המדריך המלא לשימוש ב-eSIM בנסיעות

נוסעים ל-ספרד או ל-יפן? רוצים להישאר מחוברים ללא עלויות נדידה כבדות מהספק שלכם? תוכנית נתונים של eSIM יכולה להיות הפתרון המושלם, אבל… eSIMs? רק שמעתם עליהם אבל עדיין לא השתמשתם.

במדריך זה, נסביר היבטים מרכזיים שאתם צריכים לדעת על eSIM במהלך נסיעה בינלאומית.

תמונה מאת Vecteezy

 

מהו eSIM והאם כדאי להשתמש בו בעת נסיעה?

אם אי פעם התעסקתם עם אטב כדי להוציא כרטיס SIM בזמן נסיעה, יש לכך פתרון דיגיטלי: ה-eSIM.

קיצור של embedded SIM (כרטיס SIM משובץ), eSIM הוא גרסה מובנית של כרטיס ה-SIM המסורתי. במקום להחליף את השבב הפלסטיק הקטן הזה, תוכלו להחליף ספקי תקשורת ניידים ישירות בהגדרות הטלפון שלכם. הכל נעשה דיגיטלית.

דמיינו שאתם נוחתים במדינה חדשה ויש לכם נתונים ניידים עוד לפני שאתם לוקחים את המזוודות. זה אחד היתרונות הגדולים ביותר של שימוש ב-eSIM. אתם יכולים להוריד תוכנית נתונים מקומית או גלובלית מראש (או במקום), בדרך כלל דרך אפליקציה או על ידי סריקת קוד QR. ואם אתם קופצים בין מדינות, תוכלו לעבור בין תוכניות ספק מרובות בלחיצות בודדות.

תמונה מאת Vecteezy

 

ישנם מצבים מסוימים שבהם eSIM עשוי לא להיות האפשרות הטובה ביותר. אם אתם משתמשים בדגם ישן יותר, בדקו תאימות eSIM לפני שאתם מנסים להגדיר אחד. שעונים חכמים וטאבלטים מסוימים משתמשים ב-eSIMs, אך התאימות משתנה.

 

האם הטלפון שלכם באמת תומך ב-eSIM? אל תנחשו

כדי לברר אם הטלפון שלכם תומך ב-eSIM, עליכם לבדוק שני דברים:

1. אם חומרת המכשיר שלכם תומכת ב-eSIM

2. אם הספק שלכם תומך ב-eSIM עבור דגם הטלפון שלכם

 

בדיקת תאימות eSIM לפי מותג הטלפון

 

פרטים חשובים על תמיכת ספק לעומת תמיכת מכשיר

גם אם לטלפון שלכם יש חומרת eSIM, הספק שלכם גם צריך לתמוך בהפעלת eSIM. לספקים עשויה להיות רשימה לבנה של דגמים מותרים. לכן:

• הטלפון שלכם עשוי להיות נעול על ידי הספק או נעול אזורית, מה שימנע שימוש ב-eSIM

• חלק מהספקים מאפשרים שימוש ב-eSIM רק במכשירים שנרכשו מהם או נמכרו באזורם

 

מה לעשות אם הטלפון שלכם אינו תומך ב-eSIM

אינכם יכולים להוסיף יכולת eSIM לטלפון שאין לו אותה. אם זה המצב, האפשרויות שלכם הן:

• שדרוג לטלפון חדש יותר התומך ב-eSIM (כמו iPhone XS וחדשים יותר, Samsung Galaxy S20 וחדשים יותר, או Google Pixel 3 וחדשים יותר).
• שימוש בטלפון בעל שני חריצים לכרטיסי SIM פיזיים.
• שימוש בנקודה חמה (hotspot) חיצונית התואמת ל-eSIM כדי לקבל נתונים ניידים בטלפון שלכם.
• המשך שימוש בכרטיסי SIM פיזיים אם אף אחת מהאפשרויות האחרות אינה מתאימה לכם.

