Üdvözöljük a YOHO Mobile eSIM GYIK oldalán! Itt talál válaszokat az eSIM szolgáltatásainkkal kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
Ha nem találja a keresett választ, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül WhatsAppon vagy e-mailben további segítségért. Örömmel támogatjuk Önt minden lépésnél!
- E-mailben: [email protected]
- WhatsAppon 24/7: +1 838 883 9588
YOHO Mobile eSIM GYIK
Mi az eSIM?
Az eSIM egy digitális SIM-kártya, amely már előre telepítve van az okostelefonján. Lehetővé teszi egy további mobil előfizetés gyors és egyszerű aktiválását, csupán letöltéssel a támogatott szolgáltatóktól. A telepítés után a készülék automatikusan észleli az eSIM-et, és azonnal csatlakozik a hálózathoz.
Kell-e dokumentumokat benyújtanom YOHO eSIM vásárlásához?
Nem, nem kell dokumentumokat benyújtania YOHO eSIM vásárlásához. Egyszerűen látogasson el a YOHO eSIM weboldalra, válassza ki a kívánt adatforgalmi csomagot, és adja le megrendelését. Ezután egy QR-kódot fog kapni e-mailben az eSIM aktiválásához.
Hogyan ellenőrizze, hogy iOS eszköze eSIM-kompatibilis és hálózatfüggetlen-e?
- lépés: Lépjen az iOS eszközén a Beállítások > Általános > Infó menüpontba.
- lépés: Görgessen le, és keresse meg a Hálózati korlátozások részt. Ha azt látja, hogy “Nincs SIM korlátozás”, készüléke hálózatfüggetlen.
- lépés: Görgessen tovább a DIGITÁLIS SIM részhez. Ha lát egy DIGITÁLIS SIM IMEI-t, készüléke támogatja az eSIM-et.
Kompatibilis az okostelefonom az eSIM-mel?
Annak ellenőrzéséhez, hogy telefonja eSIM-kompatibilis-e, tekintse meg naprakész eSIM-kompatibilis eszközök listánkat további részletekért.
Hogyan ellenőrizze az eSIM támogatást a készülékén?
Annak ellenőrzéséhez, hogy készüléke támogatja-e az eSIM-et, meg kell találnia az „eSIM IMEI” számát. Kövesse az alábbi lépéseket:
Samsung készülékek esetén:
Lépjen a Beállítások > Telefon adatai > Állapotinformáció menüpontba.
Koppintson az IMEI információra. Ha látja az „IMEI (eSIM)” bejegyzést, készüléke támogatja az eSIM-et.
Más Android készülékek esetén:
Tárcsázza a *#06# számot, és nyomja meg a hívás gombot.
Ha készüléke eSIM-kompatibilis, látnia kell az egyedi eSIM IMEI számot (EID).
Vagy a célállomásra érkezés előtt vagy után vásároljam meg a YOHO eSIM-emet?
A gördülékenyebb élmény érdekében javasoljuk, hogy utazás előtt vásárolja meg eSIM-jét. Így előre telepítheti telefonjára, az érkezéskor azonnal aktiválhatja, és élvezheti az azonnali kapcsolatot, amikor eléri célállomását.
Mit jelent a „Adatcsomag nem adható hozzá” hibaüzenet?
Ez a hiba általában azt jelzi, hogy a QR-kódban lévő egyedi aktivációs kód már használatban volt. Ez azt jelenti, hogy az eSIM profil korábban már hozzá lett adva, akár Ön által, akár egy másik felhasználó által.
Annak ellenőrzéséhez, hogy eSIM-je aktiválva lett-e, kövesse ezeket a lépéseket:
iPhone felhasználók számára:
Nyissa meg a Beállításokat.
Lépjen a Mobilhálózat menüpontba.
Válassza a Mobilhálózati csomagok lehetőséget.
Android felhasználók számára:
Nyissa meg a Beállításokat.
Lépjen a Kapcsolatok menüpontba.
Válassza a SIM-kártya kezelő lehetőséget.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, vagy további segítségre van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni a YOHO eSIM támogatással az alábbi elérhetőségeken.
Mit tegyen, ha eSIM-je elakad az aktiválás során iOS készülékén?
