Ar kada nors susimąstėte, kodėl kai kurios tekstinės žinutės rodomos paprastuose žaliuose burbuliukuose, o kitos – mėlynuose (jei naudojate iPhone ir bendraujate su kitu iPhone vartotoju), o kartais žinutės atkeliauja pilnos spalvingų vaizdų, vaizdo įrašų ir net patvirtinimų, pranešančių, kad kitas asmuo jas perskaitė?
Kartais tai atrodo lyg magija, tačiau viskas priklauso nuo šių dviejų technologijų, veikiančių užkulisiuose: SMS ir RCS.
Paprastiems vartotojams, tokiems kaip aš ir jūs, skirtumo tarp SMS ir RCS supratimas tampa vis svarbesnis. Verslams tai keičia bendravimo su klientais būdą.
Taigi, panirkime ir išnarpliokime tekstinių žinučių praeities, dabarties ir ateities gijas!
El. pašto vektoriai iš Vecteezy
Kas yra SMS? Patikima sena tekstinė žinutė
Pradėkime nuo klasikos: SMS.
SMS reiškia Short Message Service (Trumpųjų žinučių paslauga). Pagalvokite apie tai kaip apie originalųjį teksto siuntimą. Tai technologija, kuri leido mobiliesiems telefonams siųsti ir gauti trumpas tekstines žinutes dar 1990-aisiais. Tai mobiliųjų žinučių senelis!
Kaip tai veikia: SMS yra gana paprasta. Ji naudoja tą patį tinklą, kurį jūsų telefonas naudoja skambučiams – korinį tinklą. Jai nereikia interneto (tokio kaip „Wi-Fi“ ar jūsų telefono duomenų planas), kad veiktų. Kol turite mobiliojo ryšio signalą, paprastai galite išsiųsti SMS. Tai tarsi mažo duomenų paketo siuntimas per balso kanalus, kuriuos jūsų telefonas jau naudoja.
SMS yra paprasta, bet patikima. Štai kas ją apibūdina:
-
160 simbolių limitas: Kiekviena SMS žinutė tradiciškai yra apribota iki 160 simbolių (raidžių, skaičių, simbolių). Jei parašysite daugiau, jūsų telefonas gali ją suskaidyti į kelias žinutes (kas kartais gali kainuoti daugiau arba atkeliauti ne tokia tvarka).
-
Nėra daugialypės terpės palaikymo (tik tekstas): SMS buvo sukurta tik tekstui. Negalite tiesiogiai siųsti nuotraukų, vaizdo įrašų, garso klipų ar įmantrių GIF failų naudodami standartinę SMS. (Pastaba: MMS, arba daugialypės terpės žinučių paslauga, buvo sukurta vėliau nuotraukoms tvarkyti, tačiau tai atskira, dažnai nepatogesnė technologija, kuri taip pat naudoja korinį tinklą ir kartais kainuoja papildomai; jei jus domina, kaip išspręsti MMS problemas, mes dalinamės šiuo vadovu, kad galėtumėte jį peržiūrėti).
-
Nėra perskaitymo patvirtinimų ar rašymo indikatorių: Su SMS išsiunčiate žinutę ir tikitės, kad ji atkeliaus. Jums nepranešama, ar kitas asmuo ją perskaitė, ir negalite matyti, ar jis rašo atsakymą. Tai šiek tiek panašu į atviruko siuntimą – žinote, kad išsiuntėte, bet nežinote, kada (ar apskritai) jis buvo perskaitytas.
