למה האינטרנט שלי ממשיך להתנתק?

חיבור אינטרנט יציב חיוני לעבודה, ללימודים או לכיף. אבל כשהוא ממשיך להתנתק, זה מתסכל. למה זה קורה? זה יכול להיות כל דבר, החל מבעיית חומרה פשוטה ועד הפרעות רשת. למרבה המזל, רוב הבעיות קלות לאיתור ולתיקון.

להלן הסיבות הנפוצות ביותר שבגללן האינטרנט שלכם עלול להתנתק וכיצד לפתור אותן. כמו כן, נסביר מתי הכי כדאי לפנות לספק שירותי האינטרנט (ISP) שלכם לקבלת עזרה.

במאמר זה:

• סיבות נפוצות שבגללן האינטרנט שלכם ממשיך להתנתק
• כיצד לאבחן בעיות ניתוק אינטרנט
• פתרון בעיות ניתוק אינטרנט בבית
• טיפים מתקדמים לפתרון בעיות אינטרנט עקשניות
• שאלות נפוצות

סיבות נפוצות שבגללן האינטרנט שלכם ממשיך להתנתק

סיבות אלו הן ככל הנראה הסיבה לכך שהאינטרנט שלכם ממשיך להתנתק. הכרתם תעזור לכם למצוא פתרון קבוע.

1. ראוטר או מודם מיושנים

ציוד ישן הוא לרוב הסיבה העיקרית לניתוקי אינטרנט. ראוטרים ומודמים חשובים מאוד לקבלת חיבור אינטרנט טוב. ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, דגמים ישנים יותר עשויים לא להספיק לנהל את מהירויות האינטרנט החדשות יותר או את דרישת מהירות האינטרנט שהן מציבות בפני המכשיר. זה עלול לגרום לניתוקים קבועים. זה נכון במיוחד עם מכשירים רבים מחוברים בו זמנית.

2. הפרעות רשת ובעיות אות

אם אתם מחוברים ל-WiFi, אז חסימות פיזיות או מכשירים אלקטרוניים אחרים עלולים להפריע לאות שלכם. קירות, מיקרוגלים או רשתות WiFi סמוכות עלולים להחליש את החיבור שלכם. ככל שהמכשיר שלכם רחוק יותר מהראוטר, כך גדל הסיכוי שתאבדו אות.

3. הפסקות אצל ספק האינטרנט ותחזוקת רשת

לפעמים, הבעיה אינה בהתקנה שלכם בבית. לפעמים ספקי אינטרנט (ISPs) אכן נכשלים או מבצעים תיקון מתוכנן הגורם להפסקת שירות. אם האינטרנט שלכם מתנתק בשעות מוזרות, זה יכול להיות קשור לספק האינטרנט (ISP) שלכם וללוחות הזמנים לתיקון שלהם.

4. רשת עמוסה עם יותר מדי מכשירים

יותר מכשירים ברשת פירושם יותר עומס על הראוטר שלכם. שימוש בטלוויזיה חכמה, קונסולת משחקים, סמארטפון, טאבלט ומחשב נייד על אותה רשת עלול להעמיס עליה יתר על המידה. זה עלול לגרום למהירות איטית יותר או אפילו לאיבוד חיבור האינטרנט לחלוטין.

5. בעיות דרייברים ותוכנה במכשירים שלכם

לפעמים, הבעיה עשויה לא להיות בראוטר או בספק האינטרנט (ISP) שלכם, אלא במכשירים המחוברים לרשת שלכם. תוכנה פגומה או בעיה אחרת במחשב הנייד, בסמארטפון או בטאבלט שלכם עלולה לגרום לכם להתנתק מהאינטרנט. כמובן, כדאי לשמור על תוכנת המכשירים שלכם מעודכנת כדי למנוע בעיות כאלה.

כיצד לאבחן בעיות ניתוק אינטרנט

עכשיו, דנו בסיבות האפשריות. לכן, בואו נאבחן את חיבור האינטרנט שלכם.

