Question 1

Çfarë është eSIM-i?

Accepted Answer

eSIM-i është një kartë SIM dixhitale e integruar në pajisjen tuaj — nuk ka nevojë për kartë fizike. Pas blerjes, skanoni kodin QR për ta instaluar; është ideal për udhëtarët që duan lidhje lokale menjëherë.

Question 2

Si të blej një eSIM?

Accepted Answer

Zgjidhni destinacionin Zgjidhni sa ditë do të qëndroni Zgjidhni sasinë e të dhënave: një sasi për gjithë udhëtimin, një sasi të re çdo ditë, ose të pakufizuara. Çdo opsion tregon për çfarë është i mirë (p.sh. harta dhe mesazhe, video të shkurtra, transmetim në HD), dhe zgjedhjet më të njohura janë të shënuara Zgjidhni një rrjet nëse ofrohen më shumë se një — secili tregon 5G-në, vendndodhjen e IP-së dhe shënime për aplikacionet Paguani, dhe kodi juaj QR vjen me email dhe te eSIM-et e mia

Question 3

A e mbështet telefoni im eSIM-in?

Accepted Answer

Shumica e telefonave kryesorë të dalë pas vitit 2018 mbështesin eSIM — iPhone XS e më të rinjtë, Samsung Galaxy S20 e më të rinjtë, Google Pixel 3 e më të rinjtë, etj. Shikoni listën e pajisjeve të përputhshme. Kontroll i shpejtë: Hapni Cilësimet → Celulare (iPhone) ose Menaxheri i SIM-ve ("SIM Manager", Android) dhe kërkoni opsionin "Shto eSIM".

Question 4

A mund të përdor njëkohësisht një kartë SIM fizike dhe një eSIM?

Accepted Answer

Po. Shumica e telefonave me eSIM mbështesin dy SIM (fizike + eSIM). Mund ta mbani operatorin e vendit tuaj për thirrje dhe mesazhe, ndërsa përdorni Yoho eSIM për të dhënat.

Question 5

Sa të dhëna më duhen?

Accepted Answer

Çdo opsion të dhënash në faqen e paketës tregon për çfarë është i mirë, që ta përshtatni me mënyrën si e përdorni telefonin: Deri në 500 MB në ditë: harta dhe mesazhe 1 GB në ditë: harta, rrjete sociale dhe shfletim 2 GB në ditë: muzikë dhe lojëra celulare 3 GB në ditë: video të shkurtra dhe video-thirrje 5 GB në ditë: transmetim në HD dhe shkarkime Nuk jeni të sigurt? 10 GB për një udhëtim 7-ditor ose 1 GB në ditë u përshtatet shumicës së udhëtarëve, dhe me të dhëna të pakufizuara nuk keni pse të mendoni fare.

Question 6

Po sikur kohëzgjatja e udhëtimit tim të mos jetë mes opsioneve?

Accepted Answer

Paketat vijnë me kohëzgjatje të caktuara, dhe cilat janë në dispozicion varet nga destinacioni. Zgjidhni kohëzgjatjen më të afërt më të gjatë — për një udhëtim 11-ditor, zgjidhni një paketë 15-ditore. Shumica e paketave fillojnë të numërojnë vetëm kur lidheni për herë të parë në destinacion, ndaj instalimi i hershëm nuk harxhon asnjë ditë.

Question 7

Pse paketat për të njëjtin vend kanë çmime të ndryshme?

Accepted Answer

E njëjta sasi të dhënash mund të funksionojë në rrjete të ndryshme. Ato ndryshojnë në shpejtësi (4G ose 5G), në vendin ku shfaqet IP-ja juaj dhe në aplikacionet që funksionojnë me besueshmëri, ndaj edhe çmimi ndryshon. Faqja e paketës i tregon këto detaje për çdo rrjet dhe shënon çmimin më të ulët, që të zgjidhni atë që ka rëndësi për udhëtimin tuaj.

Question 8

Cili është ndryshimi mes të dhënave totale dhe ditore?

