Tere tulemast YOHO Mobile’i eSIM-i KKK lehele! Siit leiate vastused mõnedele kõige levinumatele küsimustele meie eSIM-teenuste kohta.
Kui te ei leia otsitavat vastust, võtke meiega täiendava abi saamiseks otse ühendust WhatsAppi või e-posti teel. Oleme rõõmuga abiks igal sammul!
- E-posti teel: [email protected]
- WhatsAppi kaudu 24/7: +1 838 883 9588
YOHO Mobile eSIM KKK
Mis on eSIM?
eSIM on digitaalne SIM-kaart, mis on teie nutitelefoni juba eelinstallitud. See võimaldab teil kiiresti ja hõlpsalt aktiveerida täiendava mobiilsidepaketi, lihtsalt laadides selle alla toetatud operaatoritelt. Pärast installimist tuvastab teie seade eSIM-i automaatselt ja ühendub kohe võrku.
Kas ma pean YOHO eSIM-i ostmiseks esitama mingeid dokumente?
Ei, te ei pea YOHO eSIM-i ostmiseks esitama mingeid dokumente. Lihtsalt külastage YOHO eSIM-i veebisaiti, valige oma eelistatud andmesidepakett ja esitage oma tellimus. Pärast seda saate oma eSIM-i aktiveerimiseks QR-koodi e-posti teel.
Kuidas kontrollida, kas teie iOS-seade on eSIM-iga ühilduv ja operaatorivaba?
- samm: Avage oma iOS-seadmes Seaded > Üldine > Teave.
- samm: Kerige alla ja leidke jaotis Operaatorilukk. Kui seal kuvatakse „SIM-piiranguid pole“, on teie seade avatud.
- samm: Kerige edasi jaotiseni DIGITAALNE SIM. Kui seal on loetletud DIGITAALSE SIM-i IMEI, toetab teie seade eSIM-i.
Kas mu nutitelefon ühildub eSIM-iga?
Kontrollimaks, kas teie telefon on eSIM-iga ühilduv, vaadake lisateavet meie ajakohastatud eSIM-iga ühilduvate seadmete loendist.
Kuidas kontrollida eSIM-i tuge oma seadmes?
Kontrollimaks, kas teie seade toetab eSIM-i, peate leidma selle „eSIM IMEI“ numbri. Järgige alltoodud samme:
Samsungi seadmete puhul:
Avage Seaded > Telefoni kohta > Oleku teave.
Puudutage IMEI teavet. Kui näete „IMEI (eSIM)“, toetab teie seade eSIM-i.
Teiste Androidi seadmete puhul:
Valige *#06# ja vajutage helistamisnuppu.
Kui teie seade on eSIM-iga ühilduv, peaksite nägema unikaalset eSIM-i IMEI numbrit (EID).
Kas ma peaksin oma YOHO eSIM-i ostma enne sihtkohta jõudmist või pärast seda?
Sujuvama kogemuse saamiseks soovitame osta oma eSIM-i enne reisi. Nii saate selle eelnevalt oma telefoni installida, aktiveerida selle kohe saabumisel ja nautida kohest ühendust sihtkohta jõudes.
Mida tähendab veateade „Andmesidepaketti ei saa lisada“?
See viga näitab tavaliselt, et QR-koodis olev unikaalne aktiveerimiskood on juba kasutatud. See tähendab, et eSIM-profiil on varem lisatud, kas teie või mõne teise kasutaja poolt.
Kontrollimaks, kas teie eSIM on aktiveeritud, järgige neid samme:
iPhone’i kasutajate puhul:
Avage Seaded.
Minge Mobiilside jaotisse.
Valige Mobiilsidepaketid.
Androidi kasutajate puhul:
Avage Seaded.
Minge Ühendused.
Valige SIM-kaardi haldur.
Kui teil on endiselt probleeme või vajate täiendavat abi, võtke kindlasti ühendust YOHO eSIM-i toega, kasutades allpool toodud üksikasju.
Mida teha, kui teie eSIM jääb iOS-seadmes aktiveerimisel kinni?
