គោលការណ៍លុបចោល & សងប្រាក់វិញ | YOHO Mobile

ការស្នើសុំសងប្រាក់វិញអាចធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលសាមសិប (30) ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ ប្រសិនបើការធ្វើឱ្យសកម្មលែងអាចធ្វើទៅបាន បើទោះបីជាបានដោះស្រាយបញ្ហាយ៉ាងទូលំទូលាយរួចហើយក៏ដោយ។

ប្រសិនបើ eSIM កំពុងប្រើប្រាស់រួចហើយ ហើយមានបញ្ហាបច្ចេកទេសកើតឡើងដែល Yoho Mobile មិនអាចដោះស្រាយបានទាន់ពេល នោះការសងប្រាក់វិញអាចនឹងត្រូវបានចេញសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលនៅសល់។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការពីអតិថិជនគឺចាំបាច់សម្រាប់ការដោះស្រាយឆាប់រហ័ស បើមិនដូច្នោះទេ ការសងប្រាក់វិញអាចនឹងមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។

កញ្ចប់ទិន្នន័យនីមួយៗមានរយៈពេលសុពលភាព និងគោលការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន ដែលអាចរកឃើញនៅក្នុង គោលការណ៍ប្រើប្រាស់សមរម្យ របស់យើង។ សូមចំណាំថា នឹងមិនមានការសងប្រាក់វិញទេសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលនៅសល់បន្ទាប់ពីរយៈពេលសុពលភាពផុតកំណត់។

ប្រសិនបើ eSIM ត្រូវបានដំឡើងដោយជោគជ័យ ហើយទិន្នន័យត្រូវបានប្រើប្រាស់រួច យើងអាចនឹងចេញការសងប្រាក់វិញតាមសមាមាត្រ។ លក្ខខណ្ឌផ្សេងៗ ត្រូវបានអនុវត្ត។

ការទិញដោយក្លែងបន្លំ: Yoho Mobile រក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធរាល់ការស្នើសុំសងប្រាក់វិញ ប្រសិនបើមានភស្តុតាងនៃការរំលោភបំពាន ការបំពានលក្ខខណ្ឌរបស់យើង ឬសកម្មភាពក្លែងបន្លំទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់យើង។

ការទិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាត: រាល់ការទិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតនឹងត្រូវបានស៊ើបអង្កេត និងសងប្រាក់វិញលុះត្រាតែមានការអនុម័តប៉ុណ្ណោះ។ Yoho Mobile រក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្អាកគណនីដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងសកម្មភាពក្លែងបន្លំ។

សំណង: នឹងមិនមានការសងប្រាក់វិញ ឬសំណងណាមួយឡើយសម្រាប់ការគិតប្រាក់ដែលកើតឡើងពីទូរស័ព្ទផ្សេង ពីស៊ីមកាត ទូរស័ព្ទសណ្ឋាគារ ឬការគិតប្រាក់ណាមួយដែលមិនទាក់ទងទៅនឹងគណនី eSIM របស់អតិថិជននៅលើ Yoho Mobile ។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមើលផ្នែកការទទួលខុសត្រូវ និងការធានារបស់យើងនៅក្នុង លក្ខខណ្ឌផ្សេងៗ របស់យើង។

ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានការត្រឡប់មកវិញ eSIM របស់អ្នកមិនត្រូវទាន់បានធ្វើឱ្យសកម្មទេ ហើយអ្នកត្រូវតែផ្តល់បង្កាន់ដៃ ឬភស្តុតាងនៃការទិញ។ ដើម្បីចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញ សូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ [email protected] ។

eSIM មានបញ្ហា ឬបានទទួលរបស់មិនត្រឹមត្រូវ

សូមពិនិត្យមើលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកឱ្យបានឆាប់រហ័សនៅពេលទទួលបាន។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញថា eSIM មានបញ្ហា ឬប្រសិនបើអ្នកបានទទួលរបស់ខុស សូមទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗ។ យើងនឹងវាយតម្លៃបញ្ហា និងធ្វើការជាមួយអ្នកដើម្បីដោះស្រាយ។

របស់ដែលមិនអាចត្រឡប់មកវិញបាន / ករណីលើកលែង

របស់មួយចំនួនមិនអាចត្រឡប់មកវិញបានទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមានកង្វល់ ឬសំណួរណាមួយអំពីការបញ្ជាទិញជាក់លាក់របស់អ្នក សូមទាក់ទងមកយើងដើម្បីសុំការបំភ្លឺ។

ការដូរ

នៅពេលដែលលេខកូដ QR របស់ eSIM ត្រូវបានចេញរួច យើងមិនអាចផ្តល់ការដូរបានទេ។ សូមពិនិត្យមើលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកឱ្យបានពីរដងមុននឹងបញ្ចប់ការទិញ។

សហភាពអឺរ៉ុប៖ រយៈពេលអនុគ្រោះ 14 ថ្ងៃ

ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកជញ្ជូនទៅសហភាពអឺរ៉ុប អ្នកមានសិទ្ធិលុបចោល ឬត្រឡប់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ ដោយគ្មានសំណួរ។ សូមធានាថា eSIM ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើមដែលមិនទាន់ប្រើប្រាស់ (មិនទាន់ធ្វើឱ្យសកម្ម) ហើយអ្នកមានបង្កាន់ដៃ ឬភស្តុតាងនៃការទិញដើម្បីបញ្ចប់ការត្រឡប់មកវិញ។

 

ការសងប្រាក់វិញ

នៅពេលដែលយើងទទួលបាន និងពិនិត្យមើលការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក យើងនឹងជូនដំណឹងអ្នកថាការសងប្រាក់វិញរបស់អ្នកត្រូវបានអនុម័តឬអត់។ ប្រសិនបើត្រូវបានអនុម័ត ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់វិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ សូមចំណាំថា វាអាចចំណាយពេលបន្ថែមទៀតសម្រាប់ធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនប័ណ្ណឥណទានរបស់អ្នកដើម្បីដំណើរការ និងដាក់ប្រាក់សងវិញ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់បានទទួលការសងប្រាក់វិញរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីការអនុម័ត សូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ [email protected] ។