Apa arti eKYC, dan mengapa itu penting bagi Anda? eKYC adalah singkatan dari electronic Know Your Customer. Ini adalah cara bagi perusahaan untuk memeriksa identitas Anda secara online dan memastikan Anda adalah orang yang Anda klaim.
Ketika Anda memahami eKYC, lebih mudah untuk menghindari penundaan dan tetap terhubung. Itulah mengapa dalam panduan ini, kami akan menguraikan eKYC untuk eSIM, membantu Anda tetap terhubung tanpa kerumitan.
Foto oleh Hayley Lyla di Unsplash
Apa Itu eSIM dan Bagaimana Cara Kerjanya?
Sebelum kita menyelami lebih dalam tentang eKYC, mari kita bahas sebentar tentang eSIM. Bayangkan kartu SIM ponsel Anda, tetapi alih-alih chip plastik fisik yang Anda masukkan dan keluarkan, itu sudah terpasang langsung di perangkat keras ponsel Anda. Itulah eSIM! “eSIM” adalah singkatan dari “embedded Subscriber Identity Module.” Inilah bagian yang menarik:
-
Tidak ada kartu kecil: Anda tidak perlu mencari penjepit kertas untuk membuka baki SIM atau khawatir kehilangan kartu kecil.
-
Ganti operator dengan mudah: Anda sering dapat beralih operator seluler atau paket secara digital, terkadang hanya dalam beberapa menit. Ini luar biasa bagi pelancong yang ingin tarif lokal tanpa harus membeli kartu SIM lokal di setiap tempat.
-
Beberapa paket: Banyak ponsel memungkinkan Anda menyimpan beberapa profil eSIM, sehingga Anda dapat beralih antara paket rumah Anda dan paket perjalanan, misalnya.
Saat Anda membeli paket eSIM, Anda biasanya mendapatkan kode QR dari penyedia eSIM Anda. Pindai, dan ponsel Anda akan mengunduh paket tersebut. Ini seperti mendapatkan aplikasi untuk layanan ponsel Anda. Untuk panduan eSIM lengkap, periksa di sini apa itu kartu eSIM.
eKYC Dijelaskan: Apa Itu dan Bagaimana Cara Kerjanya
Sekarang setelah kita tahu apa itu eSIM, mari kita bahas inti masalahnya: eKYC. Anda mungkin melihat istilah ini dan bertanya-tanya tentang signifikansinya, terutama arti eKYC dalam konteks mendapatkan eSIM Anda.
“KYC” adalah singkatan dari “Know Your Customer.” Ini adalah proses yang digunakan bisnis, terutama lembaga keuangan, untuk memverifikasi identitas klien mereka. Bayangkan seperti menunjukkan KTP Anda saat membuka rekening bank. Tujuan utamanya adalah untuk mencegah pencurian identitas, penipuan keuangan, pencucian uang, dan pendanaan terorisme.
“eKYC” hanyalah versi elektronik atau digital dari KYC. Alih-alih datang secara langsung dengan dokumen Anda, Anda melakukan semuanya secara online. Arti dasarnya adalah tentang membangun kepercayaan dan identitas di ruang digital. Anda mungkin sudah melalui proses eKYC tanpa menyadarinya! Misalnya, saat Anda membuka rekening bank baru secara online atau saat Anda mendaftar untuk pertukaran mata uang kripto, mereka perlu memverifikasi siapa Anda.
Sekarang, beberapa negara mewajibkan Anda untuk menyelesaikan pemeriksaan eKYC sebelum Anda dapat mengaktifkan eSIM. Ini karena nomor telepon dapat dihubungkan dengan banyak aktivitas, sehingga pemerintah ingin memastikan mereka tahu siapa yang menggunakan setiap nomor. Aturan untuk eKYC tidak sama di setiap tempat. Mengapa ada perbedaan?