בשורה התחתונה: הדרך המהירה ביותר לבדוק אם הטלפון שלכם תומך ב-eSIM היא לחפש את מספר ה-EID בהגדרות או על ידי חיוג *#06#. לאחר מכן, ודאו שהספק שלכם מאפשר שימוש ב-eSIM עבור דגם הטלפון שלכם. אם גם הטלפון שלכם וגם הספק שלכם אינם תומכים בכך, תצטרכו לשדרג, להשתמש בחלופות כמו dual SIM, או להישאר עם כרטיס SIM פיזי.

 

נעול או פתוח? כיצד לדעת אם הטלפון שלכם יעבוד בחו"ל עם eSIM

אם הטלפון שלכם נעול, אתם עלולים להיתקל בבעיות בשימוש ב-eSIM זר, וייתכנו חיובים נוספים או כלל אין שירות בזמן נסיעה. הנה כיצד לבדוק את סטטוס הנעילה ומה לעשות אם הטלפון שלכם נעול.

שימוש בהגדרות המכשיר

• ב-iPhone, עברו אל הגדרות > כללי > אודות, ואז גללו לנעילת ספק. אם כתוב אין הגבלות SIM, הטלפון פתוח (לא נעול). אם מוצג שם ספק או סוג נעילה כלשהו, הטלפון נעול על ידי הספק.

• ב-Android, עברו אל הגדרות > רשת ואינטרנט > רשת סלולרית > מתקדם > מפעילי רשת (נתיבי התפריט עשויים להשתנות בהתאם למותג או לדגם). כבו בחירה אוטומטית של רשת. אם אתם רואים רשימה של מספר ספקים, הטלפון שלכם ככל הנראה פתוח. אם אתם רואים רק את הספק הנוכחי שלכם, הוא ככל הנראה נעול.

שימוש בבדיקת כרטיס SIM:

ראשית, ודאו שכרטיס ה-SIM הנוכחי שלכם פועל על ידי ביצוע שיחה. לאחר מכן, כבו את הטלפון, הסירו את ה-SIM, והכניסו אחד מספק אחר. הדליקו מחדש את הטלפון ונסו לבצע שיחה או לשלוח הודעה. אם זה עובד, הטלפון פתוח. אם לא, או אם אתם רואים הודעה כמו “כרטיס SIM לא נתמך”, אז הטלפון שלכם נעול.

שימוש בבודקי IMEI:

חייגו *#06# או עברו אל הגדרות > אודות הטלפון כדי למצוא את מספר ה-IMEI שלכם. לאחר מכן, עברו לאתרים כמו IMEI.info, IMEI24, או השתמשו בכלי הבדיקה של הספק שלכם. הזינו את ה-IMEI כדי לראות אם הטלפון שלכם נעול ואיזה ספק מכר אותו במקור.

 

מה לעשות אם הטלפון שלכם נעול

אם יתברר שהטלפון שלכם נעול, בדרך כלל תוכלו לבקש מהספק שלכם לפתוח אותו. צרו קשר עם שירות הלקוחות והשתמשו בבקשה ברורה ומנומסת כמו זו:

“שלום, ברצוני לבקש הסרת נעילה עבור הטלפון שלי. מספר ה-IMEI הוא [ה-IMEI שלכם]. מילאתי את כל התחייבויות החוזה ואני מעוניין להשתמש בטלפון שלי עם ספקים אחרים, במיוחד לנסיעות. האם תוכלו בבקשה לסייע בפתיחת הנעילה של המכשיר שלי?”

הספק שלכם עשוי לבקש פרטי חשבון ולבדוק אם החוזה או תוכנית התשלומים שלכם הושלמו. המדיניות משתנה לפי חברה ומדינה. חלקם עשויים לגבות תשלום או לגרום לכם להמתין פרק זמן מסוים לפני פתיחת נעילת הטלפון שלכם.

