Question 1

Τι είναι μια eSIM;

Accepted Answer

Μια eSIM είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM ενσωματωμένη στη συσκευή σας — δεν χρειάζεται φυσική κάρτα. Σαρώστε τον κωδικό QR μετά την αγορά για να εγκαταστήσετε, ιδανικό για ταξιδιώτες που θέλουν άμεση τοπική συνδεσιμότητα.

Question 2

Πώς μπορώ να αγοράσω μια eSIM;

Accepted Answer

Επιλέξτε τη χώρα προορισμού σας Εισαγάγετε τις ημέρες ταξιδιού και τις ανάγκες δεδομένων Το σύστημα προτείνει τα προγράμματα που ταιριάζουν καλύτερα Επιλέξτε ένα και ολοκληρώστε την πληρωμή Λάβετε το QR εγκατάστασης μέσω email ή εφαρμογής

Question 3

Τι είναι η Δωρεάν eSIM;

Accepted Answer

Η δωρεάν eSIM είναι μια δοκιμαστική έκδοση μηδενικού κόστους — εγκαταστήστε την για να επαληθεύσετε ότι η συσκευή σας είναι συμβατή πριν αγοράσετε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή. Δεν περιέχει δεδομένα. Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ eSIM, συνιστούμε να δοκιμάσετε πρώτα τη Δωρεάν eSIM για να επιβεβαιώσετε ότι όλα λειτουργούν.

Question 4

Το τηλέφωνό μου υποστηρίζει eSIM;

Accepted Answer

Τα περισσότερα mainstream τηλέφωνα που κυκλοφόρησαν μετά το 2018 υποστηρίζουν eSIM — iPhone XS και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα, κ.λπ. Δείτε τη λίστα συμβατών συσκευών. Γρήγορος έλεγχος: Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα (iPhone) ή Διαχείριση SIM (Android) και αναζητήστε μια επιλογή "Προσθήκη eSIM".

Question 5

Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια φυσική SIM και eSIM ταυτόχρονα;

Accepted Answer

Ναι. Τα περισσότερα τηλέφωνα με δυνατότητα eSIM υποστηρίζουν dual-SIM (φυσική + eSIM). Μπορείτε να διατηρήσετε τον οικιακό σας πάροχο για κλήσεις και μηνύματα ενώ χρησιμοποιείτε την Yoho eSIM για δεδομένα.

Question 6

Γιατί τα προτεινόμενα προγράμματα δεν ταιριάζουν ακριβώς με την εισαγωγή μου;

Accepted Answer

Το απόθεμα προγραμμάτων και τα επίπεδα φορέων αλλάζουν σε πραγματικό χρόνο. Όταν δεν υπάρχει SKU που να ταιριάζει ακριβώς με την εισαγωγή σας, το σύστημα εμφανίζει τα πλησιέστερα διαθέσιμα προγράμματα και εξηγεί σαφώς τυχόν διαφορές κάλυψης ή επιπέδου δεδομένων.

Question 7

Μπορώ να επιλέξω μη τυπικές διάρκειες όπως 5, 6 ή 11 ημέρες;

Accepted Answer

Μπορείτε να εισαγάγετε οποιονδήποτε αριθμό ημερών. Το σύστημα υπολογίζει μια σύσταση δεδομένων με βάση τις ημέρες σας και ταιριάζει με το πλησιέστερο διαθέσιμο πρόγραμμα — π.χ. για 11 ημέρες μπορεί να προτείνει ένα πρόγραμμα 10 ημερών ή 15 ημερών με τη διαφορά να εμφανίζεται σαφώς.

Question 8

Γιατί ορισμένα προκαθορισμένα προγράμματα είναι φθηνότερα από το προσαρμοσμένο μου;

Accepted Answer

Οι πάροχοι προσφέρουν προωθητικές τιμές σε δημοφιλή επίπεδα (π.χ. 7 ημέρες 5GB), τα οποία μπορεί να είναι φθηνότερα από ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα με αναλογική τιμή. Όταν συμβαίνει αυτό, το σύστημα εμφανίζει το προκαθορισμένο μαζί, ώστε η εξοικονόμηση να είναι σαφής.

Question 9

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συνολικών και ημερήσιων δεδομένων;

Accepted Answer

Προγράμματα συνολικών δεδομένων: Μια ομάδα που μοιράζεστε σε όλο το ταξίδι (π.χ. 10GB για 7 ημέρες, ευέλικτη χρήση). Προγράμματα ημερήσιων δεδομένων: Μια νέα ποσόστωση κάθε μέρα (π.χ. 2GB/ημέρα για 7 ημέρες). Τα αχρησιμοποίητα ημερήσια δεδομένα δεν μεταφέρονται. Εάν προτιμάτε να μην σκέφτεστε τη χρήση, το απεριόριστο είναι συνήθως η ευκολότερη επιλογή.

