eSIM Ne Radi? Evo kako ga popraviti!

Jeste li ikada pokušali postaviti eSIM, samo da biste naišli na poruke o pogreškama, nedostatak signala ili probleme s aktivacijom? To je češće nego što mislite. Ovaj vodič objašnjava zašto vaš eSIM ne radi i kako ga popraviti, sve bez zbunjujućeg tehničkog žargona!

Slika: Andrey Matveev na Pexelsu

 

Što je potrebno vašem eSIM-u za ispravan rad

Prije rješavanja problema, provjerite ispunjava li vaš telefon ova tri zahtjeva:

Uređaj kompatibilan s eSIM-om

Prije nego što nastavite s rješavanjem problema, provjerite podržava li vaš telefon eSIM tehnologiju. Većina novijih modela, poput iPhonea XS, kao i mnogi Samsung i Pixel uređaji, kompatibilni su s eSIM-om. Također, provjerite je li vaš telefon otključan, jer telefoni zaključani na operatora neće prihvatiti bilo koji eSIM.

Ako i dalje imate problema, pokušajte poništiti mrežne postavke. To neće utjecati na vaš eSIM profil, ali može pomoći u rješavanju problema s vezom brisanjem starih Wi-Fi mreža i Bluetooth uparivanja.

Problem: Vaš telefon ne podržava eSIM-ove.

Rješenje:

• Provjerite kompatibilnost uređaja s eSIM-om.
• Provjerite je li vaš telefon otključan.
• Poništite mrežne postavke.

 

Mrežna pokrivenost

Ako nemate signal ili imate slabu povezanost, prvo upotrijebite aplikacije poput OpenSignal ili Speedtest da provjerite je li 4G/5G dostupan u vašem području i provjerite podržava li vaš eSIM plan tu vrstu mreže.

Jednostavno ponovno pokretanje ponekad može riješiti ovaj problem i otkloniti manje greške. Ako to ne pomogne, poništite mrežne postavke (ovo briše Wi-Fi i VPN podatke, ali zadržava vaš eSIM).

• Na iOS-u idite na Postavke > Općenito > Poništi > Poništi mrežne postavke, a na Androidu, Postavke > Sustav > Opcije poništavanja > Poništi Wi-Fi, mobilne i Bluetooth veze.

Ako putujete, podatkovni roaming bi trebao biti uključen. Ako ste u zatvorenom prostoru ili udaljenom području, premještanje na bolje mjesto može pomoći.

Na kraju, ako problem i dalje postoji, pokušajte ponovno instalirati svoj eSIM nakon potvrde s vašim pružateljem usluga.

Problem: Nema signala ili slaba povezanost.

Rješenje:

• Provjerite pokrivenost
• Ponovo pokrenite uređaj
• Poništite mrežne postavke
• Omogućite podatkovni roaming
• Premjestite se na bolju lokaciju
• Ponovno instalirajte eSIM (ako je potrebno)

 

Aktivan eSIM plan

Ako vaš eSIM ne radi, to bi moglo biti zbog neaktivnog ili isteknutog podatkovnog plana. Prvo provjerite status vašeg plana:

• Na iPhoneu idite na Postavke > Mobilni podaci > Mobilni planovi, gdje aktivni eSIM-ovi prikazuju zelenu točku i trake signala, a na Androidu, idite na Postavke > Mreža i internet > Upravitelj SIM kartica kako biste bili sigurni da je označen kao “Aktivno”.

Zatim testirajte svoju vezu pokušajem pregledavanja interneta ili upućivanjem poziva. Ako ne radi, omogućite Podatkovni roaming tako da na iPhoneu idete na Postavke > Mobilni podaci > Odaberite eSIM, a na Androidu na Postavke > Veze > Mobilne mreže.

Nakon toga, ponovno pokrenite telefon kako biste primijenili promjene. Ako i dalje imate problema, obratite se svom pružatelju usluga da ponovno aktivirate ili obnovite svoj plan.

Problem: eSIM nije aktiviran ili je istekao.