| SMS privalumai ir trūkumai | |
|---|---|
| ✅ | Universalus suderinamumas: Beveik kiekvienas mobilusis telefonas pasaulyje, nuo seniausių „plytų“ telefonų iki naujausių išmaniųjų telefonų, gali siųsti ir gauti SMS. Tiesiog veikia, visur. |
| ✅ | Patikimumas: Kadangi ji naudoja korinį tinklą, SMS dažnai veikia net tada, kai interneto ryšys yra silpnas arba nepasiekiamas (kaip kaimo vietovėse arba interneto gedimų metu). |
| ✅ | Ekonomiškas: Dauguma mobiliųjų planų šiandien apima neribotas SMS žinutes, todėl daugumai vartotojų jos atrodo iš esmės nemokamos. |
| ❌ | Nėra šifravimo: Standartinės SMS žinutės nėra šifruojamos. Tai reiškia, kad jos nėra iš esmės privačios. Jūsų operatorius techniškai gali matyti turinį, o žinutės gali būti perimtos. Tai tarsi informacijos siuntimas atviruku – bet kas, kas ją tvarko, gali ją perskaityti. |
| ❌ | Ribotos funkcijos: Palyginti su šiuolaikinėmis pokalbių programomis, SMS atrodo labai paprasta. Nėra rašymo burbuliukų, perskaitymo patvirtinimų, aukštos kokybės medijos dalinimosi. |
| ❌ | Nėra įsitraukimo analizės: Verslams, bandantiems bendrauti su klientais, SMS suteikia labai mažai grįžtamojo ryšio. Jie nežino, ar žinutės buvo perskaitytos, ar kaip vartotojai su jomis sąveikavo. |
SMS buvo neįtikėtinai svarbi, jungianti milijardus žmonių. Tačiau technologijos sparčiai juda, ir žmonės norėjo daugiau iš savo žinučių siuntimo. Štai kur atsiranda RCS.
Kas yra RCS? Šiuolaikinis tekstinių žinučių siuntimo atnaujinimas
Dabar susipažinkime su naujoku (na, santykinai naujoku!): RCS.
RCS reiškia Rich Communication Services (Turtingų ryšio paslaugų). Tai daug naujesnis žinučių siuntimo protokolas, sukurtas kaip šiuolaikinis SMS įpėdinis. Pagalvokite apie tai, kaip apie pagrindinę SMS idėją (naudojant jūsų telefono numerį, integruotą į jūsų telefono žinučių programėlę) ir suteikiant jai didžiulį atnaujinimą su funkcijomis, kurių tikėtumėtės iš tokių programėlių kaip „WhatsApp“ ar „Facebook Messenger“.
Kaip tai veikia: Skirtingai nei SMS, RCS priklauso nuo interneto. Jis naudoja jūsų telefono mobiliojo ryšio duomenis (pvz., 4G arba 5G) arba „Wi-Fi“ ryšį žinutėms siųsti ir gauti. Jei neturite interneto ryšio, telefonai, palaikantys RCS, paprastai automatiškai grįš prie žinutės siuntimo kaip standartinės SMS arba MMS. Šis priklausymas nuo duomenų tinklų yra raktas į turtingesnių funkcijų įgalinimą.
Nuotrauka: Samuel Angor iš Unsplash
RCS perkelia tekstinių žinučių siuntimą į 21-ąjį amžių. Štai jos išskirtinės funkcijos:
-
Praktiškai be simbolių limito: Pamirškite jaudintis dėl 160 simbolių. Su RCS galite rašyti ilgas, išsamias žinutes, jų nesuskaidant. Limitai yra tokie aukšti, kad vargu ar kada nors juos pasieksite (dažnai 8 000 simbolių ar daugiau).
-
Palaiko aukštos kokybės daugialypę terpę: Tai didelis dalykas! RCS leidžia siųsti ir gauti didelės raiškos nuotraukas, vaizdo įrašus, garso klipus ir animuotus GIF tiesiogiai jūsų žinučių programėlėje, lygiai taip pat, kaip specialioje pokalbių programėlėje. Nebeliks neryškių MMS nuotraukų!
-
Perskaitymo patvirtinimai, rašymo indikatoriai ir žinučių reakcijos: RCS atneša mums patinkančias dinamiškas funkcijas. Galite matyti, kada kas nors perskaitė jūsų žinutę (✅✅), matyti, kada jie rašo atsakymą (…), ir net reaguoti į žinutes jaustukais (pvz., 👍 arba ❤️).