Question 10

Τι γίνεται αν μου τελειώσουν τα δεδομένα;

Accepted Answer

Μπορείτε να ανανεώσετε ανά πάσα στιγμή μέσω της εφαρμογής Yoho Mobile. Τα προγράμματα με Yoho Care διατηρούν επίσης μια βασική σύνδεση χαμηλής ταχύτητας μετά την εξάντληση των δεδομένων υψηλής ταχύτητας. Εάν προτιμάτε να μην ανησυχείτε, το απεριόριστο είναι συνήθως η ευκολότερη επιλογή.

Question 11

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την eSIM;

Accepted Answer

Μετά την αγορά, θα λάβετε έναν κωδικό QR. Σαρώστε τον στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας για να εγκαταστήσετε. Συνιστούμε να εγκαταστήσετε μέσω WiFi πριν από την αναχώρηση. Δείτε τον οδηγό εγκατάστασης για οδηγίες βήμα προς βήμα.

Question 12

Πότε ενεργοποιείται η eSIM μου;

Accepted Answer

Τα περισσότερα προγράμματα αρχίζουν να μετρούν την περίοδο ισχύος μόνο όταν συνδεθείτε στο τοπικό δίκτυο στον προορισμό σας για πρώτη φορά. Η εγκατάσταση εκ των προτέρων δεν την ενεργοποιεί νωρίτερα, επομένως μπορείτε να εγκαταστήσετε πριν φύγετε από το σπίτι.

Question 13

Τι γίνεται αν δεν μπορώ να συνδεθώ μετά την άφιξη;

Accepted Answer

Βεβαιωθείτε ότι η γραμμή eSIM είναι ενεργοποιημένη και η περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργοποιημένη Ορίστε την Yoho eSIM ως την προτιμώμενη γραμμή δεδομένων Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας Επιλέξτε μη αυτόματα ένα τοπικό δίκτυο φορέα Εάν τα προβλήματα παραμένουν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας

Question 14

Η eSIM υποστηρίζει κοινή χρήση hotspot;

Accepted Answer

Ορισμένα προγράμματα το υποστηρίζουν — αυτά επισημαίνονται ως "Hotspot" στην κάρτα προγράμματος. Εάν πρέπει να μοιραστείτε δεδομένα σε άλλες συσκευές, επιλέξτε ένα πρόγραμμα με την ετικέτα hotspot.

Question 15

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Accepted Answer

Μη ενεργοποιημένες eSIM: Δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων Συσκευή ασύμβατη: Επιστρέφεται μετά την επαλήθευση Επαληθευμένα τεχνικά ζητήματα: Αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την πολιτική Ενεργοποιημένο και σε χρήση: Δεν επιστρέφεται Δείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων για πλήρεις λεπτομέρειες.

Question 16

Τι γίνεται αν αλλάξουν τα σχέδια του ταξιδιού μου;

Accepted Answer

Εάν η eSIM σας δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να αλλάξετε σε διαφορετικό πρόγραμμα. Εάν έχει ήδη ενεργοποιηθεί, μπορείτε να συμπληρώσετε δεδομένα ή να επεκτείνετε την ισχύ μέσω της εφαρμογής Yoho Mobile.

Question 17

Μπορώ να συνδυάσω πολλές χώρες σε ένα πρόγραμμα eSIM;

Accepted Answer

Ναι. Η Yoho προσφέρει προγράμματα eSIM πολλαπλών χωρών (π.χ. Ιαπωνία + Κορέα, πακέτα Νοτιοανατολικής Ασίας) — συνήθως φθηνότερα από την αγορά ξεχωριστών προγραμμάτων για κάθε χώρα. Απλώς επιλέξτε πολλές χώρες στη σελίδα του προϊόντος και το σύστημα θα εμφανίσει επιλογές για πολλές χώρες.

Question 18

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;

Accepted Answer

Ζωντανή συνομιλία: Πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία οποιασδήποτε σελίδας (συνιστάται — ταχύτερη) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Καλύτερο κανάλι ανά τύπο προβλήματος: Εγκατάσταση / ενεργοποίηση / συνδεσιμότητα: Ζωντανή συνομιλία — αντιμετώπιση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο Παραγγελίες / επιστροφές χρημάτων: Ζωντανή συνομιλία ή email Συνεργασίες: Email support@yohomobile.com

Κέντρο Βοήθειας

Γρήγοροι Σύνδεσμοι

Συχνές Ερωτήσεις

Ξεκινώντας

Συμβατότητα Συσκευής

Προγράμματα & Αγορά

Εγκατάσταση & Ενεργοποίηση

Επιστροφή Χρημάτων & Υποστήριξη

Yoho Specific

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;