វិធីដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នក

ការដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសេរីភាពក្នុងការប្ដូរក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា ធ្វើដំណើរអន្តរជាតិ និងថែមទាំងបង្កើនតម្លៃលក់បន្តឧបករណ៍របស់អ្នកទៀតផង។ ប៉ុន្តែ តើអ្នកអាចដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នកដោយរបៀបណា? មគ្គុទ្ទេសក៍នេះនឹងគ្របដណ្ដប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹង!

ហេតុអ្វីអ្នកត្រូវដោះសោឧបករណ៍ Samsung របស់អ្នក

• សេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា (Carrier): ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាភាគច្រើនចាក់សោទូរស័ព្ទ Samsung ទៅបណ្ដាញជាក់លាក់មួយ ដែលមានន័យថាអ្នកមិនអាចគ្រាន់តែដាក់ស៊ីម (SIM) ផ្សេងទៀតចូល ហើយចាប់ផ្តើមប្រើបណ្ដាញនោះបានទេ។ ការដោះសោអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាណាមួយដែលអ្នកចង់បាន ដែលជួយសន្សំអ្នកពីកិច្ចសន្យាថ្លៃៗ និងជម្រើសបណ្ដាញមានកំណត់។

• តម្លៃលក់បន្តប្រសើរឡើង: ជាមូលដ្ឋាន ទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានដោះសោមានភាពទាក់ទាញមួយចំនួន ដោយសារអ្នកទិញជាច្រើននឹងប្រើទូរស័ព្ទនោះជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាបណ្ដាញដែលពួកគេពេញចិត្ត។ ក្នុងការលក់ទៅមុខ ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងលក់ទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នក វាពិតជានឹងមានតម្លៃខ្ពស់ប្រសិនបើអ្នកដោះសោវាជាមុន។

• ជម្រើសបណ្ដាញនិងតំបន់គ្របដណ្ដប់ប្រសើរជាងមុន: ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាផ្សេងៗដំណើរការបានល្អជាងនៅក្នុងតំបន់ផ្សេងគ្នា។ ជាមួយនឹងទូរស័ព្ទដែលបានដោះសោ អ្នកអាចប្តូរទៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាណាមួយដែលមានសញ្ញា និងល្បឿនទិន្នន័យល្អបំផុតនៅក្នុងទីតាំងរបស់អ្នក។

• ជៀសវាងកិច្ចសន្យាផ្តាច់មុខរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា: កិច្ចសន្យារបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាច្រើនតែភ្ជាប់មកជាមួយការរឹតបន្តឹង ដូចជាមុខងារចាក់សោរ bloatware និងកម្មវិធីដែលបានដំឡើងទុកជាមុនដែលមិនចាំបាច់។ ការដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នកលុបបំបាត់ការរឹតបន្តឹងទាំងនេះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្ដូរឧបករណ៍របស់អ្នកតាមបំណងដោយសេរី។

• ភាពឆបគ្នាកាន់តែប្រសើរសម្រាប់ការធ្វើដំណើរអន្តរជាតិ: ធ្វើដំណើរទៅបរទេសមែនទេ? ប្រើទូរស័ព្ទ Samsung ដែលបានដោះសោដើម្បីបញ្ចូលស៊ីមកាតក្នុងស្រុកជំនួសឱ្យការបង់ថ្លៃរ៉ូមីង (roaming) អន្តរជាតិដ៏ច្រើន។ អ្នកនៅតែភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងក្នុងតម្លៃសន្សំសំចៃជំនួសឱ្យការបង់ថ្លៃខ្ពស់សម្រាប់គម្រោងរ៉ូមីងអន្តរជាតិថ្លៃៗ។

របៀបពិនិត្យមើលថាតើទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នកត្រូវបានដោះសោហើយឬនៅ