Néha előfordulhat késés az eSIM aktiválása során egy iOS eszközön. Ez általában akkor történik, ha már telepítette az eSIM-et, de még nem érte el a célországot vagy régiót. Még ha az eSIM „aktiválás” vagy „aktiválási hiba” üzenetet is mutat, biztos lehet benne, hogy megfelelően be van állítva és készen áll az aktiválásra.
Amint megérkezik célállomására, és csatlakozik egy támogatott hálózathoz, az aktiválási folyamat automatikusan befejeződik. Addig is folytathatja a készülék azon funkcióinak használatát, amelyek nem függenek a hálózati kapcsolattól.
Ha az eSIM továbbra is az „aktiválás” fázisban marad, ne aggódjon! Amint lefedettségi területen belül van, sikeresen aktiválódnia kell, lehetővé téve a szolgáltatás használatát.
Bármilyen kérdés vagy további segítség esetén forduljon bizalommal ügyfélszolgálati csapatunkhoz. Itt vagyunk, hogy segítsünk!
Mikor telepíthetem az eSIM-emet?
Annak megértéséhez, hogy mikor telepítheti eSIM-jét, fontos ismerni az aktiválási szabályzatot. A legtöbb eSIM azonnal telepíthető, de csak akkor aktiválódik, ha célállomásán csatlakozik egy támogatott hálózathoz. Néhány eSIM azonban azonnal aktiválódik a telepítés után, függetlenül a tartózkodási helyétől. Ez világosan szerepelni fog az eSIM termékleírásában.
Ha bármilyen kérdése van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati csapatunkhoz segítségért.
Tartalmaznak-e a Wi-Fi Hotspot / Internetmegosztás funkciót az eSIM adatcsomagok?
Igen, a Wi-Fi hotspotok és az Internetmegosztás elérhetők néhány eSIM adatcsomagunkkal, tartózkodási helyétől függően. Kérjük, tekintse meg a termékleírást annak ellenőrzéséhez, hogy eSIM-csomagja támogatja-e ezeket a funkciókat az Ön célállomásán.
Korlátlan Adatcsomag Használati Irányelvek
Más szolgáltatóktól eltérően kétféle korlátlan adatcsomagot kínálunk. Vásárlás előtt mindenképpen ellenőrizze a termékoldalt a legpontosabb részletekért:
Korlátlan adatcsomagok „méltányos használat” szabályzat vagy napi adatkorlát nélkül, így valóban korlátlanok. Példa: Japán.
Korlátlan adatforgalom 5 Mbps sebességgel 30 napig, amíg 30 GB el nem fogy, utána pedig korlátlan adatforgalom 1 Mbps sebességgel. Ezek a csomagok utazók és mobil üzletemberek számára lettek kialakítva, akiknek megbízható hozzáférésre van szükségük alkalmazásokhoz és kommunikációhoz barangolás közben. Nem alkalmasak nagy vagy gyakori adatforgalomra, automatizált feladatokra vagy nagy fájlátvitelre.
Hogyan telepítse a YOHO Mobile eSIM-et készülékére?
A telepítési folyamat kissé eltérhet készülékétől függően. Részletes útmutatásért tekintse meg a YOHO Mobile eSIM telepítéséről szóló teljes útmutatónkat.
Követi-e a YOHO Mobile az internetes tevékenységét vagy tartózkodási helyét?
A YOHO Mobile-nál fontos számunkra az Ön magánélete. Nem követjük készüléke helyzetét vagy böngészési tevékenységét. Internetezési tevékenysége teljesen privát marad. Jogszabály szerint csak olyan adatokat őrzünk meg, mint az időpont, az adatforgalom (megabájtban), és az egyes adatkapcsolatokhoz kapcsolódó mobil szolgáltató.
Használhatom-e továbbra is a telefonszámomat egy eSIM-mel?
Igen, az eSIM mellett továbbra is használhatja eredeti telefonszámát.
Hívhatok eSIM-mel?
Igen, a Yoho Mobile eSIM aktiválása után eredeti SIM-kártyája továbbra is elérhető lesz hívások és szöveges üzenetek (SMS) küldésére és fogadására.
Kapok helyi telefonszámot az eSIM-mel?
Legtöbb eSIM-csomagunk nem tartalmaz helyi telefonszámot. Hívásokat indíthat olyan alkalmazásokkal, mint a WhatsApp vagy más üzenetküldő szolgáltatások. Néhány eSIM-csomag azonban kínál helyi telefonszámot, amelyet az eSIM oldalon a termékleírásban jelölünk.
