Σφάλμα «Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί»; Τι σημαίνει πραγματικά και πώς να το διορθώσετε

Μόλις εισάγατε και ενεργοποιήσατε μια νέα κάρτα SIM, έτοιμοι να πραγματοποιήσετε κλήσεις, να στείλετε μηνύματα και να συνδεθείτε στο διαδίκτυο. Αλλά τότε το τηλέφωνό σας εμφανίζει ένα μήνυμα που σας σταματάει: «Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί». Χωρίς μηνύματα. Χωρίς δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Ξαφνικά, είστε αποσυνδεδεμένοι χωρίς σαφή ιδέα πώς να το διορθώσετε. Είναι ένα κοινό πρόβλημα, και ένα απογοητευτικό.

Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι σημαίνει το σφάλμα και σας καθοδηγεί στα βήματα για να συνδεθείτε ξανά.

Photo by Cătălin Dumitrașcu on Unsplash

 

Τι Σημαίνει Πραγματικά «Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί»;

Όταν το τηλέφωνό σας λέει «Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί», σημαίνει ότι η κάρτα SIM σας (είτε φυσική είτε eSIM) δεν έχει ρυθμιστεί και εξουσιοδοτηθεί σωστά από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για να συνδεθεί στο δίκτυό του. Σκεφτείτε την παραχώρηση ως την επίσημη άδεια που λαμβάνει η κάρτα SIM σας από τον πάροχό σας για να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του. Χωρίς αυτό το «δελτίο άδειας», το δίκτυο δεν αναγνωρίζει τη SIM σας και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας για κλήσεις, μηνύματα ή δεδομένα.

Η παραχώρηση είναι ζωτικής σημασίας, είναι το βήμα που συνδέει τη SIM σας με τον αριθμό τηλεφώνου σας και το πρόγραμμα υπηρεσιών σας. Διασφαλίζει ότι η σύνδεσή σας είναι ασφαλής και ότι χρεώνεστε για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε. Εάν η SIM σας δεν έχει παραχωρηθεί, είναι σαν να έχετε ένα κλειδί που δεν ταιριάζει στην κλειδαριά του σπιτιού σας.

Αλλά, ποιες είναι οι βασικές διαφορές μεταξύ ενεργοποίησης SIM και παραχώρησης; Οι άνθρωποι συχνά χρησιμοποιούν τις λέξεις «ενεργοποίηση» και «παραχώρηση» για να εννοούν το ίδιο πράγμα, αλλά υπάρχει μια μικρή διαφορά. Η ενεργοποίηση είναι συνήθως αυτό που κάνετε πρώτα, όπως το να πείτε στον πάροχό σας ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια νέα κάρτα SIM. Και η παραχώρηση είναι αυτό που κάνει ο πάροχός σας στη συνέχεια – η τεχνική ρύθμιση στα συστήματά του που επιτρέπει στην ενεργοποιημένη SIM σας να συνδεθεί και να λειτουργήσει πραγματικά.

Η SIM σας είναι σαν ένα εισιτήριο συναυλίας που δεν έχει σαρωθεί ακόμα στην πύλη. Η ενεργοποίηση είναι η αγορά του εισιτηρίου. Η παραχώρηση είναι όταν το εισιτήριο σαρώνεται και επικυρώνεται, επιτρέποντάς σας να μπείτε στη συναυλία (το δίκτυο του παρόχου σας). Χωρίς σάρωση, δεν υπάρχει είσοδος.

 

Γιατί Βλέπετε Αυτό το Σφάλμα;

Αρκετοί λόγοι μπορούν να προκαλέσουν το μήνυμα «Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί». Η κατανόηση της αιτίας είναι το πρώτο βήμα για την επίλυσή του. Εδώ είναι μερικές από τις πιο κοινές αιτίες:

1. Νέα SIM Δεν Έχει Ενεργοποιηθεί Πλήρως: Ο πιο συχνός λόγος. Ο πάροχός σας ενδέχεται να επεξεργάζεται ακόμα την ενεργοποίηση για τη νέα σας φυσική SIM ή eSIM. Ένα μήνυμα «eSIM not provisioned» συχνά εμφανίζεται εάν η ψηφιακή ρύθμιση δεν έχει ολοκληρωθεί.

2. Προβλήματα Συστήματος Παρόχου: Μερικές φορές, το πρόβλημα είναι με το δίκτυο ή τα συστήματα ενεργοποίησης του παρόχου σας (π.χ., είναι εκτός λειτουργίας ή πολύ απασχολημένα).

