Está a tentar obter a melhor ligação no seu telemóvel? Talvez já tenha ouvido falar de termos complexos como 5G e Chamadas Wi-Fi. Parecem complicados, mas estão aqui para ajudar o seu telemóvel a funcionar melhor.
Este guia explicará as Chamadas Wi-Fi de forma simples. Mostraremos o que são, porque geralmente são ótimas e, crucialmente, como desativar as chamadas Wi-Fi se estiverem a causar problemas.
O que são as Chamadas Wi-Fi?
Imagine que está em casa, talvez na cave ou numa divisão dos fundos onde o sinal normal do seu telemóvel (as barras no seu telemóvel) é fraco. Normalmente, isto pode significar que as chamadas caem ou o som fica distorcido. As Chamadas Wi-Fi são como um truque inteligente que o seu telemóvel pode usar. As Chamadas Wi-Fi permitem que o seu telemóvel faça e receba chamadas e mensagens de texto usando uma rede Wi-Fi em vez da rede móvel habitual.
O seu telemóvel normalmente comunica com torres de rede móvel distantes. Com as Chamadas Wi-Fi, se estiver ligado ao Wi-Fi (como a sua internet doméstica), o seu telemóvel pode usar essa ligação à internet para fazer a chamada. Utiliza o seu número de telefone real, por isso as pessoas que lhe ligam não notarão qualquer diferença, e as pessoas para quem liga verão o seu número normal.
Vantagens das Chamadas Wi-Fi
Porque é que os telemóveis teriam esta funcionalidade? Traz algumas vantagens bastante interessantes:
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Qualidade de Chamada Melhorada em Áreas de Sinal Fraco: Esta é a maior vitória! Se a sua casa, escritório ou talvez uma parte específica de um edifício tem má receção de rede móvel, as Chamadas Wi-Fi podem dar-lhe chamadas cristalinas, desde que o Wi-Fi seja bom. Acabou-se o andar à procura de barras de sinal!
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Potencial Poupança de Custos: Isto depende do seu plano de telemóvel e operadora. Por vezes, especialmente em viagens internacionais, fazer chamadas por Wi-Fi pode evitar custos elevados de roaming. Está a usar a ligação à internet a que já está ligado (como o Wi-Fi do hotel) em vez de uma rede móvel estrangeira. No entanto, verifique sempre os custos com a sua operadora!
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Melhor Cobertura Interior: Os sinais de rede móvel por vezes têm dificuldade em atravessar paredes espessas ou entrar em edifícios grandes. Os sinais Wi-Fi têm frequentemente mais facilidade em espaços interiores. As Chamadas Wi-Fi usam isto a seu favor, dando-lhe uma ligação forte onde os sinais de rede móvel falham.
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Experiência de Chamada Contínua (Normalmente!): Idealmente, o seu telemóvel deve alternar suavemente entre a rede móvel e as Chamadas Wi-Fi sem que sequer note. Se iniciar uma chamada em Wi-Fi e sair para a rua onde o Wi-Fi falha, a chamada deve transferir-se para a rede móvel sem cair (esta funcionalidade chama-se “Call Handoff” e depende da sua operadora e telemóvel).
As Chamadas Wi-Fi parecem ótimas, certo? Na maioria das vezes, são! Foram concebidas para fazer o seu telemóvel funcionar melhor em mais locais. Mas, como qualquer tecnologia, não são perfeitas para todas as situações.
Quando Desativar as Chamadas Wi-Fi
Embora as Chamadas Wi-Fi sejam frequentemente úteis, há momentos em que desativá-las pode, na verdade, resolver problemas ou melhorar a sua experiência com o telemóvel. Se estiver a enfrentar algum dos problemas abaixo, aprender como desativar as chamadas Wi-Fi pode ser a solução de que precisa. Aqui estão algumas razões comuns pelas quais pode querer desativar as Chamadas Wi-Fi:
Quedas Frequentes de Chamada Devido à Alternância Wi-Fi/Rede Móvel
Lembra-se daquela “alternância contínua” que mencionámos? Por vezes, não é tão contínua. Se estiver no limite do alcance do seu Wi-Fi (como ao mover-se pela casa ou ao sair pela porta), o seu telemóvel pode tentar alternar entre as Chamadas Wi-Fi e a rede móvel normal. Este processo de alternância pode, por vezes, fazer com que a chamada caia por completo. Se notar que as chamadas caem, especificamente quando se move por áreas com força de sinal Wi-Fi variável, desativar as Chamadas Wi-Fi pode proporcionar uma ligação mais estável (embora potencialmente de qualidade inferior se o sinal móvel for fraco).
