भुगतान सेवा अधिनियम के तहत प्रकटीकरण

1. जारीकर्ता की जानकारी

• जारीकर्ता / व्यापार संचालक: YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
• प्रीपेड साधन का प्रकार: इन-हाउस प्रकार (केवल YOHO उत्पादों/सेवाओं के लिए प्रयोग करने योग्य)
• पता: 14 रॉबिन्सन रोड, #08-01A फार ईस्ट फाइनेंस बिल्डिंग, सिंगापुर 048545
• संपर्क: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)

2. नाम और इच्छित उपयोग

• नाम: योहो वॉलेट (खाता शेष)
• उपयोग का दायरा: निर्दिष्ट उत्पादों और मूल्य वर्धित सेवाओं (मुख्य रूप से eSIM डेटा सेवाएं) के लिए YOHO वेबसाइट/ऐप पर खरीदारी। नकद के लिए प्रतिदेय नहीं और कोई पीयर-टू-पीयर ट्रांसफर नहीं जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।
• उपयोग का क्षेत्र: जापान में उपलब्ध है।
• बैलेंस पूछताछ: लॉग इन करें → “मेरा” → “बैलेंस/वॉलेट”।

3. वैधता, शुल्क और प्रतिबंध

• वैधता अवधि: कोई निश्चित समाप्ति नहीं, जब तक कि प्रचार वाउचर/कूपन के लिए अन्यथा इंगित न किया गया हो।
• जारी करने/टॉप-अप शुल्क: YOHO जारी करने या टॉप-अप शुल्क नहीं लेता है। तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर चेकआउट पर दिखाए गए अनुसार प्रसंस्करण शुल्क ले सकते हैं।
• निषिद्ध उपयोग: पुनर्विक्रय, कैश-आउट, गैर-कानूनी उद्देश्य, या कोई भी कार्रवाई जो उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करती है।

4. रिफंड और सेवा समाप्ति

• मानक रिफंड: वॉलेट बैलेंस आमतौर पर निकालने योग्य नहीं होते हैं। यदि सेवा एक विस्तारित अवधि के लिए अनुपलब्ध हो जाती है या समाप्त हो जाती है, तो YOHO अप्रयुक्त शेष राशि के लिए रिफंड या वैकल्पिक व्यवस्था और आवेदन प्रक्रिया की घोषणा करेगा।
• धन की सुरक्षा और रिफंड स्रोत (कानूनी सीमा तक पहुंचने पर):
  • यदि एक संदर्भ तिथि (31 मार्च या 30 सितंबर) को अप्रयुक्त शेष राशि JPY 10,000,000 से अधिक हो जाती है, तो YOHO जमा, गारंटी, या ट्रस्ट द्वारा अप्रयुक्त शेष राशि का कम से कम आधा हिस्सा सुरक्षित रखेगा। विवरण (विधि, संस्थान, प्रभावी तिथि) इस पृष्ठ पर प्रकट किए जाएंगे।
  • रिफंड, जहां लागू हो, सुरक्षित रखी गई धनराशि की राशि तक घोषित अवधि के भीतर किए जाएंगे।

5. फाइलिंग/पंजीकरण और सार्वजनिक जानकारी (यदि लागू हो)

• सीमाएं और प्रक्रियाएं: इन-हाउस प्रकार के जारीकर्ताओं के लिए, यदि एक संदर्भ तिथि (31 मार्च या 30 सितंबर) को अप्रयुक्त शेष राशि JPY 10,000,000 से अधिक हो जाती है, तो धन की सुरक्षा के साथ सक्षम स्थानीय वित्त ब्यूरो में फाइलिंग की आवश्यकता होती है। (तृतीय-पक्ष प्रकार के साधनों के लिए, पूर्व पंजीकरण की आवश्यकता होती है। YOHO इन-हाउस प्रकार के साधन जारी करता है।)
• सार्वजनिक प्रकटीकरण (जब लागू हो तब अपडेट किया जाता है): फाइलिंग प्राधिकरण/संख्या/प्रभावी तिथि; सुरक्षा विधि (जमा/गारंटी/ट्रस्ट), कवरेज अनुपात और संस्थान; संदर्भ तिथि और लागू अवधि।

6. हानि, चोरी और दुरुपयोग

• एक बार जब किसी तीसरे पक्ष द्वारा बैलेंस या कोड का उपयोग कर लिया जाता है, तो इसे आम तौर पर फिर से जारी या पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है। कृपया अपना खाता और डिवाइस सुरक्षित रखें।
• यदि आपको अनधिकृत उपयोग का संदेह है, तो तुरंत YOHO सहायता से संपर्क करें। YOHO जांच करेगा और उचित कार्रवाई करेगा।

7. विवाद समाधान

• ग्राहक सहायता: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)
• बाहरी ADR: यदि जापान में एक वैकल्पिक विवाद समाधान संगठन नामित किया जाता है, तो विवरण इस पृष्ठ पर जोड़े जाएंगे।

8. व्यावसायिक परिवर्तन और जारी करने की समाप्ति

यदि YOHO वैधता, शुल्क, या उपयोग की शर्तों में भौतिक रूप से परिवर्तन करता है, या जारी करने/सेवा को बंद करने का निर्णय लेता है, तो YOHO वेबसाइट पर और पंजीकृत ईमेल के माध्यम से अप्रयुक्त शेष राशि के लिए हैंडलिंग/रिफंड विधि, आवेदन अवधि, और आवश्यक दस्तावेजों की घोषणा करेगा।

9. नाबालिगों द्वारा उपयोग

नाबालिगों (जैसा कि जापानी नागरिक संहिता के तहत परिभाषित किया गया है) को योहो वॉलेट खरीदने या उपयोग करने से पहले अभिभावक की सहमति प्राप्त करनी होगी। उल्लंघन के मामले में YOHO प्रतिबंध लगा सकता है।

10. असामाजिक ताकतों का बहिष्कार

YOHO असामाजिक ताकतों के साथ लेनदेन में शामिल नहीं होता है। पता चलने पर सेवा तुरंत समाप्त की जा सकती है।

अंतिम अपडेट: 16 सितंबर, 2025 (JST)