Mõnikord võib eSIM-i aktiveerimisel iOS-seadmes esineda viivitus. See juhtub tavaliselt siis, kui olete eSIM-i juba installinud, kuid pole veel sihtriiki või -piirkonda jõudnud. Isegi kui eSIM näitab „aktiveerimine“ või „aktiveerimine ebaõnnestus“, võite olla kindel, et see on korralikult seadistatud ja valmis aktiveerimiseks.
Kui olete oma sihtkohta jõudnud ja ühendate toetatud võrku, lõpeb aktiveerimisprotsess automaatselt. Seniks saate jätkata muude funktsioonide kasutamist oma seadmes, mis ei sõltu võrguühendusest.
Kui teie eSIM jääb „aktiveerimise“ faasi kinni, ärge muretsege! Kui olete levialas, peaks see edukalt aktiveeruma, võimaldades teil oma teenust nautida.
Küsimuste või täiendava abi saamiseks võtke julgelt ühendust meie tugimeeskonnaga. Oleme siin, et aidata!
Millal saan oma eSIM-i installida?
Selleks, et teada, millal saate oma eSIM-i installida, on oluline mõista aktiveerimispoliitikat. Enamik eSIM-e saab kohe installida, kuid need aktiveeruvad alles siis, kui ühendate oma sihtkohas toetatud võrku. Mõned eSIM-id aktiveeruvad aga kohe pärast installimist, olenemata teie asukohast. See on selgelt märgitud eSIM-i tootekirjelduses.
Kui teil on küsimusi, võtke abi saamiseks julgelt ühendust meie tugimeeskonnaga.
Kas WiFi leviala / interneti jagamine on eSIM-i andmesidepakettidega kaasas?
Jah, WiFi levialad ja interneti jagamine on saadaval mõne meie eSIM-i andmesidepaketiga, sõltuvalt teie asukohast. Kontrollige tootekirjeldust, et näha, kas teie eSIM-pakett toetab neid funktsioone teie sihtkohas.
Piiramatu Andmesidepaketi Kasutusjuhised
Erinevalt teistest pakkujatest pakume kahte tüüpi piiramatuid andmesidepakette. Enne ostmist kontrollige kindlasti tootelehte kõige täpsemate üksikasjade saamiseks:
Piiramatu andmesidepaketid ilma „õiglase kasutamise poliitika“ või igapäevaste andmepiiranguteta, mis teevad neist tõeliselt piiramatud. Näide: Jaapan.
Piiramatu andmeside kiirusega 5Mbps kuni 30GB tarbitud 30 päeva jooksul, ja seejärel piiramatu andmeside kiirusega 1Mbps pärast seda. Need paketid on mõeldud reisijatele ja mobiilsetele äriinimestele, kes vajavad rändluse ajal usaldusväärset juurdepääsu rakendustele ja sidele. Need ei ole mõeldud raskeks või sagedaseks andmeside kasutamiseks, automatiseeritud ülesanneteks ega suurte failide edastamiseks.
Kuidas installida YOHO Mobile eSIM-i oma seadmesse?
Installiprotsess võib teie seadmest veidi erineda. Samm-sammult juhiste saamiseks vaadake meie täielikku juhendit YOHO Mobile eSIM-i installimiseks.
Kas YOHO Mobile jälgib teie interneti tegevust või asukohta?
YOHO Mobile’is on teie privaatsus meile oluline. Me ei jälgi teie seadme asukohta ega sirvimistegevust. Teie interneti tegevus jääb täiesti privaatseks. Seaduse järgi säilitame ainult selliseid andmeid nagu aeg, andmekasutus (megabaitides) ja mobiilsidepakkuja, mis on seotud iga andmesideühendusega.
Kas ma saan oma telefoninumbrit eSIM-iga edasi kasutada?
Jah, saate oma algset telefoninumbrit eSIM-i kõrval edasi kasutada.
Kas ma saan eSIM-iga helistada?
Jah, pärast Yoho Mobile eSIM-i aktiveerimist on teie algne SIM endiselt saadaval kõnede ja tekstisõnumite (SMS) saatmiseks ja vastuvõtmiseks.
Kas ma saan eSIM-iga kohaliku telefoninumbri?
