Kas olete kunagi mõelnud, miks mõned tekstisõnumid ilmuvad tavalistes rohelistes mullides, teised aga sinistes (kui kasutate iPhone’i ja räägite teise iPhone’i kasutajaga), ja mõnikord saabuvad sõnumid täis värvilisi pilte, videoid ja isegi väikeseid kinnitusi, mis ütlevad, et teine inimene on need läbi lugenud?
Mõnikord tundub see maagiana, kuid kõik on tingitud kahest tehnoloogiast, mis töötavad kulisside taga: SMS ja RCS.
Igapäevakasutajatele nagu mina ja teie muutub SMS-i ja RCS-i erinevuste mõistmine üha olulisemaks. Ettevõtete jaoks muudab see seda, kuidas nad klientidega ühendust võtavad.
Nii et sukeldume sisse ja harutame lahti tekstisõnumite mineviku, oleviku ja tuleviku niidid!
E-posti vektorid Vecteezy kaudu
Mis on SMS? Usaldusväärne vana tekstisõnum
Alustame klassikaga: SMS.
SMS tähistab lühisõnumiteenust (Short Message Service). Mõelge sellele kui algsele tekstisõnumile. See on tehnoloogia, mis võimaldas mobiiltelefonidel esmakordselt saata ja vastu võtta lühikesi tekstisõnumeid juba 1990. aastatel. See on mobiilisõnumite grand old man!
Kuidas see töötab: SMS on üsna lihtne. See kasutab sama võrku, mida teie telefon kõnede jaoks – mobiilsidevõrku. See ei vaja töötamiseks internetti (nagu Wi-Fi või teie telefoni andmesidepakett). Niikaua kui teil on mobiilisignaal, saate tavaliselt SMS-i saata. See on nagu väikese andmepaketi saatmine üle teie telefoni juba kasutatavate kõnekanalite.
SMS on lihtne, kuid usaldusväärne. Siin on see, mis seda iseloomustab:
-
160 märgi piirang: Iga SMS-sõnum on traditsiooniliselt piiratud 160 tähemärgiga (tähed, numbrid, sümbolid). Kui kirjutate rohkem, võib teie telefon selle jagada mitmeks sõnumiks (mis võib mõnikord rohkem maksma minna või saabuda vales järjekorras).
-
Multimeedia tugi puudub (ainult tekst): SMS oli mõeldud ainult tekstiks. Standardset SMS-i kasutades ei saa otse pilte, videoid, heliklippe ega uhkeid GIF-e saata. (Märkus: MMS ehk multimeediasõnumiteenus loodi hiljem piltide käsitlemiseks, kuid see on eraldi, sageli kohmakam tehnoloogia, mis kasutab samuti mobiilsidevõrku ja võib mõnikord lisatasu maksta. Kui olete huvitatud MMS-i parandamisest, jagame seda juhendit, et saaksite sellele pilku heita).
-
Lugemiskinnitusi ega kirjutamisnäidikuid pole: SMS-iga saadate oma sõnumi maailma ja loodate, et see kohale jõuab. Teid ei teavitata, kui teine inimene on selle läbi lugenud, ega saa te näha, kas ta vastust kirjutab. See on natuke nagu postkaardi saatmine – teate, et saatsite selle, kuid te ei tea täpselt, millal (või kas) see läbi loeti.
| SMS-i plussid ja miinused | |
|---|---|
| ✅ | Universaalne ühilduvus: Peaaegu iga mobiiltelefon maailmas, alates vanimatest tellistest telefonidest kuni uusimate nutitelefonideni, saab SMS-e saata ja vastu võtta. See lihtsalt töötab, igal pool. |
| ✅ | Usaldusväärne: Kuna see kasutab mobiilsidevõrku, töötab SMS sageli isegi siis, kui internetiühendused on nõrgad või puuduvad (nagu maapiirkondades või internetikatkestuste ajal). |
| ✅ | Kuluefektiivne: Enamik mobiiliplaane sisaldab tänapäeval piiramatult SMS-sõnumeid, muutes selle enamiku kasutajate jaoks sisuliselt tasuta. |
| ❌ | Krüpteerimine puudub: Standardseid SMS-sõnumeid ei krüpteerita. See tähendab, et need ei ole oma olemuselt privaatsed. Teie operaator saab tehniliselt sisu näha ja sõnumeid võidakse potentsiaalselt kinni püüda. See on nagu teabe saatmine postkaardil – igaüks, kes seda käitleb, saab seda lugeda. |
| ❌ | Piiratud funktsioonid: Võrreldes moodsate vestlusrakendustega tundub SMS väga algeline. Pole kirjutamismulle, lugemiskinnitusi, kvaliteetset meedia jagamist. |
| ❌ | Kaasamise analüüs puudub: Ettevõtetele, kes üritavad klientidega suhelda, pakub SMS väga vähe tagasisidet. Nad ei tea, kas sõnumid loeti või kuidas kasutajad nendega suhtlesid. |
SMS on olnud uskumatult oluline, ühendades miljardeid inimesi. Kuid tehnoloogia liigub kiiresti ja inimesed soovisid oma sõnumsidele rohkem. Siin tulebki mängu RCS.