3. Εσφαλμένος Χειρισμός Κάρτας SIM (Φυσικές SIM): Η SIM μπορεί να έχει τοποθετηθεί λανθασμένα, να είναι βρώμικη ή κατεστραμμένη.

4. Δυσλειτουργίες Λογισμικού Τηλεφώνου: Μια πρόσφατη ενημέρωση λειτουργικού συστήματος στο τηλέφωνό σας μπορεί να έχει ένα απρόβλεπτο σφάλμα.

5. Τηλέφωνο Κλειδωμένο σε Άλλον Πάροχο: Εάν το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο σε διαφορετικό πάροχο, δεν θα δεχτεί μια SIM από τον τρέχοντα πάροχό σας.

6. Παλιά ή Κατεστραμμένη Κάρτα SIM: Οι κάρτες SIM μπορεί να φθαρούν ή να υποστούν ζημιά με την πάροδο του χρόνου. Αυτή η τελευταία αιτία είναι πολύ πιο κοινή απ’ όσο νομίζετε. Εδώ μοιραζόμαστε αυτόν τον πρακτικό οδηγό για να ελέγξετε αν η κάρτα SIM σας μπορεί να χαλάσει.

Πώς να καταλάβετε αν φταίει το τηλέφωνό σας, η SIM ή ο πάροχος;

• Πιθανόν η SIM: Εάν η SIM είναι καινούργια, φαίνεται κατεστραμμένη ή δίνει το ίδιο σφάλμα σε άλλο συμβατό, ξεκλείδωτο τηλέφωνο.
• Πιθανόν το Τηλέφωνο: Εάν άλλες SIM λειτουργούν στο τηλέφωνό σας ή εάν το σφάλμα ξεκίνησε μετά από ενημέρωση τηλεφώνου ή φυσική ζημιά στο τηλέφωνο.
• Πιθανόν ο Πάροχος: Εάν είναι μια νέα SIM και έχετε περιμένει λίγο, ή εάν η SIM δεν λειτουργεί σε πολλά τηλέφωνα (και η ίδια η SIM φαίνεται εντάξει). Αυτό είναι κοινό με ένα πρόβλημα «eSIM not provisioned» που χρειάζεται παρέμβαση του παρόχου.

Εάν μια προηγουμένως λειτουργική SIM εμφανίσει ξαφνικά το σφάλμα, είναι λιγότερο πιθανό να πρόκειται για αρχικό πρόβλημα ενεργοποίησης. Σκεφτείτε ότι μια πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού τηλεφώνου θα μπορούσε να έχει προκαλέσει πρόβλημα. Ή η κάρτα SIM μετακινήθηκε, λερώθηκε ή υπέστη ζημιά. Επίσης, ένα νέο ζήτημα μπορεί να προέκυψε από την πλευρά του παρόχου σας (σφάλμα συστήματος, πρόβλημα λογαριασμού).

Γρήγορη διάγνωση

1. Νέα SIM/eSIM; → Ναι; Περιμένετε λίγο για την ενεργοποίηση, μετά επικοινωνήστε με τον πάροχο αν χρειαστεί. → Όχι; Επόμενο βήμα.
2. Σφάλμα μετά από κάποιο συμβάν (ενημέρωση, πτώση); → Ναι; Αυτό το συμβάν είναι ο κύριος ύποπτος. → Όχι; Επόμενο βήμα.
3. Έγινε επανεκκίνηση τηλεφώνου; → Όχι; Κάντε το πρώτα! → Ναι; Επόμενο βήμα.
4. (Φυσική SIM) Ελέγξατε την τοποθέτηση και την καθαριότητα; → Όχι; Απενεργοποιήστε, αφαιρέστε, επιθεωρήστε, καθαρίστε απαλά και τοποθετήστε ξανά. → Ναι; Επόμενο βήμα.
5. Δοκιμάσατε τη SIM σε άλλο συμβατό, ξεκλείδωτο τηλέφωνο;

• Λειτουργεί σε άλλο τηλέφωνο; → Το πρόβλημα είναι πιθανότατα με το κύριο τηλέφωνό σας.
• Δεν λειτουργεί σε άλλο τηλέφωνο; → Το πρόβλημα είναι πιθανότατα η SIM ή η παραχώρηση του παρόχου.

6. Δοκιμάσατε άλλη ενεργή SIM στο τηλέφωνό σας;

• Λειτουργούν άλλες SIM; → Το πρόβλημα είναι πιθανότατα η αρχική σας SIM ή η παραχώρηση του παρόχου.
• Άλλες SIM επίσης δεν λειτουργούν; → Το πρόβλημα είναι πιθανότατα το τηλέφωνό σας (υλικό/λογισμικό).