Velocidades Lentas de Wi-Fi Afetando o Uso Geral da Internet
As Chamadas Wi-Fi usam a sua largura de banda da internet. Se o seu Wi-Fi doméstico já for lento, ou se muitas pessoas e dispositivos o estiverem a usar ao mesmo tempo (streaming de filmes, jogos online), adicionar chamadas telefónicas sobre esse mesmo Wi-Fi pode tornar as coisas ainda mais lentas. Pode fazer com que as suas chamadas soem entrecortadas e pode fazer com que os websites carreguem mais devagar ou os vídeos fiquem em buffer para todos os outros que usam a rede. A capacidade de desativar as chamadas Wi-Fi liberta essa pequena quantidade de largura de banda.
Problemas de Viagem e Roaming
Embora as Chamadas Wi-Fi possam, por vezes, poupar dinheiro no estrangeiro, também podem ser imprevisíveis. Algumas operadoras podem ainda cobrar-lhe de forma diferente por chamadas Wi-Fi feitas a partir de outros países. Além disso, ligar-se a redes Wi-Fi públicas desconhecidas (como em aeroportos ou cafés) pode não fornecer uma ligação estável o suficiente para chamadas fiáveis. Por vezes, para evitar custos inesperados ou qualidade de chamada não fiável durante a viagem, é mais simples desativar as Chamadas Wi-Fi e confiar no seu SIM/eSIM de viagem ou no roaming padrão (se compreender os custos).
Leia este artigo para aprofundar se Roaming de Dados: Deve Estar Ligado ou Desligado em Viagem?
Sinal Wi-Fi Fraco em Casa (Mesmo que Tenha Wi-Fi)
Só porque tem Wi-Fi não significa que o sinal seja forte em toda a sua casa. Se o seu telemóvel se ligar a um sinal Wi-Fi fraco numa divisão, pode tentar usar as Chamadas Wi-Fi mesmo que a ligação seja má. Isto pode resultar numa qualidade de chamada terrível, pior do que se estivesse a usar um sinal móvel fraco mas utilizável. Se o seu sinal móvel for realmente decente na maioria dos locais, mas o seu Wi-Fi for irregular, desativar as Chamadas Wi-Fi pode forçar o seu telemóvel a usar a rede móvel mais fiável (para si).
Preocupações com o Consumo de Bateria (Menor)
Embora geralmente não seja um fator importante, ter as Chamadas Wi-Fi ativadas significa que o seu telemóvel está a fazer um pouco de trabalho extra a gerir ligações. Em situações em que está a tentar conservar cada pedaço de bateria, saber como desativar as chamadas Wi-Fi pode oferecer uma poupança muito pequena, embora geralmente não seja um grande consumo. No entanto, outros fatores como o brilho do ecrã e as aplicações em segundo plano geralmente têm um impacto muito maior.
Se alguma destas situações lhe parece familiar, a próxima secção é exatamente o que precisa. Vamos diretos aos passos.
Como Desativar as Chamadas Wi-Fi
Ok, decidiu que as Chamadas Wi-Fi podem estar a causar problemas, ou simplesmente quer desativá-las por uma razão específica, como viajar. Encontrar a definição pode ser ligeiramente diferente dependendo se tem um iPhone ou um telemóvel Android, mas geralmente é bastante simples.
Aqui está exatamente como desativar as chamadas Wi-Fi nos tipos mais comuns de smartphones:
Como Desativar as Chamadas Wi-Fi no iPhone
A Apple mantém as coisas bastante consistentes entre os modelos de iPhone. Siga estes passos:
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Abra a aplicação Definições: Encontre o ícone de engrenagem cinzento no seu ecrã inicial e toque nele.
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Vá a Dados Móveis: Deslize um pouco para baixo no menu Definições. Dependendo da sua região e versão do iOS, esta opção pode chamar-se “Dados Móveis”. Toque nela.