Mis on RCS? Tekstisõnumite kaasaegne uuendus
Nüüd kohtume uue tulijaga (noh, suhteliselt uue!): RCS.
RCS tähistab rikkalikke sidesüsteeme (Rich Communication Services). See on palju uuem sõnumsideprotokoll, mis on loodud SMS-i kaasaegseks järglaseks. Mõelge sellele kui SMS-i põhiidee (telefoni numbri kasutamine, sisseehitatud telefoni sõnumside rakendusse) massiivsele uuendamisele funktsioonidega, mida ootaksite rakendustelt nagu WhatsApp või Facebook Messenger.
Kuidas see töötab: Erinevalt SMS-ist tugineb RCS internetile. See kasutab sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks teie telefoni mobiilandmesidet (nt 4G või 5G) või Wi-Fi ühendust. Kui teil pole internetiühendust, siis RCS-i toetavad telefonid langevad tavaliselt automaatselt tagasi sõnumi saatmisele standardse SMS-i või MMS-ina. See sõltuvus andmevõrkudest on oluline rikkalikumate funktsioonide võimaldamiseks.
Foto: Samuel Angor Unsplashis
RCS toob tekstisõnumid 21. sajandisse. Siin on selle silmapaistvad funktsioonid:
-
Märgipiirang puudub (praktiliselt): Unustage mure 160 märgi pärast. RCS-iga saate tippida pikki, üksikasjalikke sõnumeid, ilma et need lahti jagataks. Piirangud on nii kõrged, et te tõenäoliselt ei jõua nendeni kunagi (sageli 8000 märki või rohkem).
-
Toetab kvaliteetset multimeediat: See on suur asi! RCS võimaldab teil saata ja vastu võtta kõrge resolutsiooniga fotosid, videoid, heliklippe ja animeeritud GIF-e otse oma sõnumside rakenduses, täpselt nagu spetsiaalses vestlusrakenduses. Enam pole udusaid MMS-pilte!
-
Lugemiskinnitused, kirjutamisnäidikud ja sõnumireaktsioonid: RCS toob kaasa dünaamilised funktsioonid, mida me armastame. Näete, millal keegi on teie sõnumi läbi lugenud (✅✅), näete, millal nad vastust tippivad (…), ja saate isegi sõnumitele reageerida emotikonidega (nagu 👍 või ❤️).
-
Kinnitatud ettevõtte sõnumside ja bränding: See on ettevõtete jaoks tohutu. RCS võimaldab ettevõtetel omada kinnitatud profiile (sageli logo ja linnukesega), nii et teate, et räägite õige ettevõttega, mitte petturiga. Samuti saavad nad kohandada oma sõnumite välimust brändi värvide ja elementidega.
-
Krüpteerimine (sõltub platvormist): RCS toetab otspunktkrüpteerimist, mis tähendab, et sõnumid saab krüpteerida nii, et ainult saatja ja vastuvõtja saavad neid lugeda.
Siiski ei ole see alati vaikimisi sisse lülitatud ja praegu töötab enamasti üks-ühele vestlustes (veel mitte grupivestlustes), peamiselt Google’i Sõnumite rakenduse kaudu, mis kasutab Signal protokolli. Nii et turvalisus on parem kui SMS-il, kuid see ei pruugi olla nii universaalselt krüpteeritud kui rakendused nagu Signal või WhatsApp praegu on.