• សាកល្បងប្រើស៊ីម (SIM Card) របស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាផ្សេង: វិធីងាយស្រួលបំផុតដើម្បីដឹងថាតើ Samsung របស់អ្នកត្រូវបានដោះសោឬអត់ គឺដោយការបញ្ចូលស៊ីម (SIM card) របស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាផ្សេង។ ប្រសិនបើអ្នកអាចហៅទូរស័ព្ទ និងចូលប្រើទិន្នន័យចល័តបាន នោះវាត្រូវបានដោះសោហើយ។ បើមិនដូច្នោះទេ ការបង្ហាញសារកំហុសមានន័យថាវានៅតែត្រូវបានចាក់សោ។

• ពិនិត្យមើលនៅក្នុងការកំណត់ (Settings) របស់ទូរស័ព្ទ: ចូលទៅ Settings, បន្ទាប់មក Connections, បន្ទាប់មក Mobile Networks, បន្ទាប់មក Network Operators, ហើយប៉ះ “Network Operators”។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាច្រើនជាងមួយបង្ហាញឡើង ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទំនងជាត្រូវបានដោះសោហើយ។

• ទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា (Carrier) របស់អ្នក: ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នកអាចពិនិត្យមើលថាតើទូរស័ព្ទត្រូវបានដោះសោឬអត់។ ទូរស័ព្ទទៅផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់ពួកគេ ហើយផ្តល់ លេខ IMEI នៃទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដែលមាននៅក្នុង Settings > About Phone។

• ប្រើប្រាស់សេវាកម្មដោះសោតាមអ៊ីនធឺណិត: គេហទំព័រមួយចំនួនអាចពិនិត្យស្ថានភាពទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយប្រើលេខ IMEI របស់អ្នក។ សេវាកម្មខ្លះឥតគិតថ្លៃ ខណៈខ្លះទៀតអាចគិតថ្លៃ។

• ពិនិត្យជាមួយផ្នែកជំនួយ Samsung: ប្រសិនបើអ្នកទិញទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ពី Samsung នោះ Samsung អាចនឹងបានដោះសោវាហើយ។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលរឿងនេះដោយទូរស័ព្ទទៅផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់ Samsung។

វិធីសាស្រ្តដើម្បីដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung Galaxy របស់អ្នក

ដោះសោតាមរយៈលេខកូដក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា (Carrier Code)

តើ Carrier Unlock Code គឺជាអ្វី?

Carrier unlock code ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា SIM Network Unlock PIN គឺជាលេខកូដដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung ពីការចាក់សោស៊ីមរបស់វា។ លេខកូដនេះអនុញ្ញាតឱ្យឧបករណ៍ដំណើរការជាមួយស៊ីមកាតរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាផ្សេងទៀត។ អ្នកជំនាញចាត់ទុកថាវិធីនេះគឺជាវិធីសាស្ត្រផ្លូវការ និងមានសុវត្ថិភាពបំផុតក្នុងការដោះសោ ព្រោះវាមិនធ្វើឱ្យការធានាខូចខាត ឬរំខានដល់មុខងារកម្មវិធីរបស់ទូរស័ព្ទឡើយ។

របៀបស្នើសុំ Carrier Unlock Code?

1. ទូរស័ព្ទទៅផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាអ្នក។
2. ផ្តល់លេខ IMEI របស់អ្នក។
3. រង់ចាំការបញ្ជាក់ ដែលអាចចំណាយពេលពីរបីថ្ងៃ។
4. បញ្ចូលស៊ីម (SIM card) របស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាផ្សេង។
5. នៅពេលត្រូវបានសួរ សូមបញ្ចូលលេខកូដដោះសោ។

ដោះសោដោយប្រើលេខ IMEI

តើការដោះសោដោយប្រើ IMEI គឺជាអ្វី?

