Está a tentar obter a melhor ligação no seu telemóvel? Talvez já tenha ouvido falar de termos sofisticados como 5G e Wi-Fi Calling. Podem soar complicados, mas estão aqui para ajudar o seu telemóvel a funcionar melhor.
Este guia explicará o Wi-Fi Calling de forma simples. Vamos mostrar o que é, por que motivo é geralmente ótimo e, crucialmente, como desativar o Wi-Fi Calling se lhe estiver a causar problemas.
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O que é Wi-Fi Calling?
Imagine que está em casa, talvez na cave ou numa divisão traseira onde o seu sinal de telemóvel normal (as barras no seu telemóvel) é fraco. Normalmente, isto pode significar que as chamadas caem ou soam com ruído. O Wi-Fi Calling é como um truque inteligente que o seu telemóvel pode usar. O Wi-Fi Calling permite que o seu telemóvel faça e receba chamadas e mensagens usando uma rede Wi-Fi em vez da rede móvel habitual.
O seu telemóvel normalmente comunica com torres de rede móvel distantes. Com o Wi-Fi Calling, se estiver ligado a Wi-Fi (como a sua internet em casa), o seu telemóvel pode usar essa ligação de internet para fazer a chamada. Usa o seu número de telefone real, para que as pessoas que lhe ligam não notem diferença, e as pessoas para quem liga verão o seu número normal.
Vantagens do Wi-Fi Calling
Por que motivo os telemóveis teriam sequer esta funcionalidade? Vem com algumas vantagens bastante úteis:
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Qualidade de Chamada Melhorada em Áreas de Sinal Fraco: Esta é a maior vitória! Se a sua casa, escritório, ou talvez uma parte específica de um edifício tiver má receção de rede móvel, o Wi-Fi Calling pode dar-lhe chamadas cristalinas desde que o Wi-Fi seja bom. Acabaram-se as buscas por barras de sinal!
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Potenciais Poupanças de Custos: Isto depende do seu plano telefónico e operadora. Às vezes, especialmente ao viajar internacionalmente, fazer chamadas por Wi-Fi pode evitar caros encargos de roaming. Está a usar a ligação de internet em que já está (como o Wi-Fi do hotel) em vez de uma rede móvel estrangeira. Verifique sempre os custos com a sua operadora, no entanto!
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Melhor Cobertura em Interiores: Os sinais de rede móvel às vezes têm dificuldade em atravessar paredes grossas ou entrar em edifícios grandes. Os sinais Wi-Fi geralmente têm mais facilidade em interiores. O Wi-Fi Calling usa isto a seu favor, dando-lhe uma ligação forte onde os sinais de rede móvel falham.
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Experiência de Chamada Fluida (Geralmente!): Idealmente, o seu telemóvel deve alternar suavemente entre a rede móvel e o Wi-Fi Calling sem que sequer note. Se iniciar uma chamada por Wi-Fi e sair para a rua onde o Wi-Fi desaparece, a chamada deve ser transferida para a rede móvel sem cair (esta funcionalidade chama-se “Call Handoff” e depende da sua operadora e telemóvel).
O Wi-Fi Calling parece ótimo, certo? Na maioria das vezes, é! Foi concebido para fazer o seu telemóvel funcionar melhor em mais locais. Mas, como qualquer tecnologia, não é perfeito para todas as situações.
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Quando Desativar o Wi-Fi Calling
Embora o Wi-Fi Calling seja frequentemente útil, há momentos em que desativá-lo pode realmente resolver problemas ou melhorar a sua experiência telefónica. Se estiver a enfrentar algum dos problemas abaixo, aprender como desativar o Wi-Fi Calling pode ser a solução que precisa. Aqui estão algumas razões comuns pelas quais poderá querer desativar o Wi-Fi Calling:
Chamadas Frequentes Caem Devido à Troca entre Wi-Fi/Rede Móvel
Lembra-se daquela “alternância suave” que mencionámos? Às vezes não é tão suave. Se estiver no limite do seu alcance Wi-Fi (como a mover-se pela casa ou a sair pela porta), o seu telemóvel pode tentar alternar entre o Wi-Fi Calling e a rede móvel normal. Este processo de alternância pode, por vezes, fazer com que a chamada caia completamente. Se notar que as chamadas caem, especificamente quando se move por áreas com força Wi-Fi variável, desativar o Wi-Fi Calling pode fornecer uma ligação mais estável (embora potencialmente de menor qualidade se o sinal da rede móvel for fraco).