Enamik meie eSIM-pakette ei sisalda kohalikku telefoninumbrit. Saate helistada rakenduste nagu WhatsApp või muude sõnumiteenuste kaudu. Mõned eSIM-paketid pakuvad siiski kohalikku telefoninumbrit, mis on märgitud tootekirjelduses eSIM-i lehel.
Kui kaua võtab aega YOHO Mobile eSIM-i kättesaamine pärast ostu?
Kui olete oma tellimuse ja makse edukalt lõpetanud, võite oodata oma YOHO Mobile eSIM-i e-posti teel 15 minuti jooksul. Viivituste korral teavitame teid viivitamatult ja pakume võimalust oma tellimus vajadusel tühistada. Õigeaegse kohaletoimetamise tagamiseks kontrollige hoolikalt, et olete sisestanud õige e-posti aadressi.
Kui te pole oma eSIM-i 15 minuti jooksul makse sooritamisest kätte saanud, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga. Kohese abi saamiseks võite meiega ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected] või meie 24/7 infotelefonil/WhatsAppis numbril +65 88105000.
Mis on YOHO Mobile’i tagastuspoliitika?
Kõige ajakohasema teabe saamiseks meie tagastuspoliitika kohta külastage meie Tagastuspoliitika lehte.
Kuidas aktiveerida oma YOHO Mobile eSIM-i?
Järgige neid 3 lihtsat sammu oma YOHO Mobile eSIM-i aktiveerimiseks. Üksikasjalike juhiste saamiseks külastage meie Aktiveerimisjuhendit.
Kuidas oma YOHO Mobile eSIM-i käsitsi aktiveerida
iOS-i puhul:
Avage Seaded.
Puudutage Mobiilside.
Valige Lisa Andmesidepakett.
Vajutage Sisesta Andmed Käsitsi.
Sisestage ostmisel saadud SM-DP+ aadress ja Aktiveerimiskood.
Vajutage Lisa Andmesidepakett installimise lõpuleviimiseks.
Androidi puhul:
Avage Seaded > Ühendused > SIM-kaardi haldur.
Puudutage Lisa Mobiilipakett.
Skannige Operaatori QR-kood.
Sisestage ostmisel saadud SM-DP+ aadress ja Aktiveerimiskood.
Teie eSIM installitakse.
Kuidas seadistada YOHO Mobile’i APN-seadeid?
iOS-seadmete puhul:
Avage Seaded > Mobiilside või Mobiilne Andmeside.
Valige oma eSIM.
Puudutage Mobiilse Andmeside Võrk.
Sisestage nõutavad APN-seaded.
Samsungi seadmete puhul:
Avage Seaded.
Minge Ühendused > Mobiilivõrgud.
Puudutage Pääsupunkti Nimi.
Puudutage ülaosas nuppu Lisa.
Sisestage vajalikud APN-i üksikasjad.
Google Pixeli seadmete puhul:
Avage Seaded.
Minge Võrk ja Internet > SIM-kaardid.
Valige oma eSIM.
Puudutage Pääsupunktide Nimed.
Puudutage ülaosas nuppu +.
Sisestage määratud APN-seaded.
APN-teave:
APN Jaapani jaoks: vmobile.jp
APN teiste riikide jaoks: yoho
Kuidas vaadata oma YOHO Mobile eSIM-i andmekasutust?
Saate hõlpsasti kontrollida oma praegust andmekasutust, logides sisse oma Minu Kontole. Lihtsalt minge jaotisesse „Minu eSIM“ ja vaadake oma andmekasutust vastava eSIM-i all. Pange tähele, et teatud pakettide puhul ei pruugi kasutuse jälgimine olla saadaval ja see on märgitud paketi kirjelduses. Töötame nende pakettide parendamise nimel, et pakkuda tulevikus paremat jälgimist.
Kui turvaline on YOHO Mobile eSIM-i andmeside?
eSIM-i andmesideühendus on äärmiselt turvaline, pakkudes ohutut ja usaldusväärset mobiilset andmesideühendust, mis edestab avalikke WiFi-ühendusi ja muid alternatiive. See sobib suurepäraselt erinevateks rakendusteks, sealhulgas kõned, tekstisõnumid, e-kirjad, veebis surfamine, videokonverentsid ja ettevõtte VPN-i juurdepääs.