 

eSIM לעומת SIM מקומי לעומת נדידה (Roaming)

שימוש ב-eSIM נוח לעיתים קרובות, במיוחד אם הטלפון שלכם תומך במספר eSIMs, אך זה תלוי אם אפשרויות eSIM מקומיות זמינות במדינה שאתם מבקרים בה.

SIM מקומי מציע בדרך כלל את התעריפים הטובים ביותר לשיחות ונתונים, אם כי הוא דורש החלפה פיזית של SIM אלא אם יש לכם טלפון dual SIM.

נדידה (Roaming) עם ה-SIM הביתי שלכם היא האפשרות הקלה ביותר, אך בדרך כלל היקרה ביותר, אלא אם יש לכם תוכנית נסיעות מיוחדת.

 

בחרו את ספק ה-eSIM המתאים ששווה את זמנכם (וכספכם)

אם אתם תמיד בתנועה, לעבודה או להרפתקה, תרצו ספק עם טווח הגעה גלובלי ויכולת להחליף תוכניות בקלות:

• Yoho Mobile מציע תוכניות אזוריות וכלל עולמיות. הוא מכסה יעדי נסיעה מרכזיים כמו אסיה, אירופה וארה"ב, והכל מנוהל דרך אפליקציה. הוא לפעמים מציע חבילות מבצעים והנחות הפניה, כמו YOHO12 ל-12% הנחה.

• Jetpac מתאים מצוין אם אתם מטיילים בין 4 ל-30 יום. תוכלו לבחור מתוך אפשרויות נתונים שונות ולהשתמש בהן בארה"ב ובחו"ל.

• Instabridge היא אפשרות טובה נוספת. היא מבוססת על תשלום לפי שימוש (pay-as-you-go), כלומר אתם משלמים רק על הנתונים שבהם אתם באמת משתמשים. זו בחירה טובה אם אינכם בטוחים כמה נתונים תצטרכו.

• Yesim גם בנויה עבור מטיילים לטווח ארוך. היא זולה ומציעה חבילות נתונים קטנות, כך שלא תשלמו יותר ממה שאתם צריכים. בנוסף, ישנה אחריות החזר כספי מלא אם הדברים לא מסתדרים.

 

הגדרת ה-eSIM לנסיעות שלכם בצורה נכונה

התחילו בבדיקה שהטלפון שלכם תומך בטכנולוגיית eSIM. הטלפון שלכם חייב להיות מסוגל להשתמש ב-eSIM וחייב להיות פתוח (לא נעול).

תמונה מאת Vecteezy

 

הורידו את אפליקציית Yoho Mobile ובחרו את התוכנית שלכם

הורידו את אפליקציית Yoho Mobile מ-App Store או Google Play. פתחו אותה, צרו חשבון, התחברו, ובחרו את תוכנית הנסיעות עבור המדינה אליה אתם נוסעים. לאחר התשלום, Yoho ישלח לכם אימייל עם קוד QR או פרטי הגדרה.

התקנת ה-eSIM בטלפון שלכם

פתחו את הגדרות הטלפון שלכם ומצאו את האפשרות להוסיף eSIM חדש. השתמשו במצלמה שלכם כדי לסרוק את קוד ה-QR מהאימייל. תנו שם ל-eSIM כמו “Yoho eSIM,” ואז הפעילו נדידת נתונים (data roaming). השלבים שונים מעט בין iPhone לאנדרואיד, אך הרעיון זהה.

הפעלת ה-eSIM שלכם כאשר מגיע זמן הנסיעה

אתם יכולים להפעיל את ה-eSIM לפני שאתם יוצאים או אחרי שאתם מגיעים. רק ודאו שנדידת נתונים (data roaming) מופעלת. במקרים נדירים, זה לוקח עד 45 דקות כדי להתחיל לעבוד. אם הוא לא מתחבר, נסו להפעיל מחדש את הטלפון שלכם.