Banyak negara mewajibkan KYC untuk layanan telekomunikasi (yang mencakup eSIM) sebagai bagian dari langkah-langkah keamanan nasional mereka. Ini membantu mereka melacak aktivitas kriminal, mencegah terorisme, dan mengurangi penipuan. Jika nomor telepon digunakan untuk tujuan ilegal, pihak berwenang ingin dapat melacaknya kembali ke individu yang terverifikasi. Di sisi lain, negara-negara dengan sistem identitas digital yang mapan mungkin merasa lebih mudah untuk menerapkan eKYC untuk berbagai layanan sebagai perlindungan konsumen.
Siapa yang Menentukan Apakah Anda Membutuhkan eKYC?
Jadi, siapa sebenarnya yang membuat aturan ini? Ini biasanya upaya bersama, tetapi pemerintah memegang kendali utama. Pemerintah nasional atau badan pengatur telekomunikasi yang ditunjuk (seperti FCC di AS atau Ofcom di Inggris) menetapkan undang-undang dan peraturan. Mereka memutuskan apakah KYC diperlukan untuk layanan telekomunikasi, termasuk eSIM, di dalam batas negara mereka. Selain itu, perusahaan telekomunikasi & penyedia eSIM bertanggung jawab untuk menerapkan proses eKYC sesuai dengan aturan pemerintah. Mereka memilih teknologi, merancang pengalaman pengguna untuk pengiriman dokumen, dan memastikan mereka mematuhi mandat hukum setiap negara tempat mereka beroperasi.
Negara yang Membutuhkan eKYC untuk eSIM
Menavigasi aturan eKYC bisa terasa seperti labirin karena berubah dari satu negara ke negara lain. Beberapa destinasi mewajibkan proses eKYC penuh untuk aktivasi eSIM apa pun, sementara yang lain tidak memiliki persyaratan tersebut, memungkinkan pengaturan yang lebih cepat, terkadang membuat pelancong mencari eSIM tanpa KYC.
Berikut negara-negara yang mewajibkan eKYC:
-
Asia–Pasifik: India, Indonesia, Singapura, Jepang, Pakistan
-
Timur Tengah: Arab Saudi, Uni Emirat Arab, Qatar
-
Afrika: Nigeria
-
Amerika Latin: Brasil
Dokumen Apa Saja yang Diterima?
Hampir secara universal, paspor yang masih berlaku adalah dokumen utama bagi wisatawan. Sedangkan, beberapa negara mungkin menerima kartu identitas nasional (terutama untuk warga negara Uni Eropa yang bepergian di dalam Uni Eropa). Kadang-kadang, bukti alamat atau visa mungkin diminta, meskipun ini kurang umum untuk eSIM turis jangka pendek.
Waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi dapat bervariasi, mulai dari verifikasi instan yang dapat dilakukan dalam hitungan menit hingga beberapa jam, yang biasanya dibutuhkan oleh banyak penyedia. Selain itu, dalam beberapa kasus, terutama jika diperlukan peninjauan manual atau ada penundaan, mungkin membutuhkan waktu lebih lama. Ini adalah alasan utama untuk melakukannya sebelum perjalanan Anda! Untuk informasi paling otoritatif, carilah otoritas regulasi telekomunikasi resmi negara atau situs pariwisata/informasi pemerintah. Ini bisa lebih sulit ditemukan dan dinavigasi, jadi penyedia eSIM Anda seringkali merupakan tempat pertama terbaik.
Bagaimana Jika Anda Melewatinya?
Anda mungkin tergoda untuk mencari jalan pintas atau berharap itu tidak terlalu diperlukan. Tetapi melewatkan proses eKYC yang diwajibkan dapat menyebabkan beberapa masalah:
• Tidak Ada Layanan: eSIM Anda tidak akan aktif atau akan terputus.
• Tidak Ada Pengembalian Dana: Anda mungkin tidak mendapatkan uang kembali untuk paket tersebut.
• Waktu Terbuang: Anda akan menghabiskan waktu liburan untuk mencoba memperbaikinya.
• Masalah Hukum (Jarang, tetapi Mungkin): Di beberapa negara dengan undang-undang telekomunikasi yang sangat ketat, sengaja menghindari verifikasi identitas secara teoritis dapat menyebabkan masalah hukum kecil.