Mennyi időbe telik a YOHO Mobile eSIM megkapása vásárlás után?
Miután sikeresen befejezte megrendelését és fizetését, a YOHO Mobile eSIM-et e-mailben várhatóan 15 percen belül megkapja. Bármilyen késés esetén azonnal értesítjük Önt, és szükség esetén felajánljuk a megrendelés törlésének lehetőségét. Az időben történő kézbesítés érdekében kérjük, ellenőrizze kétszer is, hogy a helyes e-mail címet adta-e meg.
Ha a fizetés befejezésétől számított 15 percen belül nem kapta meg eSIM-jét, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Azonnali segítségért forduljon hozzánk e-mailben a [email protected] címen vagy a 24/7 Hotline/WhatsApp vonalunkon a +65 88105000 számon.
Mi a YOHO Mobile visszatérítési szabályzata?
Legfrissebb információkért a visszatérítési szabályzatunkról látogasson el a Visszatérítési szabályzat oldalunkra.
Hogyan aktiválja YOHO Mobile eSIM-jét?
Kövesse ezt a 3 egyszerű lépést YOHO Mobile eSIM-je aktiválásához. Részletes utasításokért tekintse meg Aktiválási útmutatónkat.
Hogyan aktiválja manuálisan YOHO Mobile eSIM-jét
iOS esetén:
Lépjen a Beállítások menüpontba.
Koppintson a Mobilhálózat lehetőségre.
Válassza az Adatcsomag hozzáadása lehetőséget.
Nyomja meg a Részletek manuális megadása lehetőséget.
Adja meg a vásárláskor kapott SM-DP+ címet és aktivációs kódot.
Nyomja meg az Adatcsomag hozzáadása lehetőséget a telepítés befejezéséhez.
Android esetén:
Lépjen a Beállítások > Kapcsolatok > SIM-kártya kezelő menüpontba.
Koppintson a Mobil csomag hozzáadása lehetőségre.
Olvassa be a Szolgáltató QR-kódját.
Adja meg a vásárláskor kapott SM-DP+ címet és aktivációs kódot.
Az eSIM telepítésre kerül.
Hogyan konfigurálja az APN beállításokat YOHO Mobile-hoz?
iOS készülékek esetén:
Lépjen a Beállítások > Mobilhálózat vagy Mobiladat menüpontba.
Válassza ki az eSIM-jét.
Koppintson a Mobiladat hálózat lehetőségre.
Adja meg a szükséges APN beállításokat.
Samsung készülékek esetén:
Nyissa meg a Beállításokat.
Lépjen a Kapcsolatok > Mobilhálózatok menüpontba.
Koppintson a Hozzáférési pont neve lehetőségre.
Koppintson a Hozzáadás gombra a tetején.
Adja meg a szükséges APN részleteket.
Google Pixel készülékek esetén:
Nyissa meg a Beállításokat.
Lépjen a Hálózat és internet > SIM-ek menüpontba.
Válassza ki az eSIM-jét.
Koppintson a Hozzáférési pontok neve lehetőségre.
Koppintson a + gombra a tetején.
Adja meg a megadott APN beállításokat.
APN információ:
APN Japánhoz: vmobile.jp
APN más országokhoz: yoho
Hogyan tekintheti meg YOHO Mobile eSIM adatforgalmát?
Könnyedén ellenőrizheti aktuális adatforgalmát, ha bejelentkezik Saját fiókjába. Egyszerűen lépjen a „Saját eSIM” menüpontba, és tekintse meg adatforgalmát a megfelelő eSIM alatt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos csomagok esetén az adatforgalom követése nem elérhető, és ez a csomag leírásában jelezve lesz. Dolgozunk ezeknek a csomagoknak a fejlesztésén, hogy a jövőben jobb követést biztosítsunk.
Mennyire biztonságos a YOHO Mobile eSIM adatforgalma?
Az eSIM adatkapcsolat rendkívül biztonságos, biztonságos és megbízható mobil adatkapcsolatot biztosít, amely felülmúlja a nyilvános Wi-Fi-t és más alternatívákat. Tökéletes különféle alkalmazásokhoz, beleértve a hívásokat, szöveges üzeneteket, e-maileket, webböngészést, videokonferenciát és vállalati VPN hozzáférést.
A YOHO Mobile emellett végpontok közötti titkosítást biztosít, megvédi adatait, miközben biztonságosan utaznak készüléke és célállomása között.