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Toque em Chamadas Wi-Fi: Procure uma opção chamada “Chamadas Wi-Fi” dentro das definições de Dados Móveis. Toque nela. (Se tiver várias linhas, como um eSIM, poderá ter de selecionar primeiro a linha telefónica específica.)
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Desative “Chamadas Wi-Fi neste iPhone”: Verá um interruptor (toggle) ao lado de “Chamadas Wi-Fi neste iPhone”. Se estiver verde, significa que as Chamadas Wi-Fi estão LIGADAS. Toque no interruptor para o tornar cinzento. Isto significa que as Chamadas Wi-Fi estão agora DESLIGADAS para essa linha no seu iPhone.
É isso! As Chamadas Wi-Fi estão agora desativadas no seu iPhone. Pode ver um pop-up a pedir para confirmar; basta concordar em desativar. O seu telemóvel passará agora a depender exclusivamente da rede móvel para chamadas e mensagens de texto, a menos que volte a ativar esta funcionalidade.
Como Desativar as Chamadas Wi-Fi no Android
Os telemóveis Android são fabricados por muitas empresas diferentes (Samsung, Google Pixel, Motorola, etc.), pelo que os passos exatos podem parecer ligeiramente diferentes. No entanto, o caminho geral é geralmente semelhante. Aqui está uma forma comum:
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Abra a aplicação Telefone: Esta é a aplicação que usa para fazer chamadas, muitas vezes representada por um ícone de auscultador telefónico.
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Toque em Mais Opções (três pontos) ou Menu: Procure três pontos verticais (⋮) ou, por vezes, três linhas horizontais (≡), geralmente no canto superior direito do ecrã da aplicação Telefone. Toque nisto.
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Toque em Definições: No menu que aparece, encontre e toque em “Definições” ou “Definições de chamada”.
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Toque em Chamadas (ou Contas de chamadas ou Rede e Internet): Dentro das Definições de chamada, precisa de encontrar a opção de Chamadas Wi-Fi. Pode estar listada diretamente, ou pode estar num submenu como “Chamadas”, “Contas de chamadas”, “Rede e Internet”, ou por vezes sob o nome específico da sua operadora. Pode precisar de explorar um pouco.
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Encontre e Desative “Chamadas Wi-Fi”: Procure a opção “Chamadas Wi-Fi”. Provavelmente terá um interruptor ao lado. Se o interruptor estiver LIGADO (muitas vezes azul ou verde), toque nele para o DESLIGAR (muitas vezes cinzento).
Variações de Exemplo para Android:
- Samsung: Aplicação Telefone > três pontos > Definições > Chamadas Wi-Fi > Desativar.
- Google Pixel: Aplicação Telefone > três pontos > Definições > Chamadas > Chamadas Wi-Fi > Desativar.
- Alguns Outros Androids: Aplicação Definições > Rede e Internet > Rede Móvel > Avançadas > Chamadas Wi-Fi > Desativar.
Se não conseguir encontrar facilmente: Tente abrir a aplicação principal de Definições do seu telemóvel e usar a barra de pesquisa no topo. Escreva “Chamadas Wi-Fi” e deverá levá-lo diretamente à definição relevante.
Quando desativa as chamadas Wi-Fi no Android, isto significa que o seu telemóvel deixará de usar redes Wi-Fi para chamadas e dependerá apenas do sinal móvel que conseguir encontrar. Lembre-se onde encontrou a definição, caso queira voltar a ativá-la mais tarde!
Mantenha-se Ligado em Qualquer Lugar com eSIM + Chamadas Wi-Fi
Falámos muito sobre gerir as Chamadas Wi-Fi para melhor conectividade, especialmente quando o sinal móvel é fraco ou quando quer evitar custos de roaming. As Chamadas Wi-Fi são uma ferramenta fantástica na sua caixa de ferramentas de conectividade.
Mas e se pudesse combinar o seu poder com ainda mais flexibilidade, especialmente para viagens ou gestão de múltiplas linhas? É aí que entra a tecnologia eSIM! Pense num eSIM como um cartão SIM digital incorporado diretamente no seu telemóvel. Acabaram-se os minúsculos cartões de plástico para trocar! Muitos smartphones modernos suportam eSIM juntamente com (ou em vez de) uma ranhura para SIM físico.