| RCS-i plussid ja miinused | |
|---|---|
| ✅ | Funktsiooniderikas: Pakub kaasaegset vestluskogemust (kõrge resolutsiooniga meedia, lugemiskinnitused, kirjutamisnäidikud, reaktsioonid) otse teie telefoni algses sõnumside rakenduses. |
| ✅ | Turvaline (potentsiaalselt): Pakub otspunktkrüpteerimist üks-ühele vestluste jaoks paljudes implementatsioonides (nagu Google'i Sõnumid), muutes selle privaatsemaks kui SMS. |
| ✅ | Interaktiivne: Võimaldab kaasahaaravamaid vestlusi sõpradega ja rikkalikumaid interaktsioone ettevõtetega (nt nupud, karussellid). |
| ✅ | Parem ettevõtte sõnumsideks: Kinnitatud profiilid loovad usaldust, rikkalik meedia võimaldab paremat turundust ja klienditeenindust ning analüütika (nagu lugemiskinnitused) annab väärtuslikku tagasisidet. |
| ❌ | Nõuab internetti: RCS-i funktsioonide toimimiseks on vaja mobiilandmesidet või Wi-Fi-t. Internetiühenduse puudumisel langeb see tagasi SMS-i/MMS-i (kui lubatud). |
| ❌ | Veel mitte universaalselt toetatud: See on suurim takistus. Kuigi see on laialdaselt vastu võetud Android-telefonides (eriti Google'i Sõnumite ja Samsung Messages'i kaudu), ei ole see iPhone'idesse sisseehitatud (Apple kasutab oma iMessage'i). Samuti ei toeta kõik mobiilioperaatorid kogu maailmas kõiki RCS-i funktsioone võrdselt. Rakendamine võib olla killustatud. |
| ❌ | Operaatorisõltuvus: RCS-i juurutamine ja funktsioonikomplektid võivad mõnikord sõltuda sellest, kas teie mobiilioperaator on nõus seda toetama ja teiste operaatoritega koostööd tegema. See on pidurdanud selle globaalset kasutuselevõttu võrreldes iseseisvate rakendustega. |
SMS vs. RCS: Kõrvuti võrdlus
Funktsioonide kõrvuti võrdlus toob tõeliselt esile SMS-i ja RCS-i erinevused. Üks on lihtne originaal, teine on funktsiooniderikas evolutsioon.
| Funktsioon | SMS 📩 | RCS 🚀 |
|---|---|---|
| Võrk | Ainult mobiilside 📡 | Nõuab andmesidet/Wi-Fi-t 🌐 |
| Märgipiirang | 160 märki ✍️ | Praktiliselt piiramatu 📜 |
| Multimeedia | Ei (ainult tekst) ❌ | Jah (pildid, videod, GIF-id) ✅ |
| Lugemiskinnitused | Ei 👀 | Jah ✅ |
| Kirjutamisnäidik | Ei ❌ | Jah ✅ |
| Krüpteerimine | Ei 🔓 | Osaline (sõltub rakendusest/vestlusest) 🔒 |
| Ärikasutus | Piiratud 📊 | Kinnitatud bränding, rikkalik meedia ✅ |
RCS vs. iMessage vs. WhatsApp: Kuidas nad võrdlevad?
RCS kõlab palju nagu teised vestlusrakendused, eks? Kuidas see võrdleb suurte mängijatega nagu Apple’i iMessage ja Meta WhatsApp? RCS püüab saada kõigile standardseks sisseehitatud sõnumside uuenduseks, täpselt nagu SMS oli. iMessage’il ja WhatsAppil on erinevad lähenemised.
Tekstisõnumi vektorid Vecteezy kaudu
Peamised erinevused RCS-i, iMessage’i ja WhatsAppi vahel:
-
iMessage (Apple’i sinised mullid): iMessage töötab ainult Apple’i seadmete (iPhone, iPad, Mac) vahel. Kui iPhone’i kasutaja saadab Androidi kasutajale tekstisõnumi, langeb sõnum automaatselt tagasi SMS-i/MMS-i (sellest ka “rohelise mull” vs “sinise mull” eristus). Apple on ajalooliselt vastu seisnud RCS-i vastuvõtmisele iPhone’ides, eelistades hoida kasutajaid oma iMessage’i ökosüsteemis. Kuid Apple on teatanud plaanidest toetada RCS-i alates 2024. aasta lõpust, kuigi täpsed funktsioonid ja integratsioon jäävad veel näha.
-
WhatsApp (ja teised OTT-rakendused nagu Signal, Telegram): WhatsApp on “Over-The-Top” (OTT) rakendus, mis tähendab, et see töötab interneti kaudu, kuid peate selle eraldi rakenduste poest alla laadima. See ei ole sisseehitatud teie telefoni vaikimisi tekstisõnumirakendusse. WhatsApp töötab nii iPhone’ides kui ka Android-telefonides (ja lauaarvutites), tingimusel et rakendus on installitud. RCS-i eesmärk on pakkuda sarnast rikkalikku kogemust, ilma et oleks vaja eraldi rakendust installida, kasutades teie telefoninumbrit otse algse sõnumside rakenduse kaudu.
-
RCS-i ainulaadne positsioon (ja väljakutse): RCS on kavandatud avatud standardiks, mis on mõeldud lõpuks asendama SMS-i kogu maailmas, toetades operaatoreid ja telefonitootjaid (praegu peamiselt Google/Android). Selle eesmärk on universaalsus algses tekstisõnumite kogemuses. Selle suurimaks väljakutseks on killustatus. Kasutuselevõtt sõltub operaatoritest, telefonitootjatest (eriti Apple’i osalusest) ja tarkvarauuendustest. See muudab selle juurutamise aeglasemaks ja vähem järjepidevaks kui iseseisvad rakendused nagu WhatsApp.
