Termeni și Condiții YOHO MOBILE
Ultima actualizare: [Introduceți Data]
Bine ați venit la YOHO MOBILE. Acești Termeni și Condiții (“Termenii”) guvernează accesul și utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web, a aplicației mobile și a tuturor produselor și serviciilor oferite de YOHO MOBILE. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești Termeni.
1. Informații despre Companie
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Număr de Înregistrare al Afacerii (UEN): 202234616C
Adresă: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
E-mail Suport: [email protected]
Suport Clienți WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Domeniul de Aplicare al Serviciilor
YOHO MOBILE oferă servicii globale de date mobile prin tehnologia eSIM, incluzând dar nelimitându-se la:
- Încercări gratuite eSIM (disponibile în anumite regiuni)
- Planuri de date pentru călătorii cu combinații flexibile (pe țară, zile, volum de date)
- Livrare și activare eSIM instantanee
- Suport clienți multilingv 24/7
Disponibilitatea serviciului depinde de compatibilitatea eSIM a dispozitivului dvs. și de acoperirea rețelei regionale.
3. Eligibilitatea Utilizatorului
YOHO MOBILE este disponibil pentru toți utilizatorii individuali cu dispozitive compatibile și metode de plată valide. Nu impunem o vârstă minimă, dar minorii sunt încurajați să utilizeze serviciul sub supravegherea unui adult.
4. Compatibilitatea Dispozitivului
Sunteți responsabil să vă asigurați că dispozitivul dvs. suportă eSIM și este deblocat de operator. YOHO MOBILE nu este responsabilă pentru problemele de serviciu cauzate de dispozitive incompatibile sau blocate.
5. Prețuri și Plată
Toate prețurile sunt afișate în moneda selectată și includ taxele aplicabile (dacă există). Plățile sunt procesate prin furnizori terți de încredere. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord să plătiți toate taxele aferente și să acceptați termenii de serviciu corespunzători.
6. Politica de Rambursare
Deoarece eSIM-urile sunt produse digitale, nu se pot oferi rambursări odată ce activarea a avut loc. Cu toate acestea, dacă nu puteți utiliza serviciul nostru din cauza unei probleme tehnice verificate (necauzate de utilizator sau dispozitiv), YOHO MOBILE garantează o rambursare de 100%.
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați: [email protected]
7. Reguli de Utilizare și Politica de Utilizare Echitabilă
Unele planuri pot include limitări de viteză sau plafoane de date. Serviciile nu trebuie utilizate în scopuri ilegale sau pentru consum abuziv în masă. YOHO MOBILE își rezervă dreptul de a suspenda sau de a înceta serviciile pentru fraudă, abuz sau încălcarea acestor Termeni.
8. Confidențialitatea Datelor și Conformitatea GDPR
YOHO MOBILE respectă pe deplin Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE. Procesăm datele personale doar atunci când există o bază legală clară și transparență pentru utilizator.
8.1 Ce Date Colectăm
Putem colecta următoarele date:
- Număr de mobil și e-mail (pentru livrarea eSIM)
- Informații despre dispozitiv (model, versiune OS, identificator eSIM)
- Date de locație (doar în timpul utilizării serviciului)
- Istoricul comenzilor și tranzacțiilor
- Comunicații cu suportul
Nu colectăm date inutile și nu procesăm niciodată date în scopuri de publicitate comercială.
8.2 Baze Legale pentru Prelucrare
În conformitate cu Articolul 6 din GDPR, prelucrarea datelor noastre se bazează pe:
| Bază Legală | Descriere |
|---|---|
| Necesitate Contractuală (Art. 6(1)(b)) | Pentru livrarea eSIM-urilor, activarea planurilor și furnizarea de suport clienți |
| Obligație Legală (Art. 6(1)©) | Pentru conformitatea cu regulile de facturare, impozitare sau reglementare |
| Interese Legitime (Art. 6(1)(f)) | Pentru prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor și integritatea sistemului |
| Consimțământ (Art. 6(1)(a)) | Pentru servicii opționale (ex: sondaje, abonamente e-mail) |
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
8.3 Retenția Datelor
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile enumerate mai sus. Ulterior, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care păstrarea este impusă de lege.
8.4 Transferuri de Date Transfrontaliere
Datele dvs. pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Singapore. Toate aceste transferuri sunt protejate de:
- Clauze Contractuale Standard ale UE (SCC), sau
- Acorduri obligatorii cu procesorul de date, sau
- Transferuri către jurisdicții cu nivele adecvate de protecție a datelor
8.5 Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de Acces – solicitați o copie a datelor dvs.
- Dreptul la Rectificare – corectați datele inexacte sau incomplete
- Dreptul la Ștergere – solicitați ștergerea atunci când este cazul
- Dreptul la Restricționarea Prelucrării
- Dreptul la Portabilitatea Datelor
- Dreptul de a se Opune – în special atunci când prelucrarea se bazează pe interese legitime
- Dreptul de a Retrage Consimțământul – în orice moment
- Dreptul de a Depune o Plângere – la Autoritatea dvs. locală pentru Protecția Datelor
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să contactați: [email protected]
9. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul, software-ul, logo-urile, design-urile și mărcile comerciale de pe site-ul nostru web sau din aplicație sunt proprietatea YOHO MOBILE sau a partenerilor săi. Reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată sunt interzise.
10. Declinarea Responsabilității
În măsura permisă de lege, YOHO MOBILE nu este responsabilă pentru nicio pierdere indirectă sau consecvențială datorată:
- Dispozitive incompatibile sau blocate
- Indisponibilitatea rețelei
- Forță majoră sau probleme ale platformelor terțe
11. Încetarea Serviciilor
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide conturile utilizatorilor fără notificare prealabilă în cazuri de fraudă, abuz sau încălcare a acestor Termeni.
12. Modificări ale Termenilor
YOHO MOBILE poate actualiza acești Termeni în orice moment. Vom notifica utilizatorii prin intermediul site-ului nostru web sau al aplicației. Utilizarea continuă a serviciilor noastre implică acceptarea Termenilor actualizați.
13. Legea Aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legile din Singapore. Pentru utilizatorii din UE, acești Termeni nu anulează niciun drept de protecție a consumatorului pe care îl aveți conform legii locale.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări referitoare la acești Termeni sau la datele dvs. personale, ne puteți contacta:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Poștă: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545