Quer já tenha utilizado o iMessage para comunicação instantânea ou não, torna-se realmente irritante se deixar de funcionar de repente. De facto, desde falhas de ativação a problemas de sincronização, existem muitas razões pelas quais pode surgir um problema com o iMessage. Assim, este guia aborda os problemas do iMessage, as suas causas e soluções para iPhone, iPad e Mac.
Problemas Comuns do iMessage e as Suas Causas
O iMessage é um serviço robusto e fiável. No entanto, nenhuma tecnologia é perfeita, pelo que pode encontrar problemas ocasionalmente. Portanto, o primeiro passo para resolver um problema que o afeta é compreender a sua causa subjacente. Finalmente, os problemas mais comuns são explicados em detalhe.
Erros de Ativação
Quaisquer problemas que impeçam o iMessage de se conectar à conta correta no seu iPhone, iPad ou Mac são chamados problemas de ativação. Estes geralmente aparecem como mensagens como “A aguardar ativação” ou “Falha na ativação”. As causas podem variar desde uma ligação à Internet fraca até definições incorretas de data e hora. Como resultado, o iMessage não funcionará até ser ativado corretamente.
Mensagens Enviadas como SMS
Por vezes, as iMessages podem reverter para SMS, o que se identifica pelos balões de texto verdes em vez de azuis. De facto, isto acontece geralmente quando os sistemas iMessage estão em baixo ou a sua Internet está fraca. Isso significa que as mensagens ainda chegarão ao seu destino. No entanto, o SMS carece de confirmações de leitura e segurança. Portanto, os utilizadores perdem as funcionalidades do iMessage.
iMessage Não Funciona com Contactos Específicos
A parte irritante é que o iMessage funciona perfeitamente com alguns contactos e não com outros. Isto pode acontecer se a pessoa para quem está a enviar mensagens desativou o iMessage ou não está disponível nos sistemas da Apple. Além disso, detalhes de contacto errados, como emails ou números de telefone antigos, podem ser a causa dos problemas de comunicação.
iMessage Não Sincroniza Entre Dispositivos
Provavelmente, uma das funcionalidades mais úteis do iMessage é a partilha de mensagens entre dispositivos. No entanto, diferentes problemas de partilha impedem que as mensagens apareçam em todos os dispositivos ligados ao mesmo Apple ID. Em muitos casos, a causa comum pode ser a configuração errada do iCloud ou falta de permissões. Além disso, alguns dispositivos podem ter software antigo.
Problemas de Internet ou Rede
O Wi-Fi tem de ter uma ligação estável à Internet, caso contrário, isto não funcionará com o iMessage. Além disso, se o Wi-Fi for fraco, os dados móveis falharem ou a rede tiver muitas restrições, o iMessage deixará de funcionar.
Definições Incorretas
Definições erradas do iMessage, como definições diferentes de Enviar e Receber, podem fazer com que as mensagens falhem. Isto também pode acontecer se alguém desligar o serviço.
Problemas Relacionados com a Operadora
Se o seu fornecedor de serviços não suportar totalmente o iMessage, então enfrentará problemas ao ativar ou enviar mensagens. Além disso, a incompatibilidade de atualizações específicas da operadora ou a falta de um plano SMS ativo também interromperá o serviço.
Bugs de Software ou iOS Desatualizado
Problemas em versões mais antigas do iOS podem ser os problemas que impedem o iMessage de funcionar. Além disso, as atualizações habituais não só corrigem problemas, mas também melhoram a forma como as coisas funcionam em conjunto e a segurança.
Como Corrigir Problemas de Ativação do iMessage
Verificar Ligação à Internet
O iMessage requer uma ligação estável à Internet para ativar. Portanto, tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver qual funciona. Para Wi-Fi, reinicie o seu router, se necessário.
Verificar Definições de Data e Hora
Vá a Definições > Geral > Data e Hora e certifique-se de que ativa “Definir Automaticamente”. Caso contrário, fusos horários errados confundirão os sistemas da Apple. Isto causará confusão e, eventualmente, um problema na ativação.
Reiniciar o Seu Dispositivo
Isso ajudará a reiniciar o seu dispositivo. Assim, limpará um problema de software de curto prazo que possa estar a impedi-lo de o ativar. Em muitos casos, um simples reinício resolve frequentemente o problema.
Desligar e Ligar o iMessage
Desligue o iMessage através de Definições > Mensagens, depois, após um minuto, volte a ligá-lo. Isto atualiza a sua ligação com os sistemas da Apple.