Selalu yang terbaik adalah mematuhi peraturan setempat. Jika suatu negara mewajibkan eKYC, rencanakanlah.
Cara Menyelesaikan Pemeriksaan eKYC
Baik, jadi tujuan Anda membutuhkan eKYC. Jangan khawatir! Meskipun terdengar agak teknis, prosesnya biasanya mudah jika Anda siap. Sebagian besar penyedia eSIM telah menyederhanakan ini sebanyak mungkin. Berikut adalah panduan umum tentang apa yang diharapkan:
-
Beli Paket eSIM Anda: Penyedia akan memberi tahu Anda jika eKYC diperlukan.
-
Akses Portal eKYC: Anda akan mendapatkan tautan atau diarahkan ke aplikasi.
-
Kirim Dokumen: Pertama, pilih jenis dokumen (misalnya, paspor) lalu unggah foto/scan yang jelas (misalnya, halaman foto paspor).
-
Pemeriksaan Selfie/Liveness (Kadang-kadang): Ambil selfie atau video pendek sebagai bukti bahwa Anda asli.
-
Masukkan Informasi (Kadang-kadang): Ketik detail secara manual seperti nama dan nomor paspor.
-
Kirim dan Tunggu: Anda akan mendapatkan perkiraan waktu verifikasi (misalnya, “biasanya dalam 15 menit,” atau “hingga 24 jam”).
Apa yang Terjadi pada Data Anda?
Mengirimkan dokumen pribadi Anda secara online secara alami menimbulkan pertanyaan tentang privasi data. Apa sebenarnya yang terjadi pada salinan paspor dan selfie Anda?
Saat Anda mengunggah dokumen Anda, dokumen tersebut dikirim melalui koneksi terenkripsi (seperti HTTPS) ke server aman penyedia layanan eKYC. Data sering kali pertama kali diproses oleh sistem bertenaga AI untuk memeriksa keaslian, kualitas gambar, dan mencocokkan detail (seperti nama pada dokumen vs. selfie). Jika AI menandai masalah atau untuk kontrol kualitas, operator manusia terlatih dapat meninjau dokumen. Operator ini bekerja di bawah protokol perlindungan data yang ketat.
Data Anda disimpan dengan aman, biasanya terenkripsi, di server yang memenuhi sertifikasi keamanan standar industri. Akses dibatasi untuk personel yang berwenang untuk tujuan seperti kepatuhan, audit, atau dukungan pelanggan jika Anda memiliki masalah.
Peraturan privasi data utama seperti GDPR (General Data Protection Regulation di Eropa) dan CCPA (California Consumer Privacy Act) menetapkan aturan ketat tentang bagaimana perusahaan mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi. Jadi, penyedia eSIM terkemuka harus memiliki kebijakan privasi yang jelas yang menjelaskan data apa yang mereka kumpulkan, mengapa, dan bagaimana mereka menggunakannya.
Kapan dan Bagaimana Data Anda Dihapus?
Ini bervariasi; beberapa negara secara hukum mewajibkan operator telekomunikasi untuk menyimpan data identifikasi pelanggan selama periode tertentu (misalnya, beberapa tahun) bahkan setelah layanan berakhir, untuk tujuan penegakan hukum. Di luar mandat hukum, penyedia harus memiliki kebijakan retensi data. Mereka harus menghapus atau menganonimkan data verifikasi Anda setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Kebijakan privasi mereka harus menguraikan hal ini.
Bisakah Anda Mempercayai Prosesnya? Wajar untuk berhati-hati. Inilah mengapa, dalam kebanyakan kasus, Anda dapat mempercayai proses ini dengan penyedia yang sudah mapan:
-
Reputasi: Penyedia eSIM mengandalkan kepercayaan. Pelanggaran data akan sangat merugikan bisnis mereka.
-
Kewajiban Hukum: Mereka terikat secara hukum oleh undang-undang perlindungan data seperti GDPR, yang membawa denda besar untuk ketidakpatuhan.