 

Λύσεις για το «Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί» που Λειτουργούν Πραγματικά ανά Περίσταση

Εδώ είναι στοχευμένες λύσεις βασισμένες σε κοινά σενάρια.

Για Νέες Κάρτες SIM

Συνήθως άμεσα έως μερικές ώρες. Σπάνια, έως και 24 ώρες. Για ένα πρόβλημα «eSIM not provisioned», βεβαιωθείτε ότι ακολουθήσατε όλα τα βήματα του παρόχου για την ψηφιακή ενεργοποίηση. Πώς να αποφύγετε να περιμένετε μάταια:

1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας: Το κλασικό πρώτο βήμα.
2. Εναλλαγή Λειτουργίας Πτήσης: Ενεργοποιήστε την για 30 δευτερόλεπτα, μετά απενεργοποιήστε την. Αυτό επαναφέρει τις συνδέσεις δικτύου.
3. Ελέγξτε για επιβεβαίωση παρόχου: Αναζητήστε ένα email ή μήνυμα ενεργοποίησης.
4. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας: Εάν έχετε περιμένει ένα λογικό χρονικό διάστημα (π.χ., 1-2 ώρες) και έχετε δοκιμάσει επανεκκίνηση, καλέστε τους.

Για Παλιές SIM που Ξαφνικά Δεν Λειτουργούν

Ελέγξτε για σχετικά σφάλματα που αναφέρθηκαν στο διαδίκτυο. Ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου (αυτό διαγράφει τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi). Ωστόσο, υπάρχει πιθανότητα φθοράς ή ζημιάς της SIM;

1. Απενεργοποιήστε, αφαιρέστε τη SIM.
2. Ελέγξτε για ζημιές (γρατζουνιές, ρωγμές).
3. Καθαρίστε απαλά τις χρυσές επαφές με ένα στεγνό, μαλακό πανί.
4. Τοποθετήστε ξανά σωστά. Εάν φαίνεται κατεστραμμένη, πιθανότατα θα χρειαστείτε αντικατάσταση.

Εάν Αλλάζετε Τηλέφωνα ή Παρόχους

Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι πραγματικά ξεκλείδωτο. Εάν το αγοράσατε από έναν πάροχο, μπορεί να είναι κλειδωμένο σε αυτόν. Επικοινωνήστε με τον αρχικό πάροχο για να ζητήσετε ξεκλείδωμα, εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις. Εάν έχετε eSIM, συνήθως δεν μπορείτε απλώς να «μετακινήσετε» μια eSIM. Πρέπει να αφαιρέσετε το παλιό προφίλ και να λάβετε ένα νέο από τον πάροχό σας για τη νέα συσκευή. Ένα σφάλμα εδώ μπορεί να προκαλέσει το μήνυμα «eSIM not provisioned». Εάν προσπαθείτε να μάθετε πώς να μεταφέρετε μια eSIM από iPhone σε Android (και αντίστροφα), συνιστούμε να διαβάσετε αυτό το άρθρο.

Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας υποστηρίζει την τεχνολογία δικτύου και τις μπάντες του νέου παρόχου. Ορισμένοι πάροχοι απαιτούν καταχώριση IMEI για τις eSIM.

 

Το Τηλέφωνό Σας Μπορεί να Μην Είναι το Πρόβλημα

Μερικές φορές, παρά τις προσπάθειές σας, το πρόβλημα βρίσκεται αποκλειστικά στον πάροχό σας ή σε ιδιαιτερότητες της συσκευής. Αυτό είναι σύνηθες για νέες ενεργοποιήσεις ή αν υπάρχει διακοπή δικτύου. Εάν η βασική αντιμετώπιση προβλημάτων αποτύχει και η SIM δεν λειτουργεί ούτε σε άλλο κατάλληλο τηλέφωνο, ο πάροχος είναι ο κύριος ύποπτος. Αν και αν πρόκειται για τη συσκευή, ορισμένες ενημερώσεις Pixel έχουν ιστορικά προκαλέσει προσωρινές καθυστερήσεις παραχώρησης. Ελέγξτε για νεότερες ενημερώσεις ή φόρουμ Pixel. Ή παλαιότερα μοντέλα όπως το S10 είχαν μερικές φορές προβλήματα αναγνώρισης της υποδοχής SIM. Βεβαιωθείτε ότι η SIM έχει τοποθετηθεί σωστά και ότι η θήκη είναι ασφαλής.