Velocidades Lentas de Wi-Fi Afetam a Utilização Geral da Internet
O Wi-Fi Calling usa a sua largura de banda da internet. Se o seu Wi-Fi em casa já for lento, ou se muitas pessoas e dispositivos o estiverem a usar ao mesmo tempo (streaming de filmes, jogos online), adicionar chamadas telefónicas sobre o mesmo Wi-Fi pode tornar as coisas ainda mais lentas. Isso pode fazer com que as suas chamadas soem entrecortadas, e pode fazer com que os websites carreguem mais lentamente ou os vídeos bufferizem para todos os outros que usam a rede. A capacidade de desativar o Wi-Fi Calling liberta essa pequena quantidade de largura de banda.
Problemas de Viagem e Roaming
Embora o Wi-Fi Calling possa por vezes poupar dinheiro no estrangeiro, também pode ser imprevisível. Algumas operadoras podem ainda cobrar-lhe de forma diferente pelas chamadas Wi-Fi feitas a partir de outros países. Além disso, ligar-se a redes Wi-Fi públicas desconhecidas (como em aeroportos ou cafés) pode não fornecer uma ligação estável o suficiente para chamadas fiáveis. Às vezes, para evitar encargos inesperados ou qualidade de chamada pouco fiável durante a viagem, é mais simples desativar o Wi-Fi Calling e depender do seu cartão SIM/eSIM de viagem ou roaming padrão (se entender os custos).
Leia este artigo para se aprofundar em: Data Roaming: Deve Estar Ativado ou Desativado Durante a Viagem?
Sinal Wi-Fi Fraco em Casa (Mesmo que Tenha Wi-Fi)
Só porque tem Wi-Fi não significa que o sinal seja forte em toda a casa. Se o seu telemóvel se ligar a um sinal Wi-Fi fraco numa divisão, pode tentar usar o Wi-Fi Calling, embora a ligação seja má. Isto pode resultar numa qualidade de chamada terrível, pior do que se estivesse a usar um sinal de rede móvel fraco, mas utilizável. Se o seu sinal de rede móvel for realmente decente na maioria dos locais, mas o seu Wi-Fi for irregular, desativar o Wi-Fi Calling pode forçar o seu telemóvel a usar a rede móvel mais fiável (para si).
Preocupações com o Consumo de Bateria (Menor)
Embora geralmente não seja um fator importante, ter o Wi-Fi Calling ativado significa que o seu telemóvel está a fazer um pouco de trabalho extra a gerir as ligações. Em situações em que está a tentar poupar cada pedaço de bateria, saber como desativar o Wi-Fi Calling pode oferecer uma poupança muito pequena, embora geralmente não seja um grande consumo. No entanto, outros fatores como o brilho do ecrã e as apps em segundo plano geralmente têm um impacto muito maior.
Se alguma destas situações lhe soar familiar, a próxima secção é exatamente o que precisa. Vamos direto aos passos.
Como Desativar o Wi-Fi Calling
Ok, decidiu que o Wi-Fi Calling pode estar a causar problemas, ou simplesmente quer desativá-lo por uma razão específica, como viajar. Encontrar a definição pode ser ligeiramente diferente dependendo se tem um iPhone ou um telemóvel Android, mas geralmente é bastante simples.
Aqui está exatamente como desativar o Wi-Fi Calling nos tipos mais comuns de smartphones:
Como Desativar o Wi-Fi Calling no iPhone
A Apple mantém as coisas bastante consistentes entre os modelos de iPhone. Siga estes passos:
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Abra a App Definições: Encontre o ícone cinzento da engrenagem no seu ecrã principal e toque nele.
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Vá para Rede Móvel (ou Dados Móveis): Deslize um pouco para baixo no menu Definições. Dependendo da sua região e versão do iOS, esta opção pode ser chamada “Rede Móvel” ou “Dados Móveis”. Toque nela.