Terminar Sessão e Iniciar Sessão Novamente no Apple ID
Vá a Definições -> [O Seu Nome] -> Terminar sessão, depois inicie sessão novamente. Isto atualiza a ligação do seu Apple ID e dos serviços iMessage.
Verificar Definições da Operadora
As atualizações das definições da operadora informam a rede. Por sua vez, mostram que o seu dispositivo pode usar as funcionalidades mais recentes nos serviços de mensagens da Apple. Para atualizar manualmente, basta ir a Definições, depois tocar em Geral e Acerca. Se houver uma atualização disponível, será notificado.
Repor Definições de Rede
Uma reposição das definições de rede pode, de facto, resolver problemas de ligação persistentes. Especificamente, esta opção encontra-se em Definições > Geral > Repor > Repor Definições de Rede. Note que isto limpará as palavras-passe de Wi-Fi guardadas.
Atualizar o iOS para a Versão Mais Recente
Quando atualiza o seu dispositivo, aborda correções e a forma como as coisas funcionam em conjunto para serviços como o iMessage. Para verificar atualizações, vá a Definições > Geral > Atualização de Software.
Contactar a Sua Operadora
Algumas outras funcionalidades requerem que o seu fornecedor de serviços ative explicitamente coisas como SMS ou MMS, o que, por sua vez, ativa a funcionalidade iMessage. Portanto, contacte o seu fornecedor de serviços para quaisquer questões ou problemas.
Contactar o Suporte Apple
Em casos extremos, o Suporte Apple pode precisar de fornecer resolução avançada. Além disso, isto inclui verificações que podem ser mais detalhadas para o seu dispositivo e região.
Passos para Corrigir o iMessage que Não Envia ou Recebe Mensagens
- Garantir Acesso Adequado à Internet: As mensagens não serão enviadas se o seu dispositivo não tiver uma boa ligação.
- Verificar Definições de Enviar e Receber: Definições -> Mensagens -> Enviar e Receber - verifique se o email correto está selecionado e o número de telefone está selecionado.
- Eliminar Conversas Problemáticas: Por vezes, conversas antigas podem ter pequenos problemas. Inicie uma nova conversa para testar.
- Ativar e Desativar o Modo de Avião: No dispositivo, ative o modo de avião, aguarde 10 segundos e desative-o para atualizar todas as ligações de rede.
Como Corrigir Problemas do iMessage no macOS
O iMessage no macOS funciona muito bem quando funciona em perfeita harmonia com o seu iPhone e iPad, mas quando não funciona, o incómodo é muito óbvio. Portanto, estes passos ajudarão a corrigir problemas comuns específicos do iMessage no macOS.
Verificar a Sua Ligação à Internet
Certifique-se de que o seu Mac está ligado a uma rede Wi-Fi funcional. Além disso, abra o seu navegador e tente aceder a qualquer site; isto confirmará que a sua Internet está a funcionar. Caso contrário, reinicie o router ou mude para outra rede.
Verificar se o iMessage está Ativado
Abra a aplicação Mensagens; vá a Definições > iMessage e marque a opção que diz “Ativar esta conta”. Caso contrário, se não estiver selecionada, não receberá iMessages no seu Mac.
Reiniciar a Aplicação Mensagens
Saia da aplicação Mensagens: Vá ao menu e selecione Sair das Mensagens, ou use Command + Q. Depois, deve reabri-la para limpar problemas menores.
Terminar Sessão e Iniciar Sessão Novamente no iMessage
Vá a Mensagens > Definições > iMessage, termine a sessão do seu Apple ID e inicie sessão novamente. Este processo pode restabelecer uma ligação estável aos sistemas da Apple.
Verificar Definições de Data e Hora
Deve definir definições precisas de data e hora para as ligações ao servidor. Especificamente, vá a Definições do Sistema > Data e Hora e selecione a caixa de verificação “Definir data e hora automaticamente”.
Sincronizar o iMessage com o iCloud
Para garantir que as suas mensagens aparecem em todos os seus dispositivos, verifique o seguinte: Definições do Sistema > Apple ID > iCloud. Em seguida, certifique-se de que ativou a partilha de Mensagens no iCloud. Deve marcar essa caixa, pelo menos.
Verificar as Suas Definições de Enviar e Receber
Selecione o Apple ID, número de telefone e email corretos em Mensagens > Definições > Contas. Estas determinam através de que e onde pode enviar/receber mensagens.
