YOHO MOBILE Şartlar ve Koşullar
Son Güncelleme: [Tarih Ekle]
YOHO MOBILE’a hoş geldiniz. Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), web sitemiz, mobil uygulamamız ve YOHO MOBILE tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetlere erişiminizi ve kullanımınızı yönetir. Hizmetlerimizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Şirket Bilgileri
YOHO MOBILE PTE. LTD.
İşletme Kayıt No (UEN): 202234616C
Adres: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Destek E-postası: [email protected]
WhatsApp Müşteri Desteği: +1 838 883 9588
2. Hizmet Kapsamı
YOHO MOBILE, eSIM teknolojisi aracılığıyla küresel mobil veri hizmetleri sunmaktadır, bunlarla sınırlı olmamak üzere:
- Ücretsiz eSIM denemeleri (belirli bölgelerde mevcuttur)
- Esnek kombinasyonlara sahip seyahat veri planları (ülkeye, gün sayısına, veri hacmine göre)
- Anında eSIM teslimatı ve aktivasyonu
- 7/24 çok dilli müşteri desteği
Hizmet kullanılabilirliği, cihazınızın eSIM uyumluluğuna ve bölgesel ağ kapsama alanına bağlıdır.
3. Kullanıcı Uygunluğu
YOHO MOBILE, uyumlu cihazlara ve geçerli ödeme yöntemlerine sahip tüm bireysel kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Minimum yaş sınırı koymuyoruz, ancak reşit olmayanların hizmeti yetişkin gözetiminde kullanmaları teşvik edilmektedir.
4. Cihaz Uyumluluğu
Cihazınızın eSIM’i desteklediğinden ve operatör kilitsiz olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. YOHO MOBILE, uyumsuz veya kilitli cihazlardan kaynaklanan hizmet sorunlarından sorumlu değildir.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Tüm fiyatlar seçtiğiniz para biriminde gösterilir ve geçerli vergileri (varsa) içerir. Ödemeler güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla işlenir. Sipariş vererek, ilgili tüm ücretleri ödemeyi ve karşılık gelen hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz.
6. Para İade Politikası
eSIM’ler dijital ürünler olduğundan, aktivasyon gerçekleştikten sonra para iadesi yapılamaz. Ancak, doğrulanmış bir teknik sorun (kullanıcı veya cihazdan kaynaklanmayan) nedeniyle hizmetimizi kullanamamanız durumunda, YOHO MOBILE %100 para iadesi garanti eder.
Para iadesi talep etmek için lütfen iletişime geçin: [email protected]
7. Kullanım Kuralları ve Adil Kullanım Politikası
Bazı planlar hız sınırlamaları veya veri kısıtlamaları içerebilir. Hizmetler yasa dışı amaçlar veya kötüye kullanım amaçlı toplu tüketim için kullanılmamalıdır. YOHO MOBILE, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya bu Şartların ihlali durumlarında hizmetleri askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
8. Veri Gizliliği ve GDPR Uyumluluğu
YOHO MOBILE, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile tam uyumludur. Kişisel verileri yalnızca açık bir yasal dayanağı ve kullanıcı için şeffaflık olduğunda işleriz.
8.1 Hangi Verileri Topluyoruz
Aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
- Mobil numara ve e-posta (eSIM teslimatı için)
- Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi sürümü, eSIM tanımlayıcısı)
- Konum verileri (yalnızca hizmet kullanımı sırasında)
- Sipariş ve işlem geçmişi
- Destekle iletişimler
Gereksiz hiçbir veri toplamıyoruz ve verileri ticari reklam amaçları için asla işlemiyoruz.
8.2 İşlemenin Yasal Dayanakları
GDPR Madde 6’ya uygun olarak, veri işlememiz şunlara dayanmaktadır:
| Yasal Dayanak | Açıklama |
|---|---|
| Sözleşmesel Zorunluluk (Mad. 6(1)(b)) | eSIM teslim etmek, planları etkinleştirmek ve müşteri desteği sağlamak için |
| Yasal Yükümlülük (Mad. 6(1)©) | Faturalandırma, vergilendirme veya düzenleyici kurallara uyum için |
| Meşru Menfaatler (Mad. 6(1)(f)) | Dolandırıcılığı önleme, hizmet iyileştirme ve sistem bütünlüğü için |
| Onay (Mad. 6(1)(a)) | İsteğe bağlı hizmetler için (örn. anketler, e-posta abonelikleri) |
Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
8.3 Veri Saklama
Kişisel verileri yalnızca yukarıda listelenen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Daha sonra, yasa gereği saklama zorunluluğu olmadıkça veriler silinecek veya anonimleştirilecektir.
8.4 Sınır Ötesi Veri Aktarımları
Verileriniz, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına, Singapur dahil olmak üzere aktarılabilir. Tüm bu aktarımlar şunlarla güvence altına alınmıştır:
- AB Standart Sözleşme Maddeleri (SSM’ler) veya
- Veri işleyici ile bağlayıcı anlaşmalar veya
- Yeterli veri koruma düzeyine sahip yargı bölgelerine aktarımlar
8.5 Haklarınız
GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı – verilerinizin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme Hakkı – yanlış veya eksik verileri düzeltme
- Silme Hakkı – uygun olduğunda silme talep etme
- İşlemeyi Kısıtlama Hakkı
- Veri Taşınabilirliği Hakkı
- İtiraz Hakkı – özellikle işleme meşru menfaatlere dayandığında
- Onayı Geri Çekme Hakkı – istediğiniz zaman
- Şikayette Bulunma Hakkı – yerel Veri Koruma Otoritenize
Haklarınızı kullanmak için lütfen iletişime geçin: [email protected]
9. Fikri Mülkiyet
Web sitemizdeki veya uygulamamızdaki tüm içerik, yazılım, logolar, tasarımlar ve ticari markalar YOHO MOBILE veya ortaklarına aittir. Yetkisiz çoğaltma veya ticari kullanım yasaktır.
10. Sorumluluk Reddi
Yasanın izin verdiği ölçüde, YOHO MOBILE aşağıdakilerden kaynaklanan dolaylı veya sonuçsal kayıplardan sorumlu değildir:
- Uyumsuz veya kilitli cihazlar
- Ağ kullanılamazlığı
- Mücbir sebep veya üçüncü taraf platform sorunları
11. Hizmetlerin Sonlandırılması
Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya bu Şartların ihlali durumlarında kullanıcı hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.
12. Şartlarda Değişiklikler
YOHO MOBILE bu Şartları istediği zaman güncelleyebilir. Kullanıcıları web sitemiz veya uygulamamız aracılığıyla bilgilendireceğiz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Yürürlükteki Hukuk
Bu Şartlar Singapur yasalarına tabidir. AB’de bulunan kullanıcılar için, bu Şartlar yerel yasalarınız uyarınca sahip olduğunuz tüketici koruma haklarını geçersiz kılmaz.
Bize Ulaşın
Bu Şartlar veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Posta: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545