ការដោះសោ IMEI គឺជាវិធីសាស្ត្រអចិន្រ្តៃយ៍នៃការដោះសោទូរស័ព្ទដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើលេខ IMEI របស់ឧបករណ៍ដើម្បីលុបបំបាត់ការរឹតបន្តឹងរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា។ មិនដូចបច្ចេកទេសដោះសោដោយប្រើកម្មវិធីផ្សេងទៀត ការដោះសោ IMEI មិនធ្វើឱ្យទូរស័ព្ទខូចខាត ឬធ្វើឱ្យការធានាខូចខាតឡើយ។

របៀបប្រើសេវាកម្មដោះសោដោយប្រើ IMEI

1. ស្វែងរកលេខ IMEI របស់អ្នក៖ *ចុច #06# ឬពិនិត្យមើលនៅក្នុង Settings > About Phone
2. ជ្រើសរើសគេហទំព័រដែលល្អដើម្បីដោះសោដោយប្រើ IMEI។
3. បញ្ចូលលេខ IMEI របស់អ្នក ហើយបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្ម ប្រសិនបើចាំបាច់។
4. រង់ចាំអ៊ីមែលបញ្ជាក់ជាមួយនឹងការណែនាំបន្ថែម។
5. អនុវត្តតាមជំហានដើម្បីបញ្ចប់ការដោះសោ។

ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដោះសោពីភាគីទីបី

តើសេវាកម្មភាគីទីបីគួរឱ្យទុកចិត្តដែរឬទេ? ខណៈពេលដែលសេវាកម្មដោះសោពីភាគីទីបីភាគច្រើនគឺស្របច្បាប់ ខ្លះទៀតគ្រាន់តែយកលុយរបស់អ្នកដោយមិនដោះសោទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើយ។ តែងតែពិនិត្យមើលការវាយតម្លៃ និងចំណាត់ថ្នាក់របស់អតិថិជន ហើយធានាថាមានគោលការណ៍បង្វិលសងច្បាស់លាស់ក្នុងករណីមានអ្វីខុស។ លើសពីនេះ សូមជៀសវាងសេវាកម្មដែលស្នើសុំព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនគួរឱ្យសង្ស័យ។

ជំហានដើម្បីដោះសោដោយប្រើសេវាកម្មភាគីទីបី

1. ជ្រើសរើសសេវាកម្មដោះសោដែលមានការវាយតម្លៃខ្ពស់។
2. ផ្តល់ម៉ូដែលទូរស័ព្ទ Samsung និងលេខ IMEI របស់អ្នក។
3. បង់ថ្លៃសេវា ប្រសិនបើមាន។
4. រង់ចាំការបញ្ជាក់ និងការណែនាំអំពីរបៀបដោះសោវា។

របៀបដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung ដែលភ្លេចលេខសម្ងាត់

ការភ្លេចលេខសម្ងាត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអាចជាការរំខានយ៉ាងខ្លាំង ប៉ុន្តែកុំបារម្ភ មានវិធីជាច្រើនដើម្បីទទួលបានការចូលប្រើឧបករណ៍ Samsung របស់អ្នកឡើងវិញដោយមិនបាត់បង់ទិន្នន័យទាំងអស់របស់អ្នកឡើយ។

ប្រើប្រាស់សេវាកម្ម Find My Mobile របស់ Samsung

តើ Find My Mobile គឺជាអ្វី?

Find My Mobile គឺជាមុខងារផ្លូវការរបស់ Samsung ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ទីតាំង ចាក់សោ ឬដោះសោឧបករណ៍របស់អ្នកពីចម្ងាយ។ នេះគឺជាវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីងាយស្រួលបំផុតដើម្បីទទួលបានការចូលប្រើឡើងវិញប្រសិនបើអ្នកបានបើកដំណើរការមុខងារនេះពីមុន។

