eSIM свързан, но без интернет? Поправете го с тази проверка на настройка №1

Току-що сте кацнали в нова държава, вълнението витае във въздуха. Включвате телефона си и ви залива вълна на облекчение – вашият Yoho Mobile eSIM показва, че е свързан с местна мрежа. Но когато се опитате да отворите карта или да изпратите съобщение, нищо не се случва. Няма интернет. Това е разочароващо често срещан сценарий, но решението често е изненадващо просто.

Това ръководство ще ви преведе през причина номер едно, поради която вашият eSIM няма интернет, въпреки че показва връзка, и ще ви предостави бърз контролен списък в 3 стъпки, за да се свържете онлайн за минути. Този преход към дигитална свързаност, както е отразено от технологични издания като The Verge, предлага невероятна гъвкавост, но идва с малка крива на обучение. Преди да започнете, винаги е добра идея да потвърдите, че вашето устройство е готово за eSIM в нашия официален списък със съвместими с eSIM устройства.

Готови ли сте да решите тази загадка и да се върнете към вашето приключение? Нека се потопим.

Защо вашият eSIM показва „Свързан“, но няма интернет

Виждането на индикатор за обхват и име на мрежа като „Vodafone“ или „Orange“ означава, че вашият eSIM се е регистрирал успешно в мрежата на местен партньор. Представете си го като успешното „здравей“ на вашия телефон към местната клетъчна кула. Това обаче е само първата стъпка.

За да използвате действително интернет, телефонът ви се нуждае и от разрешение за пренос на данни през тази мрежа. За eSIM, използван в чужбина, това разрешение се предоставя чрез специфична настройка: Роуминг на данни. Тъй като вашият Yoho Mobile eSIM е профил за пътуване, той трябва да „роумва“ в местни мрежи, за да предоставя услуга. Ако тази настройка е изключена, телефонът ви е блокиран да използва каквито и да е данни, въпреки че е свързан с мрежата.

Контролен списък в 3 стъпки за поправяне на вашата eSIM интернет връзка

Следвайте тези стъпки в посочения ред. В повечето случаи първата стъпка е всичко, от което ще се нуждаете.

Стъпка 1: Активирайте роуминг на данни (Най-честият виновник)

Това е най-важната стъпка. Много пътници са свикнали да държат роуминга изключен, за да избегнат огромни такси от домашния си оператор, и забравят да го включат за своя eSIM за пътуване. С предплатен eSIM от Yoho Mobile вие вече сте платили за вашия план за данни, така че активирането на роуминг е напълно безопасно и необходимо.

На iOS (iPhone):

1. Отидете в Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни).
2. Докоснете вашия Yoho Mobile eSIM под „Клетъчни планове“.
3. Намерете превключвателя за Роуминг на данни и го поставете на ВКЛ..

На Android (Samsung, Pixel и др.):

1. Отидете в Настройки > Мрежа и интернет > SIM карти.
2. Докоснете вашия Yoho Mobile eSIM.
3. Намерете превключвателя за Роуминг и го поставете на ВКЛ..
   (Забележка: Точният път може леко да се различава при различните производители на Android.)

Стъпка 2: Проверете вашите APN настройки

APN (Име на точка за достъп) е порталът между местната мрежа и публичния интернет. Въпреки че eSIM картите на Yoho Mobile са проектирани да настройват това автоматично, понякога малък проблем може да попречи.

Можете да проверите дали APN е зададен правилно, като отидете в клетъчните настройки на телефона си. APN обикновено е една дума, като „internet“ или „mobile“. Ако полето за APN е празно, може да се наложи да го въведете ръчно. Можете да намерите правилния APN за вашия план в инструкциите за инсталиране или като посетите нашия Център за поддръжка. Според GSMA, организацията зад eSIM стандартите, правилната конфигурация на профила е ключът към безпроблемната свързаност.

Стъпка 3: Ръчно изберете мрежа

Ако роумингът е включен и APN е правилен, телефонът ви може да изпитва затруднения да се свърже с най-добрия мрежов партньор в района. Можете да му помогнете, като изберете мрежа ръчно.

На iOS (iPhone):

1. Отидете в Настройки > Клетъчни > Вашия Yoho Mobile eSIM.
2. Докоснете Избор на мрежа.
3. Изключете Автоматично и изчакайте списъкът с налични мрежи да се зареди.
4. Изберете различна мрежа от списъка. Може да се наложи да опитате няколко, за да намерите такава, която работи.

