Termeni și condiții

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") is a company registered in Singapore, with its registered office at 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Unele planuri Yoho Mobile pot oferi o funcție opțională de reînnoire automată și plată recurentă („Plăți recurente”). Plățile recurente vor fi activate numai după ce vă exprimați în mod explicit acordul.

• Autorizare și informare: Înainte de activare, Yoho Mobile va afișa în mod clar planul aplicabil, valoarea și moneda debitării recurente, frecvența facturării și alte condiții esențiale de reînnoire. Prin activarea Plăților recurente, autorizați Yoho Mobile și furnizorii săi autorizați de servicii de plată să debiteze metoda de plată selectată de dumneavoastră la fiecare dată de facturare programată, până când anulați.
• Memento prealabil: Cu cel puțin șapte (7) zile calendaristice înainte de fiecare debitare programată, Yoho Mobile va trimite un memento la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră. Mementoul va identifica planul, data și suma debitării programate și va explica modul de anulare a Plăților recurente.
• Anulare: Puteți anula Plățile recurente în orice moment, fără taxă de anulare, prin funcția de anulare pusă la dispoziție în contul sau aplicația dumneavoastră, ori contactând Serviciul de asistență pentru clienți Yoho Mobile. După ce anularea este finalizată cu succes, Yoho Mobile nu va iniția alte debitări recurente. Orice plată deja transmisă spre procesare înainte de anulare va fi tratată în conformitate cu Politica noastră de rambursare și cu legislația aplicabilă.
• Efectul anulării: Anularea oprește numai reînnoirile automate viitoare. Aceasta nu încetează și nu scurtează un plan care a fost deja achiziționat sau care este în prezent activ. Planul va rămâne disponibil până la sfârșitul perioadei sale de valabilitate aplicabile.
• Modificări ale Plăților recurente: Orice modificare esențială a valorii debitării recurente sau a frecvenței facturării va fi comunicată în mod clar înainte de a intra în vigoare. În cazul în care legislația aplicabilă impune acest lucru, Yoho Mobile va obține consimțământul dumneavoastră reînnoit înainte de a efectua alte debitări.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

We take your privacy seriously. See our Privacy Policy for details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Acești termeni sunt guvernați de legile din Singapore.