ជំហានដើម្បីដោះសោតាមរយៈ Find My Mobile

1. ចូលទៅ Find My Mobile នៅលើកុំព្យូទ័រ ឬឧបករណ៍ចល័តផ្សេងទៀតរបស់អ្នក។
2. ចូលគណនី Samsung របស់អ្នក។
3. បន្ទាប់មក ជ្រើសរើសទូរស័ព្ទដែលចាក់សោក្នុងបញ្ជីឧបករណ៍។
4. ចុចលើ Unlock; បញ្ជាក់សកម្មភាពរបស់អ្នក។
5. ឥឡូវនេះអ្នកគួរតែដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នក ហើយអ្នកអាចកំណត់លេខសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញបាន។

ការកំណត់ឡើងវិញពីដើម (បាត់បង់ទិន្នន័យ)

តើ Factory Reset គឺជាអ្វី?

Factory reset លុបបំបាត់ទិន្នន័យទាំងអស់នៅលើទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នក រួមទាំងលេខសម្ងាត់ កម្មវិធី ការកំណត់ និងឯកសារផ្ទាល់ខ្លួន។ ខណៈពេលដែលមានប្រសិទ្ធភាព វាគួរតែជាជម្រើសចុងក្រោយនៅពេលដែលជម្រើសផ្សេងទៀតមិនមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះសោទូរស័ព្ទ។

ជំហានសម្រាប់ Factory Reset

1. បិទទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នក។
2. ចំពោះម៉ូដែលចាស់ សូមចុចនិងសង្កត់ Volume Up + Power + Bixby រីឯចំពោះម៉ូដែលថ្មី សូមប្រើ Power + Volume Up។
3. ដោយប្រើប៊ូតុងកម្រិតសំឡេង ជ្រើសរើស Wipe Data/Factory Reset ហើយដោយប្រើប៊ូតុង Power បញ្ជាក់។

ប្រើប្រាស់មុខងារ Smart Lock របស់ Samsung (ប្រសិនបើបានកំណត់ពីមុន)

តើ Smart Lock គឺជាអ្វី?

Smart Lock គឺជាមុខងារ ប្រសិនបើបានបើកដំណើរការ នោះឧបករណ៍របស់អ្នកនឹងមិនចាក់សោទេ អាស្រ័យលើស្ថានភាព៖ បានភ្ជាប់តាមរយៈ Bluetooth ស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងគួរឱ្យទុកចិត្ត (trusted location) ឬតាមរយៈការសម្គាល់មុខ (facial recognition)។ ប្រសិនបើអ្នកបានកំណត់វា នោះអ្នកគួរតែអាចដោះសោទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់បញ្ចូលលេខសម្ងាត់។

ជំហានដើម្បីប្រើ Smart Lock

1. Settings > Lock Screen > Smart Lock.
2. សម្រាប់ឧទាហរណ៍នេះ សូមជ្រើសរើស Smart Locks មួយក្នុងចំណោម Smart Locks ទាំងបីដែលអ្នកបានដំណើរការ៖ Trusted Location, Trusted Devices, ឬ Face Recognition។
3. តាមទ្រឹស្ដី ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងគួរឱ្យទុកចិត្ត (trusted location) ឬនៅជិតឧបករណ៍ Bluetooth ដែលបានភ្ជាប់ណាមួយ នោះវានឹងដោះសោដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ប្រើការ Emergency Reset របស់ Samsung (ប្រសិនបើមាន)

តើ Emergency Reset គឺជាអ្វី?

ចំណាំថា ម៉ូដែល Samsung មួយចំនួនផ្តល់ជម្រើស emergency resetting ដែលអ្នកអាចទទួលបានទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញដោយមិនចាំបាច់លុបបំបាត់ទិន្នន័យទាំងអស់នៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ វាមិនអាចធ្វើទៅបានជាមួយគ្រប់ឧបករណ៍ទាំងអស់ទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចសាកល្បងរកមើលជម្រើសបែបនេះបាន។

ជំហានសម្រាប់ Emergency Reset

1. ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Samsung។
2. ចូលគណនី Samsung របស់អ្នក។
3. ពិនិត្យមើលថាតើជម្រើស emergency reset មានឬអត់។

ចុះបើវិធីសាស្រ្តទាំងនេះមិនមានប្រសិទ្ធភាព?