-
Patvirtintas verslo žinučių siuntimas ir prekės ženklo kūrimas: Tai milžiniškas privalumas verslams. RCS leidžia įmonėms turėti patvirtintus profilius (dažnai su logotipu ir varnelėmis), todėl žinote, kad bendraujate su tikruoju atstovu, o ne sukčiumi. Jie taip pat gali pritaikyti savo žinučių išvaizdą su prekės ženklo spalvomis ir elementais.
-
Šifravimas (skiriasi pagal platformą): RCS palaiko šifravimą nuo galo iki galo, o tai reiškia, kad žinutės gali būti užšifruotos taip, kad jas perskaityti galėtų tik siuntėjas ir gavėjas.
Tačiau tai ne visada įjungta pagal numatytuosius nustatymus ir šiuo metu dažniausiai veikia vienas su vienu pokalbiams (kol kas ne grupiniams pokalbiams), daugiausia per Google Messages programėlę, naudojant Signal protokolą. Taigi, saugumas yra geresnis nei SMS, bet gali būti ne toks universalus šifravimas kaip tokių programėlių kaip Signal ar WhatsApp šiuo metu.
| RCS privalumai ir trūkumai | |
|---|---|
| ✅ | Daug funkcijų: Siūlo modernią pokalbių patirtį (aukštos raiškos medija, perskaitymo patvirtinimai, rašymo indikatoriai, reakcijos) tiesiogiai jūsų telefono vietinėje žinučių programėlėje. |
| ✅ | Saugus (potencialiai): Daugelio diegimų metu (pvz., Google Messages) siūlo šifravimą nuo galo iki galo pokalbiams vienas su vienu, todėl jis yra privatesnis nei SMS. |
| ✅ | Interaktyvus: Leidžia įtraukesnius pokalbius su draugais ir turtingesnę sąveiką su verslais (pvz., mygtukai, karuselės). |
| ✅ | Geriau tinka verslo žinutėms: Patvirtinti profiliai kuria pasitikėjimą, turtinga medija leidžia geriau vykdyti rinkodarą ir klientų aptarnavimą, o analizės (pvz., perskaitymo patvirtinimai) teikia vertingą grįžtamąjį ryšį. |
| ❌ | Reikalingas internetas: Norint, kad RCS funkcijos veiktų, jums reikia mobiliojo ryšio duomenų arba „Wi-Fi“. Interneto nebuvimas reiškia, kad jis grįš prie SMS/MMS (jei įjungta). |
| ❌ | Kol kas nepalaikoma visur: Tai didžiausia kliūtis. Nors plačiai pritaikyta „Android“ telefonuose (ypač per „Google Messages“ ir „Samsung Messages“), ji nėra integruota į „iPhone“ telefonus („Apple“ naudoja savo „iMessage“). Be to, ne visi mobiliojo ryšio operatoriai visame pasaulyje vienodai palaiko visas RCS funkcijas. Diegimas gali būti fragmentuotas. |
| ❌ | Priklausomybė nuo operatoriaus: RCS diegimas ir funkcijų rinkiniai kartais gali priklausyti nuo jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus sutikimo palaikyti jį ir bendradarbiauti su kitais operatoriais. Tai sulėtino jo visuotinį pritaikymą, palyginti su nepriklausomomis programėlėmis. |
SMS vs. RCS: Palyginimas šalia
Matant funkcijas, išvardintas vieną šalia kitos, tikrai išryškėja skirtumas tarp SMS ir RCS. Viena yra paprasta originalas, kita – funkcijomis gausi evoliucija.
| Funkcija | SMS 📩 | RCS 🚀 |
|---|---|---|
| Tinklas | Tik korinis 📡 | Reikalingi duomenys/Wi-Fi 🌐 |
| Simbolių limitas | 160 simbolių ✍️ | Praktiškai be limito 📜 |
| Daugialypė terpė | Ne (tik tekstas) ❌ | Taip (paveikslėliai, vaizdo įrašai, GIF) ✅ |
| Perskaitymo patvirtinimai | Ne 👀 | Taip ✅ |
| Rašymo indikatorius | Ne ❌ | Taip ✅ |
| Šifravimas | Ne 🔓 | Dalinai (priklauso nuo programėlės/pokalbio) 🔒 |
| Naudojimas versle | Ribotas 📊 | Patvirtintas prekės ženklas, turtinga medija ✅ |
RCS vs. iMessage vs. WhatsApp: Kuo jos skiriasi?