צרו קשר עם התמיכה אם אתם זקוקים לעזרה

אם ה-eSIM לא עובד כראוי, צרו קשר עם תמיכת Yoho Mobile. אתם יכולים לשלוח להם הודעה ב-WhatsApp במספר +1 838 883 9588 או לשלוח אימייל לכתובת [email protected].

 

טעויות נפוצות בשימוש ב-eSIM לנסיעות שיש להימנע מהן

שימוש שגוי ב-eSIM לנסיעות עלול להוביל לבעיות כמו אין שירות, בזבוז כסף ומתח.

אי בדיקת כיסוי לפני הרכישה

טעות גדולה היא לקנות eSIM בלי לבדוק אם הוא עובד במקומות אליהם אתם נוסעים. כיסוי eSIM תלוי גם בספק וגם ביעד שלכם. גם אם תוכנית אומרת שהיא “גלובלית” או לאזור שלם, ייתכן שהיא לא תעבוד בכל מדינה או בכל רשת. בנוסף, הטלפון שלכם חייב לתמוך בתדרים הנכונים של הרשת (כמו 4G LTE או 5G) המשמשים במקומות אלו.

מה לעשות:

• הסתכלו על מפות הכיסוי של ספק ה-eSIM
• ודאו שהטלפון שלכם תומך בתדרים המקומיים של הרשת
• קראו ביקורות עדכניות של משתמשים על כיסוי ביעד שלכם

התקנת ה-eSIM מאוחר מדי

חלק מהאנשים מחכים עד שהם כבר מטיילים כדי להגדיר את ה-eSIM שלהם. זה עלול לגרום לעיכובים, במיוחד אם אין Wi-Fi או שמשהו משתבש במהלך ההגדרה. הנוהג המומלץ הוא להתקין ולהפעיל את ה-eSIM לפני שאתם יוצאים מהבית. כך תוכלו לתקן בעיות מראש ולקבל שירות ברגע שתנחתו.

אם אינכם רוצים להשתמש בתוכנית מיד, התקינו אותה אך השאירו אותה כבויה עד שתגיעו ליעד כדי למנוע חיובים מפתיעים

אי גיבוי קוד ה-QR

אם תאבדו את קוד ה-QR של ה-eSIM או את פרטי ההפעלה, ייתכן שלא תוכלו להתקין אותו מחדש או לתקן בעיות, במיוחד כשאתם בחו"ל.

כדי להימנע מכך:

• צלמו מסך של קוד ה-QR
• שמרו אותו באחסון ענן, שלחו אותו לעצמכם באימייל, ו/או הדפיסו עותק
• גיבויים מספקים לכם רשת ביטחון למקרה שמשהו ישתבש

הסתמכות על שירות לקוחות שאינו קיים

חלק מהספקים אינם מציעים תמיכת לקוחות רבה (או כלל). אם יש לכם בעיה, ייתכן שלא תקבלו את העזרה שאתם צריכים. כיצד להגן על עצמכם מספקי eSIM מפוקפקים:

• בדקו אם הספק מציע תמיכה אמיתית (דרך צ’אט, אימייל או טלפון)
• בדקו אם הם מספקים מדריכי הגדרה ברורים ועזרה בפתרון תקלות
• קראו ביקורות באתרים כמו Trustpilot כדי לראות אם לקוחות אחרים הצליחו לקבל תמיכה

בחירת חבילת נתונים שגויה

קבלת חבילת נתונים שגויה יכולה להיות בעיה. מעט מדי נתונים? תזדקקו לטעינות יקרות או שעלולים לאבד שירות. יותר מדי? אתם מבזבזים כסף. העריכו את צורכי הנתונים שלכם בהתבסס על הפעילויות שלכם.

• לטיולים קצרים, חבילות קטנות מתאימות
• לטיולים ארוכים, חפשו תוכניות נתונים גדולות או בלתי מוגבלות

 

מחשבות סופיות: האם כדאי לטייל עם eSIM?