-
Penggunaan Layanan Khusus: Banyak yang tidak menangani eKYC sendiri tetapi menggunakan spesialis verifikasi pihak ketiga yang bereputasi baik seperti layanan verifikasi pihak ketiga. Perusahaan seperti Jumio, Onfido, Veriff, dan lainnya berspesialisasi dalam verifikasi identitas digital. Penyedia eSIM sering bermitra dengan mereka.
Alternatif Jika Anda Tidak Dapat Menyelesaikan eKYC
Terkadang, meskipun Anda sudah berusaha sebaik mungkin, menyelesaikan pemeriksaan eKYC bisa terlalu rumit, memakan waktu terlalu lama, atau terasa tidak perlu. Jadi, apa pilihan Anda?
Perlu diingat bahwa tidak semua penyedia eSIM mengharuskan Anda untuk menyelesaikan proses eKYC. Jika Anda mengalami masalah dengan satu penyedia, mungkin ada baiknya membandingkan yang lain. Cara termudah untuk terhubung adalah dengan memilih eSIM yang sama sekali tidak memerlukan proses KYC yang panjang. Beberapa penyedia eSIM global melewati langkah ini sepenuhnya untuk banyak destinasi atau memiliki persyaratan yang jauh lebih ringan. Yoho Mobile adalah salah satunya.
Jika Anda ingin tetap terhubung secara instan tanpa mengirim informasi sensitif, coba eSIM gratis Yoho Mobile. Tanpa paspor. Tanpa menunggu. Cukup unduh, aktifkan, dan gunakan.
- Tidak diperlukan eKYC
- Berfungsi di 190+ negara
- Memakan waktu kurang dari 2 menit
- Termasuk data awal gratis
Dapatkan eSIM Yoho gratis Anda sekarang dan tetap terhubung tanpa perlu dokumen! Jika Anda ingin mendapatkan paket eSIM Anda setelahnya, gunakan kode YOHO12 saat checkout untuk diskon 12%!
Foto oleh Fausto Sandoval di Unsplash
Kiat untuk Menghindari Kesalahan Umum
• Kualitas Gambar adalah KUNCI: Di sinilah sebagian besar penolakan terjadi. Jadi, hindari bayangan dan silau, dan gunakan permukaan polos untuk latar belakang yang jelas. Juga, pastikan gambar tajam dan seluruh dokumen terlihat.
• Gunakan Nama Resmi Anda: Pastikan nama yang Anda masukkan sama persis dengan dokumen Anda.
• Periksa Tanggal Kedaluwarsa: Pastikan dokumen Anda masih berlaku dan belum kedaluwarsa.
• Koneksi Internet Stabil: Koneksi yang baik membantu memastikan unggahan berjalan lancar.
“Paspor saya terus ditolak.”
Sangat menjengkelkan ketika pengajuan dokumen Anda gagal. Inilah yang harus dilakukan:
-
Baca Alasan Penolakan: Sebagian besar sistem akan memberikan alasan (misalnya, “gambar buram,” “silau terdeteksi,” “tepi dokumen tidak terlihat”). Ini adalah petunjuk pertama Anda.
-
Ambil Ulang Foto dengan Hati-hati: Perbaiki masalah spesifik (buram, silau, dll.).
-
Hubungi Dukungan: Jika Anda telah mencoba berkali-kali dan masih ditolak, hubungi dukungan pelanggan penyedia eSIM.
“Verifikasi terlalu lama.”
Menunggu bisa menegangkan, terutama jika perjalanan Anda sudah dekat.
-
Periksa Waktu yang Dinyatakan: Kunjungi kembali jangka waktu verifikasi yang dinyatakan oleh penyedia. Jika masih dalam jangka waktu tersebut, cobalah bersabar.
-
Hubungi Dukungan: Minta pembaruan jika ada penundaan yang signifikan.
-
Pertimbangkan Alternatif (Jika Mendesak): Jika Anda membutuhkan koneksi segera, jelajahi opsi seperti Wi-Fi bandara untuk menghubungi dukungan atau periksa apakah penyedia lain menawarkan proses yang lebih cepat atau eSIM tanpa KYC jika peraturan mengizinkan.