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Toque em Wi-Fi Calling: Procure uma opção chamada “Wi-Fi Calling” dentro das definições de Rede Móvel/Dados Móveis. Toque nela. (Se tiver várias linhas, como um eSIM, pode precisar de selecionar primeiro a linha de telefone específica.)
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Desative o seletor “Wi-Fi Calling neste iPhone”: Verá um interruptor (seletor) ao lado de “Wi-Fi Calling neste iPhone”. Se estiver verde, significa que o Wi-Fi Calling está ATIVADO. Toque no interruptor para o tornar cinzento. Isto significa que o Wi-Fi Calling está agora DESATIVADO para essa linha no seu iPhone.
É isso! O Wi-Fi Calling está agora desativado no seu iPhone. Poderá ver um pop-up a pedir-lhe para confirmar; apenas concorde em desativá-lo. O seu telemóvel passará agora a depender apenas da rede móvel para chamadas e mensagens, a menos que ative esta funcionalidade novamente.
Como Desativar o Wi-Fi Calling no Android
Os telemóveis Android são feitos por muitas empresas diferentes (Samsung, Google Pixel, Motorola, etc.), pelo que os passos exatos podem parecer ligeiramente diferentes. No entanto, o caminho geral é geralmente semelhante. Aqui está uma forma comum:
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Abra a App Telefone: Esta é a app que usa para fazer chamadas, frequentemente representada por um ícone de auscultador de telefone.
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Toque em Mais Opções (três pontos) ou Menu: Procure três pontos verticais (⋮) ou, por vezes, três linhas horizontais (≡), geralmente no canto superior direito do ecrã da app Telefone. Toque nisto.
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Toque em Definições: No menu que aparece, encontre e toque em “Definições” ou “Definições de Chamada”.
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Toque em Chamadas (ou Contas de Chamada ou Rede e Internet): Dentro das Definições de Chamada, precisa de encontrar a opção Wi-Fi Calling. Pode estar listada diretamente, ou pode estar sob um sub-menu como “Chamadas”, “Contas de chamada”, “Rede e Internet”, ou por vezes sob o nome específico da sua operadora. Pode precisar de tocar um pouco.
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Encontre e Desative “Wi-Fi calling”: Procure a opção “Wi-Fi calling”. Provavelmente terá um seletor ao lado. Se o seletor estiver ATIVADO (muitas vezes azul ou verde), toque nele para o DESATIVAR (muitas vezes cinzento).
Exemplos de Variações para Android:
- Samsung: App Telefone > três pontos > Definições > Wi-Fi Calling > Desativar Seletor.
- Google Pixel: App Telefone > três pontos > Definições > Chamadas > Wi-Fi calling > Desativar Seletor.
- Alguns Outros Androids: App Definições > Rede e Internet > Rede Móvel > Avançadas > Wi-Fi Calling > Desativar Seletor.
Se não conseguir encontrar facilmente: Tente abrir a app Definições principal do seu telemóvel e usar a barra de pesquisa no topo. Digite “Wi-Fi Calling” e isso deverá levá-lo diretamente para a definição relevante.
Quando desativar o Wi-Fi Calling no Android, isso significa que o seu telemóvel deixará de usar redes Wi-Fi para chamadas e dependerá apenas do sinal da rede móvel que conseguir encontrar. Lembre-se de onde encontrou a definição, caso queira ativá-la novamente mais tarde!
Mantenha-se Conectado em Qualquer Lugar com eSIM + Wi-Fi Calling
Falámos muito sobre como gerir o Wi-Fi Calling para melhor conectividade, especialmente quando o sinal da rede móvel é fraco ou quando quer evitar encargos de roaming. O Wi-Fi Calling é uma ferramenta fantástica na sua caixa de ferramentas de conectividade.
Mas e se pudesse combinar o seu poder com ainda mais flexibilidade, especialmente para viagens ou gestão de várias linhas? É aí que entra a tecnologia eSIM! Pense num eSIM como um cartão SIM digital integrado diretamente no seu telemóvel. Acabaram-se os pequenos cartões de plástico para trocar! Muitos smartphones modernos suportam eSIM juntamente com (ou em vez de) uma ranhura para SIM físico.