נסיעה עם eSIM נהדרת אם אתם רוצים נתונים בתשלום מראש, להימנע מעלויות נדידה, ולדלג על החלפות כרטיסי SIM. זה אידיאלי למטיילים תכופים עם טלפונים התואמים ל-eSIM ופתוחים (לא נעולים). אך eSIMs עשויים לא לעבוד באזורים מרוחקים, ולרוב מספקים נתונים בלבד. השתמשו ב-eSIMs כאשר הטיול שלכם דורש גמישות, אך דלגו עליהם אם הטלפון או המיקום שלכם אינם תומכים בהם.

תמונה מאת Vecteezy

 

שאלות נפוצות שאתם באמת רוצים שיענו עליהן

האם אוכל עדיין לקבל SMS בזמן שימוש ב-eSIM בחו"ל?

כן, לרוב הטלפונים התואמים ל-eSIM יש יכולת dual SIM. זה אומר שאתם יכולים להשאיר את ה-eSIM הביתי שלכם פעיל לקבלת SMS בזמן שאתם משתמשים ב-eSIM שני לנתונים מקומיים. קבלת SMS בזמן נדידה (roaming) היא בדרך כלל בחינם. כדי שזה יעבוד, הפעילו את ה-eSIM הביתי שלכם לפני הנסיעה, הגדירו פרופילי dual SIM, ואפשרו נדידה רק עבור SMS. eSIMs של נתונים בלבד לרוב אינם תומכים ב-SMS ישירות, אך ה-SIM הראשי שלכם עדיין יכול לקבל הודעות טקסט.

מה קורה כאשר הנתונים נגמרים באמצע הטיול

שירות הנתונים שלכם יפסיק מיד אם נתוני ה-eSIM שלכם יגמרו. רוב תוכניות ה-eSIM אינן ניתנות לטעינה מחדש לאחר שנגמרו או פגו, עליכם לקנות ולהתקין תוכנית eSIM חדשה. חלק מהספקים מאפשרים לכם לבדוק את היתרה שלכם דרך האפליקציה או האתר שלהם. ה-eSIM עצמו אינו פג תוקף, רק תוכנית הנתונים הקשורה אליו.

האם הסוללה שלי תתרוקן מהר יותר עם eSIM

שימוש ב-eSIM אינו מרוקן את הסוללה שלכם יותר מאשר SIM פיזי כברירת מחדל. חיי הסוללה תלויים יותר בעוצמת הקליטה, סוג הרשת (5G לעומת 4G), והאם אתם משתמשים ב-dual SIMs. הפעלת שני כרטיסי SIM בו זמנית או הימצאות באזורים עם קליטה חלשה יכולים לצרוך יותר סוללה. eSIMs חסכוניים באנרגיה בעיצובם.

האם אוכל לחזור ל-SIM הפיזי שלי בכל עת

ברגע שאתם עוברים ל-eSIM, ה-SIM הפיזי שלכם בדרך כלל הופך ללא פעיל. אינכם יכולים פשוט להכניס אותו מחדש, תזדקקו ל-SIM פיזי חדש מהספק שלכם. זה דורש פנייה לספק שלכם כדי לבטל את ה-eSIM ולהפעיל SIM פיזי חדש. זה לרוב אומר ביקור בחנות או בקשת SIM באינטרנט.

האם אוכל עדיין לקבל שיחות והודעות טקסט למספר הרגיל שלי?

כן. טלפונים רבים עם תמיכה ב-eSIM מאפשרים לכם לשמור על המספר הרגיל שלכם פעיל לשיחות והודעות טקסט בזמן שאתם משתמשים ב-eSIM עבור נתונים מקומיים. זה עוזר לכם להישאר זמינים בזמן שאתם משתמשים במפות או אפליקציות בחו"ל.

האם eSIMs מאובטחים יותר מכרטיסי SIM פיזיים?

כן, במקרים רבים. מכיוון ש-eSIMs מוטמעים במכשיר שלכם, קשה יותר לאבד או לגנוב אותם. אין שבב נשלף משמעו פחות סיכוי לשכפול או התעסקות.