Reiniciar o Seu Mac
Isso irá repor problemas temporários do sistema que possam estar a afetar o iMessage. Reinicie o seu Mac a partir do menu Apple.
Repor NVRAM/PRAM
Se o problema persistir, reponha a memória do sistema para repor as definições do seu Mac. Em seguida, reinicie o seu Mac, mas mantenha imediatamente premido Option + Command + P + R durante o som de arranque até o logótipo da Apple aparecer.
Atualizar o macOS para a Versão Mais Recente
Versões mais antigas do macOS podem ter pequenos problemas que atrapalham o iMessage. Procure atualizações em Definições do Sistema > Atualização de Software e instale quaisquer atualizações.
Verificar Contactos Bloqueados
Os contactos adicionados à lista de contactos bloqueados deixarão de poder contactá-lo. Para rever a sua lista de bloqueados, vá a Mensagens > Definições > Contactos Bloqueados e faça os ajustes apropriados.
Repor Definições de Rede
Se o problema for a configuração errada da rede, reponha as definições de rede no seu Mac. Além disso, esqueça e volte a ligar-se ao seu Wi-Fi, ou use Definições do Sistema > Rede para gerir definições avançadas.
Contactar o Suporte Apple
Se todos os passos de correção falharem, então o Suporte Apple pode, de facto, verificar problemas mais complexos do seu Mac ou conta.
Problemas do iMessage Relacionados com a Operadora
Na maioria das vezes, são os fatores relacionados com a operadora que interferem com o iMessage. Compreender e abordar estes fatores poupar-lhe-á tempo e incómodo.
- Garantir Compatibilidade do iMessage: Primeiro, verifique com o seu fornecedor de serviços se suportam o iMessage na área onde vive ou no seu plano.
- Verificar Plano SMS: Além disso, precisa de um plano SMS ativo para o iMessage. Se não, não conseguirá ativá-lo porque a configuração inicial do iMessage envolve o envio de um ou mais SMS.
- Instalar Atualizações da Operadora: Em seguida, vá a Definições > Geral > Acerca. Aparecerá se uma atualização estiver disponível. Deve instalá-la.
- Contactar a Sua Operadora: Se alguns serviços de mensagens estiverem desligados, ou se a troca de cartões SIM interrompeu o iMessage, contacte o suporte.
- Considerações sobre eSIM: Além disso, no caso de um eSIM, certifique-se de que ativa o número e o associa ao iMessage.
Utilizar eSIM com iMessage: Problemas Comuns e Soluções
- Ativar Corretamente: Primeiro, certifique-se de que ativa o seu eSIM e inclui um plano de dados válido.
- Definições de Mensagens: Depois, ative o iMessage no número de telefone do eSIM.
- Verificar Compatibilidade: Além disso, certifique-se de que o seu fornecedor de serviços e dispositivo suportam iMessage sobre eSIM.
- Repor iMessage: Assim que tiver instalado o novo eSIM, desligue e volte a ligar a opção de mensagens.
- Contactar a sua operadora para suporte: Finalmente, se a ativação continuar a falhar, deve contactar o seu fornecedor de serviços.
FAQs sobre o iMessage Não Funcionar
A Yoho Mobile funciona com o iMessage?
Sim, a Yoho Mobile suporta o iMessage. Para garantir que funciona corretamente, ative o seu eSIM da Yoho Mobile com um plano de dados válido e ative o iMessage em Definições > Mensagens. Se surgirem problemas, pode contactar o suporte da Yoho Mobile para obter assistência.
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O iMessage pode funcionar sem um Apple ID?
Não, o iMessage requer um Apple ID para funcionar. Precisa de iniciar sessão com o seu Apple ID em Definições > Mensagens para ativar e usar o iMessage nos seus dispositivos.
Porque é que as minhas iMessages estão a ser enviadas fora de ordem?
Mensagens fora de ordem podem acontecer devido a definições incorretas de data e hora ou ligações de rede lentas. Certifique-se de que “Definir Automaticamente” está ativado em Definições > Geral > Data e Hora e verifique a estabilidade da sua ligação à Internet.
Posso usar o iMessage enquanto viajo internacionalmente?
Sim, pode usar o iMessage internacionalmente desde que tenha uma ligação à Internet via Wi-Fi ou dados móveis. Para evitar custos adicionais, certifique-se de que desativa “Enviar como SMS” em Definições > Mensagens, pois as mensagens SMS podem incorrer em taxas de roaming.