Τι να πείτε (και να ρωτήσετε) όταν επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας; Να είστε σαφείς και να παρέχετε βασικές πληροφορίες:

1. Δηλώστε το ακριβές σφάλμα: «Έχω ένα σφάλμα ‘Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί’».
2. Αναφέρετε τι έχετε δοκιμάσει: «Έχω επανεκκινήσει, έχω εναλλάξει τη λειτουργία πτήσης και έχω επανατοποθετήσει τη SIM».
3. Ζητήστε τους να ελέγξουν την κατάσταση παραχώρησης από την πλευρά τους και αν μπορούν να «επαναπαραχωρήσουν» τη SIM.

Για παράδειγμα, εδώ αναλύουμε πώς μπορεί να εξελιχθεί η διαδικασία. Πρώτα, έχετε έτοιμα: Αριθμός λογαριασμού, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός SIM (αν είναι γνωστός), μοντέλο τηλεφώνου, IMEI (πληκτρολογήστε *#06#).

• «Το [Μοντέλο Τηλεφώνου] μου δείχνει ‘Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί’ για τον αριθμό [Ο Αριθμός Σας].»
• «Είναι μια [Νέα/Παλιά Φυσική SIM/eSIM].» Εάν είναι eSIM, δηλώστε ρητά «Έχω ένα πρόβλημα eSIM που δεν έχει παραχωρηθεί.»
• «Έχω ήδη δοκιμάσει [αναφέρετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έγιναν].»
• «Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση παραχώρησης στο σύστημά σας;»
• «Υπάρχουν διακοπές στην περιοχή μου ([Ο Ταχυδρομικός Σας Κώδικας]);»
• «Θα μπορούσατε παρακαλώ να δοκιμάσετε να επαναπαραχωρήσετε τη SIM μου ή να επαναφέρετε το προφίλ της eSIM μου;»
• «Ποιος είναι ο αριθμός αναφοράς για αυτήν την κλήση;»

 

Πώς Λειτουργεί η Παραχώρηση

Η παραχώρηση περιλαμβάνει την πιστοποίηση της SIM σας από τον πάροχό σας, τη σύνδεση των υπηρεσιών σας (πρόγραμμα, αριθμός) και την καταχώριση της SIM σας στο δίκτυό τους. Οι αστοχίες μπορεί να οφείλονται σε σφάλματα συστήματος, αναντιστοιχίες δεδομένων ή δυσλειτουργίες κατά τη διάρκεια αυτής της ρύθμισης.

Οι eSIM χρειάζονται ένα ψηφιακό «προφίλ» που λαμβάνεται στο τηλέφωνό σας. Αυτό προσθέτει βήματα: την ασφαλή λήψη και την απομακρυσμένη διαχείριση από τον πάροχο. Εάν η λήψη είναι κατεστραμμένη ή η επικοινωνία με τον διακομιστή eSIM του παρόχου (SM-DP+) αποτύχει, θα δείτε προβλήματα όπως «eSIM not provisioned».

Ουσιαστικά, η κύρια βάση δεδομένων του παρόχου (HLR ή HSS) δεν αναγνωρίζει ή δεν εξουσιοδοτεί τη SIM σας. Έτσι, το δίκτυο αρνείται την πρόσβαση. Φανταστείτε ότι η SIM σας είναι ένα σήμα ταυτότητας για ένα ασφαλές κτίριο (το δίκτυο).

1. Ενεργοποίηση: Κάνετε αίτηση για ένα σήμα ταυτότητας.
2. Παραχώρηση: Το γραφείο ασφαλείας (σύστημα παρόχου) επαληθεύει την αίτησή σας, προγραμματίζει το σήμα σας με δικαιώματα πρόσβασης (το πρόγραμμά σας, τον αριθμό σας) και προσθέτει το σήμα σας στην εγκεκριμένη λίστα.
3. «Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί»: Το σήμα σας δεν προγραμματίστηκε σωστά ή δεν βρίσκεται στην εγκεκριμένη λίστα. Η πρόσβαση αρνείται. Για μια eSIM, είναι σαν να απέτυχε ο ψηφιακός προγραμματισμός του σήματός σας.

 

Ακόμα Δεν Λειτουργεί; Τι να Κάνετε Πριν Αντικαταστήσετε τη SIM Σας

Εάν η SIM δεν λειτουργεί σε άλλο συμβατό τηλέφωνο και ο πάροχός σας επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός σας είναι εντάξει και προσπάθησε να επαναπαραχωρήσει, είναι καιρός να ζητήσετε αντικατάσταση SIM. Ή για ένα πρόβλημα «eSIM not provisioned» που επιμένει μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων από τον πάροχο (όπως η προσπάθεια επανέκδοσης ενός κωδικού QR), μπορεί να προτείνουν την «επαναφορά» του προφίλ της eSIM σας από την πλευρά τους, κάτι που είναι σαν να αποκτάτε μια νέα ψηφιακή SIM.