Hogyan javítsa a „Nem lehet aktiválni” vagy „Nincs adat” hibát?
Ha problémái vannak az eSIM telepítésével vagy aktiválásával, íme néhány hibaelhárítási lépés, amelyek segíthetnek visszatérni a helyes útra. Kérjük, szánjon 3-5 percet az alábbi forgatókönyvek áttekintésére:
1. forgatókönyv: Problémák az eSIM telepítésével
Ellenőrizze az eszköz kompatibilitását: Győződjön meg róla, hogy telefonja eSIM-kompatibilis és hálózatfüggetlen. Tekintse meg a eSIM-kompatibilis eszközök listáját.
Hálózati kapcsolatok váltása: Próbáljon átváltani egy másik hálózati kapcsolatra (Wi-Fi vagy mobil adat) és próbálja meg újra a telepítést.
2. forgatókönyv: Nincs adatforgalom vagy kapcsolati problémák a telepítés után
Aktiválási késedelem: Az eSIM aktiválása után 5-45 percbe telhet, amíg a kapcsolat létrejön.
eSIM vonal engedélyezése: Lépjen a Mobilhálózati beállításokhoz, és győződjön meg róla, hogy az eSIM vonala engedélyezve van és alapértelmezettként van beállítva a Mobiladatforgalomhoz.
Adatbarangolás engedélyezése: Navigáljon a Beállítások > Mobilhálózat menüponthoz, válassza ki az eSIM profilját, és győződjön meg róla, hogy az Adatbarangolás be van kapcsolva.
Kapcsolat visszaállítása Repülőgép móddal: Kapcsolja be a Repülőgép módot 30 másodpercre, majd kapcsolja ki a kapcsolati beállítások visszaállításához.
APN beállítások ellenőrzése: Ellenőrizze, hogy hozzáférési pont neve (APN) beállításai helyesek-e. Végezzen el minden szükséges módosítást.
Telefon újraindítása: Ha minden más sikertelen, indítsa újra a telefont a hálózati beállítások visszaállításához.
Még mindig sikertelen?
Ha az fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát, technikai probléma lehet az eSIM-jével vagy a hálózattal. További segítségért lépjen kapcsolatba a YOHO Mobile ügyfélszolgálattal. Amikor kapcsolatba lép velünk, kérjük, mellékeljen minden hibaüzenetet, képernyőfotót vagy felvételt, hogy gyorsabban tudjuk diagnosztizálni a problémát.
Mi a YOHO Mobile eSIM Visszatérítési és Lemondási szabályzata?
A YOHO Mobile-nál elkötelezettek vagyunk jogainak védelme és a nyugalom biztosítása mellett a turista eSIM-ek vásárlásakor. „Csere, Lemondás és Visszatérítés” szabályzatunk fedezi azokat a helyzeteket, amikor rossz terméket kap, vagy általunk okozott problémákat tapasztal.
Csere Szabályzat
Ha olyan eSIM-et kap, amely nem egyezik a megrendelésével, a YOHO Mobile örömmel segít a cserében 24 órán belül. Ha vásárlás után másik eSIM-re szeretne váltani, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 24/7 Hotline/WhatsApp vonalunkon vagy e-mailben a [email protected] címen. Jóváhagyás után cserélheti eSIM-jét egy másikra.
Lemondási és Visszatérítési Szabályzat
Lemondhatja megrendelését kötbér nélkül, amíg a fizetés megtörténte vagy az eSIM QR-kód megkapása előtt történik. Miután a QR-kódot kézbesítették, a lemondás már nem lehetséges. Visszatérítés csak akkor történik, ha az eSIM-mel olyan hiba lép fel, amelyet ügyfélszolgálati csapatunk nem tud megoldani.
Ha nem találja az eSIM e-mailt a beérkező levelek között, kérjük, ellenőrizze a spam vagy promóciók mappát. Ha az e-mail továbbra is hiányzik, forduljon hozzánk segítségért. Ha nem teszi meg, nem tudunk visszatérítést feldolgozni. A visszatérítések ugyanazon a fizetési módon (pl. PayPal) kerülnek kiutalásra, amelyet a vásárlás során használt, és akár 10 munkanapot is igénybe vehetnek.
A YOHO Mobile-nál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy gyors és hatékony támogatást nyújtsunk Önnek!