Rješenje:

• Dvaput provjerite status svog plana u aplikaciji ili postavkama svog pružatelja usluga.
• Omogućite podatkovni roaming.

 

Dodatni savjeti za rješavanje problema s eSIM-om koji ne radi

Ako imate problema s eSIM-om, započnite potvrdom da je instalacija ispravna u postavkama telefona. Na Androidu idite na Upravitelj SIM kartica; na iPhoneu potražite pod Mobilna usluga. Provjerite jesu li vaše APN postavke ispravne.

Općenito, odaberite eSIM pružatelja s dobrom reputacijom i dobrom pokrivenošću gdje god putovali, poput Yoho Mobilea.. Nudi fleksibilne, pristupačne planove koji rade u preko 190 zemalja.

 

Zašto vaš eSIM ne radi? Kako ga popraviti

Ako vaš eSIM ne radi, to bi moglo biti zato što je vaš telefon zaključan na operatora ili vaš plan nije ispravno aktiviran. Prvo provjerite je li vaš telefon otključan.

• Na iPhoneu idite na Postavke > Općenito > O uređaju > Zaključavanje operatera. Ako piše „Nema ograničenja SIM kartice“, vaš telefon je otključan. Ako je prikazan naziv operatera, morat ćete kontaktirati svog operatera da ga otključate. Na Androidu idite na Postavke > Veze > Mobilne mreže > Mrežni operateri i isključite “Automatski odaberi mrežu”. Ako se pojavi samo jedan operater, vaš telefon je vjerojatno zaključan.

Zatim provjerite je li vaš eSIM aktiviran.

• Na iPhoneu idite na Postavke > Mobilni podaci > Dodaj novi mobilni plan da biste ga instalirali i aktivirali. Za Android koristite Postavke > Mreža i internet > Upravitelj SIM kartica.
  Ako i dalje imate problema, obratite se svom operateru da otključa vaš telefon ili potvrdi da je vaš eSIM plan ispravno aktiviran.

Problem: Vaš telefon je zaključan na operatora ili plan nije ispravno aktiviran.

Rješenje:

• Provjerite je li vaš telefon otključan.
• Potvrdite da je eSIM dodan i aktivan.

Možda biste željeli pročitati i: Istina o iPhoneima zaključanim na operatora

Slika: energepic.com na Pexelsu

 

Problemi s eSIM vezom

Ako se vaš eSIM ne povezuje, često je potreban samo brz popravak. Započnite ponovnim pokretanjem telefona; isključite ga, pričekajte 30 sekundi i ponovno ga uključite kako biste osvježili mrežu. Zatim provjerite je li omogućen Podatkovni roaming:

• Na iPhoneu idite na Postavke > Mobilni podaci > Opcije mobilnih podataka > Roaming, a na Androidu idite na Postavke > Veze > Mobilne mreže > Podatkovni roaming i uključite ga.

Ako to ne radi, pokušajte uključiti Zrakoplovni način rada na 20 sekundi, a zatim ga isključiti kako biste prisilili ponovno povezivanje. Također, provjerite je li softver vašeg telefona ažuran, jer ažuriranja često rješavaju probleme s kompatibilnošću.

Na kraju, provjerite mrežne postavke kako biste potvrdili da su mobilni podaci omogućeni, i pregledajte svoje APN postavke ako je potrebno. Ako i dalje imate problema, provjerite je li vaš eSIM plan aktiviran i ispravno postavljen putem aplikacije ili postavki vašeg pružatelja usluga.

Problem: Problemi s eSIM vezom.

Rješenje:

• Ponovo pokrenite telefon.
• Provjerite podatkovni roaming.
• Uključite/isključite zrakoplovni način rada.
• Ažurirajte softver.
• Provjerite mrežne postavke.

 

Neispravne ili oštećene mrežne postavke

Ako se vaš telefon ne može povezati s Wi-Fi-jem, Bluetoothom ili mobilnim mrežama, problem bi mogle biti oštećene mrežne postavke. Brzo rješenje može biti njihovo poništavanje:

• Na iPhoneu idite na Postavke > Općenito > Poništi > Poništi mrežne postavke, zatim potvrdite. Na Androidu idite na Postavke > Sustav > Opcije poništavanja > Poništi Wi-Fi, mobilne i Bluetooth veze, i potvrdite.