מה קורה אם איני בודק את כיסוי הרשת לפני קניית eSIM

ה-eSIM שלכם עשוי לא לעבוד באזורים מסוימים. גם תוכניות “גלובליות” או “אזוריות” עשויות לא לתמוך בכל רשת. תמיד בדקו את מפות הכיסוי של הספק וודאו שהטלפון שלכם תומך בתדרים הנדרשים של הרשת כמו 4G LTE או 5G.

האם זה בסדר להתקין את ה-eSIM שלי אחרי הנחיתה?

לא. התקנה בזמן נסיעה עלולה לגרום לעיכובים, במיוחד אם אתם זקוקים ל-Wi-Fi או נתקלים בבעיות. התקינו והפעילו את ה-eSIM שלכם בבית או מראש, ואז השביתו אותו עד שתנחתו כדי להימנע מעלויות נדידה.

האם אני צריך לגבות את קוד ה-QR של ה-eSIM או פרטי ההפעלה?

כן, שמרו את קוד ה-QR ופרטי ההפעלה במספר מקומות—צילומי מסך, אחסון ענן, אימייל, ואפילו עותק מודפס. אם תאבדו מידע זה, ייתכן שלא תוכלו להתקין מחדש את ה-eSIM בזמן שאתם בחו"ל. זה עלול להשאיר אתכם ללא שירות סלולרי.

מה אם אני זקוק לעזרה ואין שירות לקוחות?

חלק ממספקי ה-eSIM חסרים שירות לקוחות טוב. אם יש לכם בעיות הגדרה או רשת, אתם עלולים להישאר תקועים. תמיד בדקו את אפשרויות התמיכה של הספק לפני הרכישה, חפשו תמיכה בצ’אט חי, אימייל, או טלפון, ובדקו ביקורות משתמשים.

כיצד לבחור את חבילת הנתונים הנכונה?

העריכו את השימוש שלכם: הודעות ואימייל משתמשים מעט, ואפליקציות סטרימינג וניווט משתמשות הרבה. טיולים ארוכים עשויים לדרוש תוכניות גדולות יותר או בלתי מוגבלות. חלק מהספקים מאפשרים טעינות. בחירה שגויה משמעה בזבוז כסף או גמר הנתונים מהר מדי.

מה פירוש “נתונים בלבד”?

eSIM “נתונים בלבד” מספק לכם גישה לאינטרנט נייד אך ללא מספר טלפון. אינכם יכולים לבצע שיחות רגילות או לשלוח SMS. אלו נפוצים ב-eSIMs לנסיעות המתמקדים בשימוש באינטרנט בלבד.

האם אוכל עדיין לבצע שיחות עם eSIM של נתונים בלבד?

כן, דרך אפליקציות אינטרנט כמו WhatsApp, Skype, FaceTime, או שירותי VoIP אחרים. אלו משתמשים בחיבור הנתונים שלכם. גם אתם וגם האדם השני צריכים להשתמש באותה אפליקציה.

אילו טלפונים תומכים בשימוש ב-dual SIM?

רוב הטלפונים המודרניים תומכים. iPhones החל מ-XS ואילך וטלפונים רבים של אנדרואיד תומכים ב-SIM פיזי + eSIM או ב-dual eSIM. בדקו את מפרט המכשיר שלכם לתמיכה ב-dual SIM או eSIM.

האם אוכל להשתמש ב-eSIM שלי עבור tethering או hotspot?

לעיתים קרובות כן, אבל לא תמיד. חלק מספקי ה-eSIM מגבילים או חוסמים שימוש ב-hotspot. קראו את תנאי הספק לפני הקנייה. אם מותר, תוכלו להשתמש בתכונת ה-hotspot כפי שהייתם משתמשים ב-SIM רגיל. רק זכרו, זה צורך את הנתונים שלכם מהר יותר.