בדקו אם יש הפסקות אצל ספק האינטרנט באזורכם

קודם כל, לפני הכניסה לתיקונים טכניים, בדקו אם יש הפסקה אצל ספק האינטרנט (ISP) שלכם. רוב ספקי האינטרנט (ISPs) יצרו מפות הפסקות או התראות אחרות שמשתמשים יכולים לצפות בהן באתר האינטרנט או באפליקציה הסלולרית שלהם. אתם יכולים גם להתקשר לתמיכת לקוחות כדי לבדוק אם קיימת בעיה כלשהי.

בדקו את הראוטר שלכם עבור עוצמת אות והפרעות

אם זו לא מקור הבעיה אצל ספק האינטרנט (ISP) שלכם, המשיכו לבדוק את הראוטר שלכם. מקמו את הראוטר במרכז הבית, מה שמפחית הפרעות. אתם יכולים גם להשתמש בכלי לניתוח Wi-Fi כדי לסרוק שכונות סמוכות ולשנות את הגדרות הראוטר שלכם לערוץ פחות עמוס.

זהו מכשירים שצורכים את רוב רוחב הפס ברשת שלכם

כמו כן, מכשירים מסוימים, במיוחד אלה שמזרמים וידאו או משחקים, יכולים לצרוך הרבה ממהירות האינטרנט. כניסה להגדרות הראוטר שלכם תראה לכם אילו מכשירים מחוברים ומשתמשים ברוב הנתונים. לאחר מכן תוכלו להגדיר זאת כדי לתעדף את מהירות האינטרנט עבור מכשירים חשובים על ידי ניתוק או הפחתת החיבור של מכשירים שאינם נחוצים.

כיצד לתקן בעיות ניתוק אינטרנט בבית

לאחר שזיהיתם את הבעיה, נקטו בצעדים לשיפור החיבור שלכם. זה יפחית את הסיכוי להיתקל באותה בעיה שוב.

1. עדכנו את קושחת הראוטר ואת מנהלי ההתקן של הרשת

שמירה על תוכנת הראוטר שלכם מעודכנת יכולה לתקן באגים ולשפר ביצועים. יצרנים מפרסמים לעיתים קרובות עדכונים שמתקנים בעיות נפוצות, אחת מהן היא ניתוקים. בדומה לכך, ברמת המכשיר, עדכון מנהלי ההתקן של הרשת פירושו שאתם אמורים להיות מסוגלים לשמור על חיבור יציב.

2. שנו ערוצי Wi-Fi כדי להפחית הפרעות

אם רשתות אחרות מפריעות ל-Wi-Fi שלכם, תוכלו לשנות את ערוץ ה-Wi-Fi של הראוטר שלכם. למרבה הצער, ראוטרים רבים מוגדרים כברירת מחדל לבחירה אוטומטית של הערוץ הטוב ביותר. תוכלו לשפר את עוצמת האות על ידי שינוי ידני בהגדרות הראוטר. אם הראוטר שלכם תומך ברשת 5GHz, אמורות להיות פחות הפרעות, מכיוון שמעט מאוד מכשירים משתמשים בפס זה.

3. נהלו את חיבורי המכשירים ברשת שלכם

אם אתם חוששים מרשת עמוסה יתר על המידה, נסו לנתק מכשירים שאינם בשימוש. תוכלו להפעיל את הגדרות Quality of Service (איכות שירות) בראוטר שלכם, שיאפשרו לכם לקבוע עדיפויות עבור המחשב או קונסולת המשחקים שלכם.

מתי לפנות לספק שירותי האינטרנט (ISP) שלכם

לפעמים, פתרון בעיות ביתי אינו מספיק, וזה הזמן לפנות לספק שירותי האינטרנט (ISP) שלכם.

