Uma ligação à Internet estável é fundamental para o trabalho, escola ou diversão. Mas quando está sempre a cair, é frustrante. Porque é que isto acontece? Pode ser qualquer coisa, desde um simples problema de hardware a interferência na rede. Felizmente, a maioria dos problemas é fácil de encontrar e resolver.
Aqui estão as razões mais comuns pelas quais a sua internet pode estar a cair e como resolvê-las. Também lhe diremos quando é melhor ligar para o seu Fornecedor de Serviços de Internet (ISP) para obter ajuda.
Neste artigo:
- Razões Comuns Pelas Quais a Sua Internet Está Sempre a Cair
- Como Diagnosticar Problemas de Desconexão da Internet
- Corrigir Problemas de Desconexão da Internet em Casa
- Dicas Avançadas de Resolução de Problemas para Questões Persistentes da Internet
- FAQs
Razões Comuns Pelas Quais a Sua Internet Está Sempre a Cair
Estas razões são provavelmente o motivo pelo qual a sua internet está sempre a cair. Conhecê-las ajuda-o a encontrar uma solução duradoura.
1. Router ou Modem Desatualizado
Equipamento antigo é muitas vezes a principal razão por trás das falhas na internet. Routers e modems são muito importantes para obter uma boa ligação à internet. À medida que a tecnologia avança, os modelos mais antigos podem não ser suficientes para gerir as velocidades mais recentes da internet ou a exigência de velocidade que colocam no dispositivo. Isto pode causar desconexões regulares. É especialmente verdade com muitos dispositivos online ao mesmo tempo.
2. Interferência de Rede e Problemas de Sinal
Se estiver a usar Wi-Fi, então bloqueios físicos ou outros dispositivos eletrónicos podem interromper o seu sinal. Paredes, micro-ondas ou redes Wi-Fi próximas podem diminuir a sua ligação. Quanto mais longe o seu dispositivo estiver do router, mais provável é que perca o sinal.
3. Falhas do ISP e Manutenção da Rede
Às vezes, o problema não está na sua configuração em casa. Por vezes, os ISPs ficam mesmo offline ou realizam reparações planeadas que causam uma interrupção no serviço. Se a sua internet falha a horas estranhas, pode estar relacionado com o seu ISP e os seus horários de reparação.
4. Rede Sobrecargada com Demasiados Dispositivos
Mais dispositivos na rede significam mais stress no seu router. Usar uma smart TV, consola de jogos, smartphone, tablet e portátil na mesma rede pode sobrecarregá-la. Isso pode causar velocidade mais lenta ou até mesmo a perda total da sua ligação à internet.
5. Problemas de Drivers e Software nos Seus Dispositivos
Às vezes, o problema pode não estar no seu router ou ISP, mas sim nos dispositivos ligados à sua rede. Software defeituoso ou outro problema com o seu portátil, smartphone ou tablet pode significar que fica desconectado da internet. Naturalmente, deve manter o software do seu dispositivo atualizado para evitar tais problemas.
Como Diagnosticar Problemas de Desconexão da Internet
Agora que discutimos as causas prováveis, vamos diagnosticar a sua ligação à internet.
Verifique se Há Falhas do ISP na Sua Área
Antes de mais, antes de entrar nas correções técnicas, verifique se há uma interrupção no seu ISP. A maioria dos ISPs criou mapas de interrupções ou outras notificações que os utilizadores podem ver no seu website ou aplicação móvel. Pode até ligar para o apoio ao cliente para verificar se existe algum problema atual.
Teste a Força do Sinal e a Interferência do Seu Router
Se esta não for a origem do problema com o seu ISP, então continue a testar o seu router. Coloque o seu router no centro da sua casa, diminuindo a interferência. Também pode usar uma ferramenta de análise de Wi-Fi para procurar redes vizinhas e alterar as configurações do seu router para um canal menos congestionado.
Identifique Dispositivos que Estão a Monopolizar a Sua Rede
Além disso, alguns dispositivos, especialmente aqueles que transmitem vídeo ou jogam jogos, podem consumir a velocidade da internet. Aceder às configurações do seu router mostrar-lhe-á quais dispositivos estão ligados e usam mais dados. Pode então configurá-lo para dar preferência de velocidade de internet a dispositivos essenciais, desconectando ou reduzindo a ligação daqueles que não são necessários.
Como Corrigir Problemas de Desconexão da Internet em Casa
Depois de identificar o problema, tome medidas para melhorar a sua ligação. Isto diminuirá as hipóteses de se deparar com o mesmo problema novamente.