Πολλοί πάροχοι προσφέρουν αντικαταστάσεις SIM δωρεάν ή με ένα ονομαστικό κόστος (π.χ., 5-10 ευρώ). Οι «αντικαταστάσεις» eSIM (νέοι κωδικοί QR) είναι συνήθως δωρεάν. Ενώ, εάν το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο σε άλλο πάροχο, θα εμφανίζει «Η SIM δεν έχει παραχωρηθεί» ή παρόμοιο μήνυμα με τη SIM του τρέχοντος παρόχου σας. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι ξεκλείδωτο εάν αλλάξατε παρόχους ή το αγοράσατε μεταχειρισμένο.

Μην Το Διορθώσετε Απλώς, Κατανοήστε Το

Για να διατηρήσετε τη SIM σας να λειτουργεί σωστά και να αποφύγετε μελλοντικά προβλήματα, δώστε στις νέες ενεργοποιήσεις αρκετό χρόνο να ολοκληρωθούν, ειδικά αν μεταφέρετε τον αριθμό σας σε μια νέα υπηρεσία. Πριν αλλάξετε τη SIM ή την eSIM σας σε άλλο τηλέφωνο, βεβαιωθείτε ότι η νέα συσκευή είναι ξεκλείδωτη και λειτουργεί με τον πάροχό σας. Επίσης, βοηθάει να διατηρείτε ενημερωμένο το λογισμικό του τηλεφώνου σας, αν και μερικές φορές οι ενημερώσεις μπορούν να προκαλέσουν προσωρινά προβλήματα.

Στις μέρες μας, η παραμονή συνδεδεμένων είναι απαραίτητη, οπότε γιατί να μην δοκιμάσετε τη δωρεάν δοκιμή eSIM της Yoho Mobile; Θα αποκτήσετε άμεση πρόσβαση σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σε πολλές χώρες, χωρίς να χρειάζεστε φυσική κάρτα SIM ή συμβόλαια. Απλώς μια γρήγορη ρύθμιση και είστε συνδεδεμένοι σε λίγα λεπτά. Αν θέλετε να αποκτήσετε το πρόγραμμα eSIM σας αργότερα, χρησιμοποιήστε τον κωδικό YOHO12 κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για έκπτωση 12%!

 

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να παραχωρήσω τη SIM μου μόνος μου;

Όχι. Η παραχώρηση είναι μια διαδικασία από την πλευρά του παρόχου. Μπορείτε να ξεκινήσετε την ενεργοποίηση, αλλά η τεχνική παραχώρηση γίνεται από αυτούς.

Γιατί η SIM μου λειτουργεί σε ένα τηλέφωνο αλλά όχι σε άλλο;

Το τηλέφωνο που δεν λειτουργεί είναι πιθανότατα το πρόβλημα: μπορεί να είναι κλειδωμένο, να έχει ελαττωματική υποδοχή SIM, σφάλμα λογισμικού ή προβλήματα συμβατότητας.

Η λειτουργία πτήσης επηρεάζει την παραχώρηση;

Όχι, η εναλλαγή της μπορεί στην πραγματικότητα να βοηθήσει αναγκάζοντας μια επανασύνδεση δικτύου. Το να είστε κολλημένοι σε λειτουργία πτήσης θα την εμπόδιζε, βέβαια.

Πώς μπορώ να ελέγξω αν ένα τηλέφωνο είναι ξεκλείδωτο πριν αλλάξω SIM;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να δανειστείτε μια κάρτα SIM από έναν φίλο που χρησιμοποιεί διαφορετικό πάροχο. Τοποθετήστε τη στο τηλέφωνό σας. Εάν μπορείτε να κάνετε μια κλήση ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα, το τηλέφωνό σας είναι πιθανότατα ξεκλείδωτο. Εναλλακτικά:

• iPhone: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες. Αναζητήστε το «Κλείδωμα Παρόχου». Εάν λέει «Χωρίς περιορισμούς SIM», είναι ξεκλείδωτο.

• Android: Αυτό ποικίλλει ανάλογα με τον κατασκευαστή. Ορισμένα έχουν μια επιλογή στις Ρυθμίσεις (συχνά στην ενότητα Δίκτυο ή Κατάσταση SIM). Διαφορετικά, η επικοινωνία με τον πάροχο στον οποίο υποψιάζεστε ότι μπορεί να είναι κλειδωμένο, ή τον αρχικό πωλητή, είναι η καλύτερη επιλογή σας.