ספקי אינטרנט (ISPs) מבצעים באופן קבוע תחזוקה לשיפור איכות השירות, וזו יכולה להיות הסיבה להפסקות זמניות. רוב הספקים שולחים התראות לפני ביצוע עבודה זו. אם החיבור שלכם מתנתק לעיתים קרובות, שאלו את ספק האינטרנט שלכם על לוח הזמנים לתחזוקה שלהם.

כיצד לבקש תמיכה טכנית מספק האינטרנט שלכם

אם ניסיתם לחלוטין הכל והאינטרנט שלכם עדיין ממשיך להתנתק, עכשיו הזמן לקרוא לתותחים הכבדים: התמיכה הטכנית. השיחה עצמה צריכה לכלול הסבר מפורט של הבעיה ומה עשיתם עד כה. ספק האינטרנט (ISP) שלכם עשוי לבצע תיקון מרחוק או, במידת הצורך, לשלוח טכנאי לביתכם.

טיפים מתקדמים לפתרון בעיות אינטרנט עקשניות

בעיות אינטרנט מתמשכות יותר עשויות לדרוש טכניקות תיקון מתקדמות.

השתמשו בכלי לניתוח Wi-Fi כדי למטב את הגדרות הרשת

כלי לניתוח Wi-Fi יכולים למצוא הפרעות רשת. הם יכולים גם לעזור לשפר את הגדרות הראוטר שלכם. תוכלו לראות אפשרויות נוספות לערוצי ה-Wi-Fi הטובים ביותר. תקבלו גם תובנות לגבי מהירות הרשת. רוב הכלים הללו הם חינמיים וקלים מאוד לשימוש. לכן, הם אופציה נהדרת לכל מי שיש לו בעיות חיבור מתמשכות.

החליפו כבלי Ethernet פגומים וחומרה אחרת

חומרה פגומה - לדוגמה, אם יש לכם חיבור קווי והאינטרנט ממשיך להתנתק, ייתכן שמדובר בחומרה פגומה כמו כבלי Ethernet. הכבלים נשחקים או עלולים להינזק עם הזמן ולגרום לניתוקים לסירוגין. החלפת כבלים או חומרה אחרת יכולה להביא לשיפורים בעוצמת החיבור.

שאלות נפוצות

האם מזג האוויר יכול להשפיע על חיבור האינטרנט שלי?

כן, זה נדיר אבל אפשרי. סופות רעמים, שלג או גשם כבד עלולים להפריע לאינטרנט שלכם, במיוחד לחיבור לווייני. הם יכולים גם לגרום נזק לקווי חשמל.

האם רהיטים גדולים או מכשירי חשמל עלולים לחסום את אות ה-Wi-Fi שלי?

אובייקט גדול כמו מראות ומכשירי חשמל ממתכת, או אפילו אקווריום, עלול לחסום את אות ה-Wi-Fi שלכם על ידי חסימה או פיזור, מה שמפחית את הטווח ואת עוצמת אות ה-Wi-Fi.

האם זה מסוכן שהראוטר שלי יתחמם יתר על המידה?

כן, ייתכן למדי שהראוטר שלכם יאט את מהירותו או פשוט יכבה כשהוא מתחמם יתר על המידה. ייתכן שזו הסיבה שאתם חווים ניתוקים קבועים. ודאו תמיד שהראוטר שלכם ממוקם באזור מאוורר היטב כדי למנוע התחממות יתר.

האם רשת ה-Wi-Fi של השכן יכולה להפריע לשלי?

כן, אם ה-Wi-Fi של השכן שלכם נמצא על אותו ערוץ כמו שלכם, זה עלול להפריע לו. ראוטר חזק עלול גם לגרום לכך, מה שמוביל למהירויות נמוכות או לניתוקים. שינוי ערוץ ה-Wi-Fi שלכם יכול לעזור להפחית הפרעה זו.

ייתכן שתתעניינו גם בכיצד להשתמש ב-WiFi ציבורי בבטחה