Miks RCS on oluline ettevõtetele ja turundajatele
Kuigi RCS pakub lahedaid funktsioone isiklike vestluste jaoks, on selle potentsiaalne mõju ettevõtetele vaieldamatult veelgi suurem. Traditsiooniline SMS-turundus oli oma ulatuse tõttu tõhus, kuid see oli algeline. RCS muudab mängu.
-
Suurem kaasatus: Rikkalik sisu haarab tähelepanu. Puhta teksti asemel saavad ettevõtted saata sõnumeid, mis sisaldavad:
- Kõrge resolutsiooniga tootekujutisi või karusselle.
- Videoid, mis demonstreerivad toodet või teenust.
- Interaktiivseid nuppe, nagu “Osta kohe”, “Jälgi pakki” või “Kinnita kohtumine”.
- QR-koode piletite või pardakaartide jaoks.
- Kalendriviipasid sündmuste lihtsaks lisamiseks.
Tööstusharu aruanded ja varased kasutajad viitavad, et need rikkalikumad, kaasahaaravamad sõnumid saavad märgata ja neile reageeritakse palju kiiremini. Mõned allikad mainivad muljetavaldavaid avamismäärasid (näiteks sageli tsiteeritud “90% rikkalikest meediasõnumitest avatakse 15 minuti jooksul”, kuigi konkreetsed tulemused varieeruvad), mis näitab, et inimesed pööravad neile dünaamilistele sõnumitele tähelepanu.
-
Bränding ja usaldus: Pettused ja rämpspost on SMS-iga suured probleemid. RCS tegeleb sellega kinnitatud ettevõtte profiilidega. Kui legitiimne ettevõte saadab teile RCS-i kaudu sõnumi, näete sageli nende ametlikku nime, logo ja kinnitusmärki. Ja kohandatud brändingu abil saavad ettevõtted kasutada oma brändi värve ja logosid vestlusaknas, tugevdades oma identiteeti ja luues professionaalsema kogemuse.
-
Parem analüütika: Mäletate, kuidas SMS peaaegu tagasisidet ei paku? RCS pakub väärtuslikke andmeid (kui kasutajad annavad nõusoleku). Näiteks lugemiskinnitused võimaldavad ettevõtetel teada, kas nende olulisi sõnumeid (nagu tarnete uuendused või kohtumiste meeldetuletused) tegelikult nähti. Samuti saavad interaktsioonide jälgimise abil ettevõtted näha, kas kliendid klõpsasid nuppe või linke, kui sõnum sisaldab neid. Need andmed aitavad ettevõtetel mõista, mis töötab, optimeerida oma kampaaniaid ja mõõta oma sõnumsidealaste pingutuste investeeringutasuvust.
Järeldus: Kumba peaksite kasutama?
Niisiis, pärast üksikasjalikku uurimist on suur küsimus: SMS või RCS?
-
Igapäevakasutajatele: Kui teie telefon toetab RCS-i (enamikes moodsates Android-telefonides nagu Google’i Sõnumid või Samsung Messages), muudab see sõnumside paremaks. Näete kirjutamisnäidikuid, lugemiskinnitusi ja saate jagada kvaliteetset meediat. Kui RCS pole saadaval, lülitub teie telefon automaatselt SMS-i/MMS-i, nii et te ei pea midagi tegema.
-
Ettevõtetele: RCS on kliendisuhtluse tulevik. See on parem brändinguks, klientide kaasamiseks ja interaktsioonide jälgimiseks kui SMS. Kuigi SMS on endiselt kasulik, peaksid ettevõtted parema suhtluse tagamiseks kaaluma RCS-i kasutamist.
Sõnumi vektorid Vecteezy kaudu
Valmis rikkamaks sõnumsideks reisides?
Püsi ühenduses ja ava RCS-i täielik võimsus – isegi välismaal! Yoho Mobile eSIM-iga saate nautida kiiret andmesidet, sujuvat sõnumside ja kõiki kaasaegse tekstisõnumite funktsioone, olenemata teie asukohast.
- Kohene eSIM-i tarne
- Rändlustasude üllatusi pole
- Töötab RCS-i, WhatsAppi ja muuga
Hankige oma reisi-eSIM kohe ja olge vestlusvalmis kogu maailmas! Kasutage kassas koodi YOHO12, et saada 12% soodustust!
Püsi reisides ühenduses – proovi Yoho Mobile’i tasuta eSIM-i prooviperioodi ja saa koheselt mobiilse andmeside ligipääsu enam kui 70 riigis. SIM-kaarti pole, lepinguid pole – lihtsalt kiire seadistus ja olete minutitega võrgus.