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Resolução de Problemas de Wi-Fi Calling
Às vezes, mesmo gerir a definição de Wi-Fi Calling pode ser complicado. Aqui estão alguns problemas comuns que pode encontrar e como abordá-los:
O Seletor do Wi-Fi Calling Não Fica Ativado (ou Desativado)
Esta é uma peculiaridade conhecida, particularmente observada por vezes em iPhones. Pode ativar ou desativar o Wi-Fi Calling, sair do menu de definições e, quando regressa, ele voltou ao seu estado anterior.
Possíveis Soluções
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Reinicie o telemóvel: O clássico “desligar e voltar a ligar” muitas vezes resolve falhas temporárias.
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Verifique as Atualizações de Software: Certifique-se de que o sistema operativo do seu telemóvel (iOS ou Android) está atualizado. As atualizações geralmente incluem correções de erros. Vá a Definições > Geral > Atualização de Software (iPhone) ou Definições > Sistema > Atualização do Sistema (Android - pode variar).
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Repor Definições de Rede: Isto apagará as palavras-passe de Wi-Fi guardadas e os emparelhamentos Bluetooth, por isso use-o como um passo posterior.
- No iPhone: Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Repor > Repor Definições de Rede.
- No Android: Definições > Sistema (ou Gestão Geral) > Repor > Repor definições de rede (o caminho varia).
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Contacte a Sua Operadora: Às vezes, o problema pode ser do lado da operadora, exigindo que eles atualizem a funcionalidade para a sua conta.
Restrições da Operadora de Rede
Nem todas as operadoras de rede móvel suportam o Wi-Fi Calling da mesma forma. Algumas podem não o suportar de todo, algumas podem apenas suportá-lo em modelos de telemóveis específicos, e algumas podem exigir que seja ativado na sua conta primeiro (não é sempre automático).
O que fazer para resolver:
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Verifique o Website da Sua Operadora: Procure uma página de suporte ou FAQ sobre o Wi-Fi Calling específica para o seu fornecedor.
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Inicie Sessão na Sua Conta: Veja se há uma opção para ativar/desativar o Wi-Fi Calling dentro do seu portal de gestão de conta online.
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Ligue para o Apoio ao Cliente: Se não conseguir encontrar a informação, contactar diretamente a sua operadora é a melhor forma de confirmar se o Wi-Fi Calling é suportado, ativado para a sua conta e compatível com o seu dispositivo.
Atualizar Endereço de Emergência (E911) para Wi-Fi Calling
Quando ativa o Wi-Fi Calling pela primeira vez, a sua operadora geralmente pedirá que forneça um endereço físico. Isto é extremamente importante! Se precisar de ligar para os serviços de emergência (como 911 nos EUA, 999 no Reino Unido ou 112 na Europa) por Wi-Fi, eles precisam deste endereço registado para saber onde enviar ajuda, porque não conseguem localizar a sua posição automaticamente como conseguem com uma chamada por rede móvel.
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Por que é importante para a resolução de problemas: Se o seu endereço E911 estiver em falta ou desatualizado, o Wi-Fi Calling pode ser automaticamente desativado pela sua operadora, ou pode não funcionar corretamente.
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Como Atualizar: Geralmente, pode atualizar este endereço diretamente nas definições de Wi-Fi Calling do seu telemóvel (onde o ativa/desativa). Poderá haver um link ou botão a dizer “Atualizar Endereço de Emergência”. Também pode ser capaz de o atualizar através do website ou app da sua operadora. Mantenha este endereço atualizado, especialmente se mudar de casa!
Verifique a Sua Ligação Wi-Fi
Isto parece básico, mas se o Wi-Fi Calling não estiver a funcionar (ou a funcionar mal), verifique a sua ligação Wi-Fi atual. Está ligado? A internet está a funcionar para outras apps? Tente reiniciar o seu router Wi-Fi. Uma ligação Wi-Fi fraca ou instável é a razão mais comum para problemas de Wi-Fi Calling.