Accepted Answer

Paketat me të dhëna totale: Një sasi e përbashkët për gjithë udhëtimin (p.sh. 10 GB për 7 ditë, përdorim fleksibël). Paketat me të dhëna ditore: Një kuotë e re çdo ditë (p.sh. 2 GB/ditë për 7 ditë). Të dhënat ditore të papërdorura nuk kalojnë në ditën tjetër. Nëse nuk doni të mendoni për përdorimin, paketa e pakufizuar është zakonisht zgjedhja më e lehtë.

Question 9

Po sikur të më mbarojnë të dhënat?

Accepted Answer

Te shumica e paketave mbeteni online pasi të përdoren të dhënat me shpejtësi të lartë, me shpejtësi më të ulët (zakonisht 128 kbps) — mjafton për mesazhe dhe harta. Disa paketa ndalojnë në vend të kësaj; çdo paketë e tregon këtë. Nëse paketa juaj mbështet rimbushjen, mund të shtoni më shumë të dhëna në aplikacionin Yoho Mobile pa instaluar një eSIM të ri.

Question 10

Si ta instaloj eSIM-in?

Accepted Answer

Pas blerjes do të merrni një kod QR. Skanojeni te cilësimet e telefonit për ta instaluar. Ju rekomandojmë ta instaloni me WiFi para nisjes. Shikoni udhëzuesin e instalimit për udhëzime hap pas hapi.

Question 11

Kur aktivizohet eSIM-i im?

Accepted Answer

Shumica e paketave fillojnë të numërojnë periudhën e vlefshmërisë vetëm kur lidheni për herë të parë me rrjetin lokal në destinacion. Instalimi paraprak nuk e aktivizon herët, ndaj mund ta instaloni para se të niseni nga shtëpia.

Question 12

Po sikur të mos lidhem dot pas mbërritjes?

Accepted Answer

Sigurohuni që linja eSIM është aktive dhe roaming-u i të dhënave është i aktivizuar Caktoni Yoho eSIM si linjën e preferuar për të dhënat Provoni të rindizni telefonin Zgjidhni manualisht një rrjet operatori lokal Nëse problemi vazhdon, kontaktoni mbështetjen në bisedën e drejtpërdrejtë

Question 13

A e mbështet eSIM-i ndarjen e internetit me hotspot?

Accepted Answer

Disa paketa e mbështesin — ato janë të shënuara me "Hotspot" në kartën e paketës. Nëse ju duhet të ndani të dhënat me pajisje të tjera, zgjidhni një paketë me etiketën hotspot.

Question 14

A mund të marr rimbursim?

Accepted Answer

eSIM të paaktivizuar: Kanë të drejtë për rimbursim të plotë Pajisje e papërputhshme: Rimbursohet pas verifikimit Probleme teknike të verifikuara: Trajtohen sipas politikës Të aktivizuar dhe në përdorim: Nuk rimbursohen Shikoni politikën e rimbursimit për të gjitha detajet.

Question 15

A mund të kombinoj disa vende në një paketë eSIM?

Accepted Answer

Po. Paketat për shumë vende mbulojnë disa vende me një eSIM — për shembull Evropën, Azinë Juglindore ose SHBA-në dhe Kanadanë — dhe zakonisht janë më të lira se paketat e veçanta për një vend. Hapni Destinacionet dhe kaloni te Shumë vende, ose në faqen e një vendi shikoni te Një vend apo disa? për paketa që mbulojnë edhe vendet fqinje.

Question 16

Si ta kontaktoj mbështetjen?

Accepted Answer

Bisedë e drejtpërdrejtë: Prekni ikonën e bisedës poshtë djathtas në çdo faqe (e rekomanduar — më e shpejta) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Kanali më i mirë sipas llojit të problemit: Instalimi / aktivizimi / lidhja: Bisedë e drejtpërdrejtë — zgjidhje problemesh në kohë reale Porositë / rimbursimet: Bisedë e drejtpërdrejtë ose email Partneritetet: Email support@yohomobile.com

Qendra e ndihmës

Keni ende nevojë për ndihmë?