RCS skamba labai panašiai į kitas pokalbių programėles, tiesa? Kaip ji atrodo palyginti su didžiaisiais žaidėjais, tokiais kaip Apple iMessage ir Meta WhatsApp? RCS stengiasi tapti standartiniu, integruotu žinučių siuntimo atnaujinimu visiems, lygiai taip pat, kaip SMS. iMessage ir WhatsApp turi skirtingus požiūrius.
Tekstinių žinučių vektoriai iš Vecteezy
Pagrindiniai skirtumai tarp RCS, iMessage ir WhatsApp:
-
iMessage („Apple“ mėlyni burbuliukai): iMessage veikia tik tarp „Apple“ įrenginių („iPhone“, „iPad“, „Mac“). Kai „iPhone“ vartotojas siunčia žinutę „Android“ vartotojui, žinutė automatiškai persijungia į SMS/MMS (iš čia ir atsiranda „žalio burbuliuko“ vs „mėlyno burbuliuko“ skirtumas). „Apple“ istoriškai priešinosi RCS diegimui „iPhone“ telefonuose, pirmenybę teikdama vartotojų išlaikymui savo „iMessage“ ekosistemoje. Tačiau „Apple“ paskelbė planus palaikyti RCS nuo 2024 m. pabaigos, nors tikslios funkcijos ir integracija dar turi paaiškėti.
-
WhatsApp (ir kitos OTT programėlės, tokios kaip Signal, Telegram): „WhatsApp“ yra „Over-The-Top“ (OTT) programėlė, o tai reiškia, kad ji veikia internetu, tačiau ją reikia atsisiųsti atskirai iš programėlių parduotuvės. Ji nėra integruota į jūsų telefono numatytąją žinučių programėlę. „WhatsApp“ veikia tiek „iPhone“, tiek „Android“ telefonuose (ir kompiuteriuose), jei tik turite įdiegtą programėlę. RCS siekia suteikti panašią turtingą patirtį nereikalaujant atskiros programėlės įdiegimo, naudojant jūsų telefono numerį tiesiogiai per vietinę žinučių programėlę.
-
RCS unikali padėtis (ir iššūkis): RCS yra sukurta kaip atviras standartas, skirtas galiausiai pakeisti SMS visame pasaulyje, palaikomas operatorių ir telefonų gamintojų (šiuo metu daugiausia „Google“/„Android“). Jos tikslas yra universalumas vietinių žinučių siuntimo patirtyje. Didžiausias iššūkis – fragmentacija. Pritaikymas priklauso nuo operatorių, telefonų gamintojų (ypač „Apple“ dalyvavimo) ir programinės įrangos atnaujinimų. Dėl to jos diegimas yra lėtesnis ir mažiau nuoseklus nei atskirų programėlių, tokių kaip „WhatsApp“.
Kodėl RCS svarbus verslams ir rinkodaros specialistams
Nors RCS siūlo puikias funkcijas asmeniniams pokalbiams, jos potencialus poveikis verslams yra, be abejonės, dar didesnis. Tradicinė SMS rinkodara buvo efektyvi dėl savo pasiekiamumo, tačiau ji buvo labai paprasta. RCS keičia žaidimo taisykles.
-
Didesnis įsitraukimas: Turinys, kuriame gausu medijos, patraukia dėmesį. Vietoj paprasto teksto, verslai gali siųsti žinutes su:
- Didelės raiškos produktų nuotraukos ar karuselės.
- Vaizdo įrašai, demonstruojantys produktą ar paslaugą.
- Interaktyvūs mygtukai, tokie kaip „Pirkti dabar“, „Sekti siuntą“ arba „Patvirtinti susitikimą“.
