Politika e Anulimit dhe Rimbursimit | YOHO Mobile

Një kërkesë për rimbursim mund të bëhet brenda tridhjetë (30) ditësh nga data e blerjes, nëse aktivizimi nuk është më i mundur, edhe pas zgjidhjes së gjerë të problemeve.

Nëse eSIM-i është tashmë në përdorim dhe lind një problem teknik që Yoho Mobile nuk mund ta zgjidhë shpejt, mund të lëshohet një rimbursim për të dhënat e mbetura. Bashkëpunimi nga klienti është thelbësor për një zgjidhje të shpejtë; përndryshe, rimbursimi mund të mos jepet.

Çdo paketë të dhënash ka periudhën dhe politikën e vetë të vlefshmërisë, të cilat mund t’i gjeni në Politikën tonë të Përdorimit të Drejtë. Ju lutemi vini re se nuk do të ofrohen rimbursime për të dhënat e mbetura pas skadimit të periudhës së vlefshmërisë.

Nëse eSIM-i është instaluar me sukses dhe të dhënat janë përdorur, ne mund të lëshojmë një rimbursim proporcional. Zbatohen Termat & Kushtet.

Blerje Mashtruese: Yoho Mobile rezervon të drejtën të refuzojë çdo kërkesë për rimbursim nëse ka prova të abuzimit, shkeljes së termave dhe kushteve tona, ose aktiviteti mashtrues lidhur me përdorimin e produkteve dhe shërbimeve tona.

Blerje të Paautorizuara: Çdo blerje e paautorizuar do të hetohet dhe rimbursimi do të bëhet vetëm pas miratimit. Yoho Mobile rezervon të drejtën të pezullojë llogaritë e lidhura me aktivitet mashtrues.

Kompensimi: Nuk do të lëshohen rimbursime apo kompensime për tarifat e bëra nga telefona alternativë, karta SIM, telefona hoteli, ose çdo tarifë e palidhur me llogarinë eSIM të Yoho Mobile të klientit. Për më shumë detaje, ju lutemi shihni seksionin tonë të Përgjegjësisë dhe Garancisë në Termat & Kushtet tona.

Për të qenë i pranueshëm për kthim, eSIM-i juaj nuk duhet të jetë aktivizuar, dhe ju duhet të ofroni faturën ose dëshminë e blerjes. Për të nisur një kthim, ju lutemi na kontaktoni në [email protected].

eSIM-i me Defekt ose Artikulli i Gabuar i Marrë

Ju lutemi inspektoni porosinë tuaj sapo të mbërrijë. Nëse zbuloni se eSIM-i është me defekt ose nëse keni marrë artikullin e gabuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë. Ne do të vlerësojmë çështjen dhe do të punojmë me ju për ta zgjidhur atë.

Artikujt që nuk kthehen / Përjashtimet

Disa artikuj nuk mund të kthehen. Nëse keni ndonjë shqetësim apo pyetje rreth porosisë tuaj specifike, mos hezitoni të na kontaktoni për sqarime.

Shkëmbimet

Pasi të jetë lëshuar kodi QR i eSIM-it, ne nuk jemi në gjendje të ofrojmë shkëmbime. Ju lutemi kontrolloni dy herë porosinë tuaj përpara se të përfundoni blerjen.

Periudha 14-Ditore e Ftohjes në Bashkimin Evropian

Nëse porosia juaj dërgohet në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtën të anuloni ose ktheni porosinë tuaj brenda 14 ditëve, pa pyetje. Ju lutemi sigurohuni që eSIM-i të jetë në gjendjen e tij origjinale, të papërdorur (i paaktivizuar), dhe që të keni faturën ose dëshminë e blerjes për të përfunduar kthimin.

 

Rimbursimet

Pasi të marrim dhe inspektojmë kthimin tuaj, ne do t’ju njoftojmë nëse rimbursimi juaj është miratuar. Nëse miratohet, rimbursimi do të përpunohet automatikisht në metodën tuaj origjinale të pagesës brenda 10 ditësh pune. Ju lutemi vini re se mund të duhet kohë shtesë që banka ose kompania juaj e kartës së kreditit të përpunojë dhe regjistrojë rimbursimin.

Nëse nuk e keni marrë rimbursimin tuaj brenda 15 ditësh pune pas miratimit, ju lutemi na kontaktoni në [email protected].