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Resolução de Problemas com as Chamadas Wi-Fi
Por vezes, até gerir a própria definição de Chamadas Wi-Fi pode ser complicado. Aqui estão alguns problemas comuns que pode encontrar e como abordá-los:
O Interruptor das Chamadas Wi-Fi Não Permanece Ativado (ou Desativado)
Este é um problema conhecido, particularmente visto por vezes em iPhones. Pode ativar ou desativar as Chamadas Wi-Fi, sair do menu de definições e, quando volta, reverteu para o estado anterior.
Possíveis Soluções
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Reinicie o seu telemóvel: O clássico “desligar e ligar novamente” resolve frequentemente falhas temporárias.
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Verifique Atualizações de Software: Certifique-se de que o sistema operativo do seu telemóvel (iOS ou Android) está atualizado. As atualizações incluem frequentemente correções de bugs. Vá a Definições > Geral > Atualização de Software (iPhone) ou Definições > Sistema > Atualização do Sistema (Android - pode variar).
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Repor Definições de Rede: Isto apagará as palavras-passe de Wi-Fi guardadas e os emparelhamentos Bluetooth, por isso use-o como um passo posterior.
- No iPhone: Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Repor > Repor Definições de Rede.
- No Android: Definições > Sistema (ou Gestão Geral) > Repor > Repor definições de rede (o caminho varia).
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Contacte a Sua Operadora: Por vezes, o problema pode estar do lado da operadora, exigindo que atualizem a funcionalidade para a sua conta.
Restrições do Fornecedor de Rede
Nem todas as operadoras móveis suportam as Chamadas Wi-Fi da mesma forma. Algumas podem não suportá-las de todo, outras podem suportá-las apenas em modelos de telemóvel específicos, e outras podem exigir que sejam ativadas primeiro na sua conta (nem sempre é automático).
O que fazer para corrigir:
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Verifique o Website da Sua Operadora: Procure uma página de suporte ou FAQ sobre Chamadas Wi-Fi específica do seu fornecedor.
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Inicie Sessão na Sua Conta: Veja se existe uma opção para ativar/desativar as Chamadas Wi-Fi no seu portal de gestão de conta online.
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Ligue para o Apoio ao Cliente: Se não conseguir encontrar a informação, contactar diretamente a sua operadora é a melhor forma de confirmar se as Chamadas Wi-Fi são suportadas, ativadas para a sua conta e compatíveis com o seu dispositivo.
Atualizar Morada de Emergência (E911/E112) para Chamadas Wi-Fi
Quando ativa as Chamadas Wi-Fi pela primeira vez, a sua operadora geralmente pede-lhe para fornecer uma morada física. Isto é extremamente importante! Se alguma vez precisar de ligar para os serviços de emergência (como o 112 na Europa, 911 nos EUA ou 999 no Reino Unido) através de Wi-Fi, eles precisam desta morada registada para saber onde enviar ajuda, porque não conseguem localizar automaticamente a sua posição como numa chamada móvel.
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Porque é importante para a resolução de problemas: Se a sua morada de emergência (E911/E112) estiver em falta ou desatualizada, as Chamadas Wi-Fi podem ser automaticamente desativadas pela sua operadora, ou podem não funcionar corretamente.
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Como Atualizar: Normalmente, pode atualizar esta morada diretamente nas definições de Chamadas Wi-Fi no seu telemóvel (onde a ativa/desativa). Pode haver uma ligação ou botão a dizer “Atualizar Morada de Emergência”. Também poderá conseguir atualizá-la através do website ou aplicação da sua operadora. Mantenha esta morada atualizada, especialmente se mudar de casa!
Verifique a Sua Ligação Wi-Fi
Isto parece básico, mas se as Chamadas Wi-Fi não estiverem a funcionar (ou a funcionar mal), verifique novamente o seu Wi-Fi real. Está ligado? A internet está a funcionar para outras aplicações? Tente reiniciar o seu router Wi-Fi. Uma ligação Wi-Fi fraca ou instável é a razão mais comum para problemas com as Chamadas Wi-Fi.