- QR kodai bilietams ar įlaipinimo talonams.
- Kalendoriaus užklausos, kad būtų lengva pridėti įvykius.
Pramonės ataskaitos ir pirmieji vartotojai rodo, kad šios turtingesnės, patrauklesnės žinutės pastebimos ir į jas reaguojama daug greičiau. Kai kurie šaltiniai mini įspūdingus atidarymo rodiklius (pvz., dažnai cituojamą „90% turtingos medijos žinučių atidaromos per 15 minučių“, nors konkretūs rezultatai skiriasi), rodančius, kad žmonės atkreipia dėmesį į šias dinamines žinutes.
-
Prekės ženklo kūrimas ir pasitikėjimas: Sukčiavimas ir šlamštas yra didelės SMS problemos. RCS sprendžia tai su patvirtintais verslo profiliais. Kai teisėtas verslas siunčia jums žinutę per RCS, dažnai galite matyti jo oficialų pavadinimą, logotipą ir patvirtinimo ženklelį. O su pasirinktiniu prekės ženklo kūrimu, verslai gali naudoti savo prekės ženklo spalvas ir logotipus pokalbių lange, sustiprindami savo tapatybę ir sukurdami profesionalesnę patirtį.
-
Geresnė analizė: Prisiminkite, kaip SMS beveik neduoda jokio grįžtamojo ryšio? RCS teikia vertingus duomenis (kai vartotojai sutinka). Pavyzdžiui, naudojant perskaitymo patvirtinimus, verslai žino, ar jų svarbios žinutės (pvz., pristatymo atnaujinimai ar susitikimų priminimai) iš tiesų buvo peržiūrėtos. Be to, sąveikos sekimas – jei žinutėje yra mygtukų ar nuorodų, verslai gali matyti, ar klientai jas paspaudė. Šie duomenys padeda įmonėms suprasti, kas veikia, optimizuoti savo kampanijas ir įvertinti žinučių siuntimo pastangų grąžą.
Išvada: Kurį turėtumėte naudoti?
Taigi, ištyrus visas smulkmenas, kyla didelis klausimas: SMS ar RCS?
-
Kasdieniams vartotojams: Jei jūsų telefonas palaiko RCS (daugelyje šiuolaikinių „Android“ telefonų, tokių kaip „Google Messages“ ar „Samsung Messages“), tai pagerina žinučių siuntimą. Matysite rašymo indikatorius, perskaitymo patvirtinimus ir galėsite dalytis aukštos kokybės medija. Jei RCS nėra prieinamas, jūsų telefonas automatiškai persijungs į SMS/MMS, todėl jums nereikės nieko daryti.
-
Verslams: RCS yra klientų komunikacijos ateitis. Ji geresnė prekės ženklo kūrimui, klientų įsitraukimui ir sąveikos sekimui nei SMS. Nors SMS vis dar naudinga, verslai turėtų apsvarstyti galimybę naudoti RCS geresnei komunikacijai.
Pasiruošę turtingesniam žinučių siuntimui keliaujant?
Būkite prisijungę ir išnaudokite visą RCS galią – net užsienyje! Su Yoho Mobile eSIM galite mėgautis didelės spartos duomenimis, sklandžiu žinučių siuntimu ir visomis šiuolaikinio teksto siuntimo funkcijomis, kad ir kur būtumėte.
- Momentinis eSIM pristatymas
- Jokių tarptinklinio ryšio netikėtumų
- Veikia su RCS, WhatsApp ir kitomis
Gaukite savo kelionių eSIM dabar ir būkite pasiruošę pokalbiams visame pasaulyje! Pirkdami naudokite kodą YOHO12 ir gaukite 12% nuolaidą!
Būkite prisijungę keliaudami – išbandykite Yoho Mobile nemokamą eSIM bandymą ir gaukite momentinę prieigą prie mobiliojo ryšio duomenų daugiau nei 70 šalių. Jokios SIM kortelės, jokių sutarčių – tiesiog greitas nustatymas ir prisijungsite per kelias minutes.