YOHO Mobile tagab ka otspunktkrüptimise, kaitstes teie andmeid, kui need turvaliselt teie seadme ja sihtkoha vahel liiguvad.
Kuidas parandada „Ei saa aktiveerida“ või „Andmesidet pole“?
Kui teil on probleeme eSIM-i installimise või aktiveerimisega, on siin mõned veaotsingu sammud, mis aitavad teil uuesti õigele teele saada. Palun leidke vaid 3-5 minutit järgmiste stsenaariumide ülevaatamiseks:
Stsenaarium 1: Probleemid eSIM-i installimisega
Kontrollige Seadme Ühilduvust: Veenduge, et teie telefon on eSIM-iga ühilduv ja avatud. Kontrollige eSIM-iga ühilduvate seadmete loendist.
Vahetage Võrguühendusi: Proovige lülituda teisele võrguühendusele (Wi-Fi või mobiilne andmeside) ja proovige installida uuesti.
Stsenaarium 2: Andmeside või Ühenduvusprobleemid pärast installimist
Aktiveerimise Viivitus: Pärast eSIM-i aktiveerimist võib ühenduse loomiseks kuluda 5 kuni 45 minutit.
Luba eSIM-i liin: Minge oma Mobiilside Seadetesse ja veenduge, et teie eSIM-i liin on lubatud ja määratud mobiilse andmeside vaikesätete jaoks.
Luba Andmerändlus: Minge Seaded > Mobiilside, valige oma eSIM-profiil ja veenduge, et Andmerändlus on sisse lülitatud.
Lähtestage Ühenduvus Lennurežiimiga: Lülitage Lennurežiim 30 sekundiks sisse, seejärel lülitage see välja, et lähtestada oma ühenduvusseaded.
Kontrollige APN-seadeid: Kontrollige, kas teie pääsupunkti nimi (APN) seaded on õiged. Tehke vajalikud kohandused.
Taaskäivitage Telefon: Kui kõik muu ebaõnnestub, taaskäivitage telefon, et aidata võrguseadeid lähtestada.
Ikka edu pole?
Kui ükski ülaltoodud samm ei lahenda probleemi, võib teie eSIM-i või võrguga olla tehniline probleem. Täiendava abi saamiseks võtke ühendust YOHO Mobile’i klienditoega. Meiega ühendust võttes lisage palun kõik veateated, ekraanipildid või salvestused, et aidata meil probleemi kiiremini diagnoosida.
Mis on YOHO Mobile eSIM-i tagastus- ja tühistamispoliitika?
YOHO Mobile’is oleme pühendunud teie õiguste kaitsmisele ja meelerahu tagamisele Turisti eSIM-ide ostmisel. Meie „Vahetus-, tühistamis- ja tagastuspoliitika“ hõlmab olukordi, kus saate vale toote või kohtate meie põhjustatud probleeme.
Vahetuspoliitika
Kui saate eSIM-i, mis ei vasta teie tellimusele, aitab YOHO Mobile rõõmuga vahetusega 24 tunni jooksul. Kui soovite pärast ostu teisele eSIM-ile üle minna, võtke meiega ühendust meie 24/7 infotelefoni/WhatsAppi kaudu või e-posti teel aadressil [email protected]. Pärast heakskiitu saate oma eSIM-i teise vastu vahetada.
Tühistamis- ja Tagastuspoliitika
Saate oma tellimuse tühistada ilma karistusteta seni, kuni see on tehtud enne makse sooritamist või eSIM-i QR-koodi saamist. Kui QR-kood on kohale toimetatud, ei ole tühistamine enam võimalik. Tagasimakse tehakse ainult siis, kui eSIM-is on viga, mida meie tugimeeskond ei suuda lahendada.
Kui te ei leia oma eSIM-i e-kirja oma postkastist, kontrollige palun oma rämpsposti või pakkumiste kausta. Kui e-kiri on endiselt puudu, võtke meiega abi saamiseks ühendust. Kui te seda ei tee, ei saa me tagasimakset töödelda. Tagasimaksed tehakse sama makseviisiga (nt PayPal), mida kasutati ostu sooritamisel, ja võivad võtta kuni 10 tööpäeva.
YOHO Mobile’is oleme pühendunud teile kiire ja tõhusa toe pakkumisele!