yoho Mobile са проектирани за автоматична настройка, ръчната проверка може да помогне. Можете да намерите подробни инструкции в нашето ръководство за настройка на APN на вашия iPhone или като се консултирате с нашите страници за поддръжка за вашето конкретно устройство. Често APN трябва да бъде настроен на mobile или internet.

2. Рестартирайте устройството си

Това е класика с причина. Едно просто рестартиране може да разреши безброй временни мрежови проблеми. Изключете напълно телефона си, изчакайте 30 секунди и го включете отново. Това принуждава вашата eSIM да установи нова връзка с местната мрежа.

3. Ръчно изберете мрежа

Понякога телефонът ви може да се придържа към слаб сигнал от партньорска мрежа, когато има налична по-силна. Можете да го насочите към най-добрия вариант:

• На iOS: Отидете в Настройки > Клетъчни > Вашата Yoho eSIM > Избор на мрежа. Изключете „Автоматично“ и изберете от списъка с налични мрежи.
• На Android: Отидете в Настройки > Мрежа и интернет > SIM карти > Вашата Yoho eSIM. Деактивирайте „Автоматичен избор на мрежа“ и ръчно изберете доставчик от списъка.

4. Уверете се, че устройството ви е съвместимо

Въпреки че повечето съвременни смартфони поддържат eSIM технология, винаги е добра идея да проверите отново. Уверете се, че вашият конкретен модел е в нашия официален списък със съвместими с eSIM устройства, за да изключите всякакви хардуерни ограничения.

Пътувайте с увереност с Yoho Care

Знаем, че проблемите с свързаността могат да бъдат стресиращи. Ето защо предлагаме Yoho Care. Дори ако данните в плана ви свършат, Yoho Care гарантира, че няма да бъдете напълно откъснати. Той осигурява резервна връзка за основни услуги, така че винаги можете да презаредите данните си, да се свържете с поддръжката или да използвате карта, за да намерите пътя си. Това е спокойствие, вградено във вашия план. Научете повече за това как Yoho Care ви поддържа свързани.

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

В1: Защо моята eSIM показва обхват, но няма данни?
Това обикновено се случва, защото телефонът ви се е свързал с мрежата на местен оператор (осигурявайки сигнал), но няма разрешение да използва неговите услуги за данни. Най-честата причина за това е, че настройката „Роуминг на данни“ за вашата eSIM е изключена. Активирането й обикновено решава проблема незабавно.

В2: Какво да направя, ако данните ми от Yoho Mobile не работят дори при включен роуминг?
Ако сте потвърдили, че роумингът на данни е включен, следващите стъпки са да проверите APN настройките на устройството си, за да се уверите, че са правилни. След това опитайте да рестартирате напълно телефона си. Ако проблемът продължава, опитайте да изберете ръчно друг мрежов доставчик от мрежовите настройки на телефона си.

В3: Безопасно ли е да оставя роуминга на данни включен с моята Yoho Mobile eSIM?
Абсолютно. С предплатена Yoho Mobile eSIM имате фиксирано количество данни. Не можете да натрупате неочаквани такси за роуминг, както би могло да се случи с основния ви оператор. Оставянето на роуминга на данни включен е необходимо, за да функционира правилно eSIM картата, докато пътувате.

В4: Как да проверя APN настройките за моята Yoho Mobile eSIM?
Можете да намерите APN настройките в менюто за клетъчна или мобилна мрежа на вашия телефон. На iOS те са под Настройки > Клетъчни > Клетъчна мрежа за данни. На Android обикновено са в Настройки > Мрежа и интернет > SIM карти > [Вашата eSIM] > Имена на точки за достъп. За повечето планове APN се конфигурира автоматично, но можете да проверите нашите ръководства за поддръжка за конкретни стойности, ако е необходимо.

Заключение: Вашият лесен път към стабилна връзка

Сблъскването с проблема „eSIM свързан, но няма интернет“ може да бъде истинско главоболие, но решението обикновено е само на няколко докосвания разстояние. В девет от десет случая простото активиране на роуминг на данни за вашата Yoho Mobile eSIM ще възстанови връзката ви и ще ви върне към насладата от пътуванията.

Като следвате тези прости стъпки, можете да отстранявате проблеми с увереност. А с добавената сигурност на услуги като Yoho Care, знаете, че никога няма да останете в безизходица. Сега, когато сте експерт в отстраняването на проблеми, можете да пътувате по-умно и да останете свързани без усилие.

Готови ли сте за следващата си дестинация? Разгледайте гъвкавите и достъпни eSIM планове на Yoho Mobile за над 200 държави и региони и пътувайте без граници.