1. Atualize o Firmware do Router e os Drivers de Rede
Manter o software do seu router atualizado pode corrigir bugs e melhorar o desempenho. Os fabricantes lançam frequentemente atualizações que corrigem problemas comuns, sendo um deles as desconexões. Da mesma forma, a nível do dispositivo, atualizar os drivers de rede significa que deverá ser capaz de manter a ligação estável.
2. Mude os Canais Wi-Fi para Reduzir a Interferência
Se outras redes estiverem a interromper o seu Wi-Fi, então pode mudar o canal Wi-Fi do seu router. Infelizmente, muitos routers agora selecionam automaticamente o melhor canal por defeito. Pode melhorar a força alterando-o manualmente nas configurações do router. Se o seu router suportar uma rede de 5GHz, deverá ter menos interferência, pois muito poucos dispositivos usam esta banda.
3. Gerir as Ligações de Dispositivos na Sua Rede
Se receia uma rede sobrecarregada, tente desligar os dispositivos que não estão em uso. Pode ativar as configurações de Qualidade de Serviço (QoS) no seu router, o que lhe permitirá definir preferências para o seu computador ou consola de jogos.
Quando Contactar o Seu Fornecedor de Serviços de Internet (ISP)
Às vezes, a resolução de problemas em casa não é suficiente, e é aí que chega a hora de chamar o seu Fornecedor de Serviços de Internet (ISP).
Os ISPs realizam regularmente manutenções para melhorar a qualidade do serviço, o que pode ser a razão das suas interrupções temporárias. A maioria dos fornecedores envia notificações antes de realizar este trabalho. Se a sua ligação cair frequentemente, pergunte ao seu ISP sobre o seu calendário de manutenção.
Como Solicitar Suporte Técnico ao Seu ISP
Se já tentou absolutamente tudo e a sua internet continua a cair, agora é a hora de chamar os pesos pesados: o suporte técnico. A chamada em si deve envolver uma explicação detalhada do problema e do que fez até agora. O seu ISP pode praticar a correção remota ou, se necessário, enviar um técnico a sua casa.
Dicas Avançadas de Resolução de Problemas para Questões Persistentes da Internet
Os problemas mais persistentes da internet podem exigir técnicas de correção avançadas.
Utilize Ferramentas de Análise de Wi-Fi para Otimizar as Configurações da Rede
Analisadores de Wi-Fi podem encontrar interferências na rede. Podem também ajudar a melhorar as configurações do seu router. Poderá visualizar outras opções para os melhores canais Wi-Fi. Também obterá informações sobre a velocidade da rede. A maioria destas ferramentas é gratuita e muito fácil de usar. Portanto, são uma ótima opção para qualquer pessoa com problemas de ligação contínuos.
Substitua Cabos Ethernet Defeituosos e Outro Hardware
Hardware defeituoso - Por exemplo, se tem uma ligação com fios e a internet continua a cair, pode ser hardware defeituoso, como os Cabos Ethernet. Os cabos desgastam-se ou podem ficar danificados ao longo do tempo e causar desconexões intermitentes. Substituir cabos ou outro hardware pode proporcionar melhorias na força da ligação.
FAQs
O tempo pode afetar a minha ligação à internet?
Sim, é raro mas possível. Tempestades, neve ou chuva forte podem perturbar a sua internet, especialmente a satélite. Também podem danificar as linhas de energia.
Móveis grandes ou eletrodomésticos podem bloquear o meu sinal Wi-Fi?
Um objeto grande como espelhos e eletrodomésticos de metal, ou até mesmo um aquário, pode bloquear o seu sinal Wi-Fi, seja bloqueando-o ou espalhando-o, o que, portanto, reduz tanto o alcance quanto a força do seu sinal Wi-Fi.
É perigoso o meu router sobreaquecer?
Sim, é bastante possível que o seu router diminua a sua velocidade ou simplesmente se desligue quando sobreaquece. Talvez esta seja a razão que procura para as desconexões regulares. Certifique-se sempre de que o seu router está colocado numa área bem ventilada para evitar o sobreaquecimento.
A rede Wi-Fi de um vizinho pode interferir com a minha?
Sim, se o Wi-Fi do seu vizinho estiver no mesmo canal que o seu, pode interrompê-lo. Um router potente também pode causar isto, levando a velocidades baixas ou ligações interrompidas. Mudar o seu canal Wi-Fi pode ajudar a reduzir esta interferência.
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