На Android:

1. Отидете в Настройки > Мрежа и интернет > SIM карти > Вашия Yoho Mobile eSIM.
2. Изключете Автоматичен избор на мрежа.
3. Изберете мрежа от списъка, който се появява.

За по-подробни визуални ръководства за настройка, вижте как да инсталирате своя eSIM на iOS устройства или Android устройства.

Все още нямате късмет? Професионални съвети за напреднало отстраняване на проблеми

Ако сте преминали през контролния списък и все още се сблъсквате с проблема „eSIM свързан, но без интернет“, ето още няколко неща, които да опитате:

• Рестартирайте устройството си: Едно просто рестартиране може да реши изненадващо голям брой проблеми със свързаността. То принуждава телефона ви да възстанови връзката си с мрежата от нулата.
• Проверете своя план: Влезте в профила си в Yoho Mobile, за да се уверите, че планът ви е активен и все още имате оставащи данни. Понякога най-простият отговор е, че сте изчерпали лимита си.
• Разчитайте на Yoho Care: Не се паникьосвайте, ако не можете да се свържете. С Yoho Care ние гарантираме, че никога няма да останете в беда. Дори ако данните ви свършат, ние предоставяме основна връзка, за да можете винаги да се свържете с нашия екип за поддръжка или да се справите с извънредни ситуации.
• Свържете се с поддръжката: Нашият екип е готов да помогне 24/7. Свържете се с нас чрез нашия Център за поддръжка за персонализирана помощ.

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

В1: Защо трябва да включа роуминг на данни за eSIM, ако се опитвам да избегна такси за роуминг?
Това е чудесен въпрос, който засяга често срещано объркване. „Роуминг“ просто означава използване на мрежа, различна от основната ви. Когато използвате домашната си SIM карта в чужбина, това води до високи такси. Въпреки това, eSIM за пътуване като Yoho Mobile е проектиран да роумва в партньорски мрежи. Вие предплащате за конкретен пакет данни, така че включването на роуминг на данни за вашия Yoho eSIM няма да доведе до никакви допълнителни такси. То просто позволява на eSIM да работи по предназначение.

В2: Какво да направя, ако моят eSIM няма интернет след кацане в Япония?
Ако нямате интернет в Япония или друга страна като САЩ, първо следвайте контролния списък в 3 стъпки по-горе, особено активирането на роуминг на данни. Това решава проблема в над 90% от случаите. Ако това не помогне, рестартирайте телефона си. Япония има множество мрежови партньори, така че ръчният избор на мрежа (като Docomo или SoftBank) от настройките на телефона ви също може да установи стабилна връзка за данни.

В3: Мога ли да реша проблема с липсата на данни на моя eSIM чрез нулиране на мрежовите настройки?
Нулирането на мрежовите настройки понякога може да помогне, но трябва да бъде последна мярка. Това действие ще изтрие всичките ви запазени пароли за Wi-Fi, VPN конфигурации и Bluetooth сдвоявания. Преди да направите това, силно препоръчваме да преминете през нашия контролен списък в 3 стъпки, тъй като решението обикновено е много по-просто и не изисква нулиране на настройките на вашето устройство.

В4: Влияе ли основната ми SIM карта на интернет връзката на моя eSIM?
Като цяло, не. Съвременните телефони с две SIM карти са проектирани да работят едновременно с физическа SIM и eSIM. Въпреки това, за да избегнете всякакви потенциални конфликти или случайни такси за роуминг на основната ви линия, добра практика е или да изключите основната си линия в настройките на телефона, или да се уверите, че роумингът на данни за нея е изрично ИЗКЛЮЧЕН, докато използвате своя Yoho Mobile eSIM за данни.

Вашата безпроблемна връзка ви очаква

Онзи ужасен момент „eSIM свързан, но без интернет“ не трябва да проваля началото на вашето пътуване. Като запомните едно ключово правило – винаги активирайте роуминг на данни за вашия eSIM за пътуване – и следвате нашия прост контролен списък, можете да решите повечето проблеми с връзката за по-малко от минута.

Не позволявайте на свързаността да бъде източник на стрес. С Yoho Mobile получавате надеждни и достъпни данни в над 200 държави и региони. Готови ли сте за безгрижно пътуване? Разгледайте глобалните eSIM планове на Yoho Mobile днес или тествайте нашата мрежа без риск с нашия безплатен пробен eSIM!