Imajte na umu da će se nakon poništavanja izbrisati vaše spremljene Wi-Fi mreže i lozinke, pa ćete se morati ručno ponovno povezati. Bluetooth uređaji će također biti razdvojeni, a postavke mobilne mreže vratit će se na zadane. Ako koristite eSIM, ne brinite, neće biti izbrisan, ali ćete možda morati ponovno konfigurirati neke postavke. Vaš eSIM bi se trebao automatski ponovno povezati.

Nakon što je poništavanje završeno, provjerite postavke mobilnih podataka i roaminga. Ako se problem nastavi, pokušajte ponovno instalirati profil operatera koristeći QR kod ili aplikaciju vašeg operatera.

Problem: Neispravne ili oštećene mrežne postavke.

Rješenje:

• Poništite mrežne postavke
• Ponovno se povežite na Wi-Fi.
• Ponovno uparite Bluetooth uređaje.
• Provjerite mobilne podatke i roaming.
• Provjerite eSIM vezu.
• Ponovo pokrenite uređaj.
• Ponovno instalirajte profil operatera.
• Ažurirajte softver.
• Obratite se svom operateru.

 

Popravite probleme uzrokovane zastarjelim softverom

Ako je vaš telefon spor, zamrzava se, ruše se aplikacije, ima problema s povezivanjem na Wi-Fi ili Bluetooth, ili jednostavno ne radi kako bi trebao, to bi moglo biti zato što je softver zastario.

Da biste to popravili, dovoljno je ažurirati softver vašeg telefona.

• Na iPhoneu idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera i instalirajte sva dostupna ažuriranja. Na Androidu idite na Postavke > Sustav > Ažuriranje softvera (ili O telefonu > Ažuriranje sustava) i slijedite upute.

Provjerite imate li dovoljno prostora uklanjanjem aplikacija koje ne koristite ili brisanjem dodatnih datoteka. Koristite jaku Wi-Fi vezu kako se ažuriranje ne bi zaustavilo usred procesa. Nakon ažuriranja, ponovno pokrenite telefon i provjerite u Postavkama je li uspjelo. Ako vaš telefon i dalje ne radi kako treba, obratite se podršci za pomoć.

Problem: Softver vašeg telefona je zastario, uzrokujući sukobe.

Rješenje:

• Ažurirajte softver.
• Osigurajte dovoljno prostora za pohranu.
• Povežite se na Wi-Fi.
• Provjerite status ažuriranja.
• Obratite se podršci ako je potrebno.

 

Popravite trajne probleme s eSIM-om vraćanjem na tvorničke postavke

Ako vaš eSIM i dalje ne radi unatoč rješavanju problema, vraćanje na tvorničke postavke možda je rješenje. Prvo, napravite sigurnosnu kopiju svojih podataka:

• Na iPhoneu koristite iCloud ili iTunes/Finder, a na Androidu koristite Google sigurnosnu kopiju ili aplikaciju treće strane.

• Zatim, poništite uređaj tako da na iPhoneu idete na Postavke > Općenito > Poništi > Obriši sav sadržaj i postavke, ili na Androidu na Postavke > Sustav > Opcije poništavanja > Obriši sve podatke (Vraćanje na tvorničke postavke).

Imajte na umu da će ovo izbrisati sve, ali vaš eSIM profil možda je još uvijek pohranjen na uređaju, iako će možda trebati ponovnu aktivaciju. Nakon poništavanja, vratite sigurnosnu kopiju i ponovno instalirajte eSIM ako je potrebno. Ako problem i dalje postoji, obratite se svom operateru za daljnju podršku.

Problem: Trajni kvarovi eSIM-a čak i nakon rješavanja problema.

Rješenje:

• Napravite sigurnosnu kopiju podataka.
• Izvršite vraćanje na tvorničke postavke.
• Vratite podatke.
• Ponovno instalirajte eSIM profil.
• Obratite se operateru ako problemi i dalje postoje.