ប្រសិនបើអ្នកបានសាកល្បងជម្រើសខាងលើទាំងអស់ហើយនៅតែមិនអាចចូលបានពីទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នក នោះជាជម្រើសចុងក្រោយ អ្នកគួរតែទាក់ទងផ្នែកជំនួយ Samsung ដោយផ្ទាល់។ អ្នកអាចទាក់ទងពួកគេតាមរយៈ៖

• គេហទំព័រ Samsung
• ហាង Samsung ឬមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម
• ខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់ផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់ Samsung

អ្នកក៏អាចទទួលបានវិធីសាស្រ្តបន្ថែមនៃការដោះសោពីអ្នកបច្ចេកទេស Samsung ដែលអាចជួយបានជាមួយនឹងដំណោះស្រាយប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។

ការពិចារណាផ្នែកច្បាប់ និងថ្លៃដើមនៃការដោះសោ Samsung របស់អ្នក

តើការដោះសោទូរស័ព្ទរបស់អ្នកស្របច្បាប់ដែរឬទេ?

បាទ/ចាស នៅក្នុងប្រទេសភាគច្រើន ការដោះសោទូរស័ព្ទរបស់អ្នកគឺស្របច្បាប់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាជាច្រើនមិនពេញចិត្តចំពោះការអនុវត្តនេះទេ ហើយអាចមានតម្រូវការដូចជាតម្រូវឱ្យអ្នកបានបង់ប្រាក់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នករួចរាល់ ឬបានបញ្ចប់កិច្ចសន្យារបស់អ្នក។ តែងតែពិនិត្យមើលគោលការណ៍ដោះសោរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាអ្នក ដើម្បីប្រាកដថាអ្នកគោរពតាម។

ថ្លៃដើម និងកម្រៃដែលអាចកើតមានដែលទាក់ទងនឹងការដោះសោ

ថ្លៃដើមនៃការដោះសោទូរស័ព្ទ Samsung របស់អ្នកអាស្រ័យលើវិធីសាស្រ្តដែលអ្នកជ្រើសរើស៖

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ (FAQs)

តើខ្ញុំអាចដោះសោទូរស័ព្ទចាស់ដែលមិនធ្លាប់បានធ្វើឱ្យដំណើរការដែរឬទេ?

បាទ/ចាស ប៉ុន្តែវាអាស្រ័យលើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា។ ក្រុមហ៊ុនខ្លះទៀតនៅតែអាចមាន activation lock សម្រាប់ទូរស័ព្ទដែលមិនបានប្រើ ឬចាស់។ ក្នុងករណីនោះ អ្នកអាចនឹងត្រូវពិគ្រោះជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាដើមសម្រាប់ព័ត៌មានខ្លះ។

របៀបចូលប្រើ Samsung s22 ដែលចាក់សោ?

អ្នកអាចសាកល្បងប្រើមុខងារ Find My Mobile របស់ Samsung ធ្វើ factory reset ឬប្រើ Smart Lock ប្រសិនបើអ្នកបានកំណត់វាពីមុន។ ប្រសិនបើទាំងអស់មិនមានប្រសិទ្ធភាព អ្នកអាចទាក់ទងផ្នែកជំនួយ Samsung។

របៀបដោះសោថេប្លេត Samsung?

អ្នកអាចដោះសោថេប្លេត Samsung តាមវិធីស្រដៀងគ្នាទៅនឹងទូរស័ព្ទ៖ ដោយប្រើ Find My Mobile, ធ្វើ factory reset និងប្រើ Smart Lock។ ដើម្បីដោះសោថេប្លេតដែលចាក់សោដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា អ្នកនឹងត្រូវប្រើការដោះសោ IMEI ឬទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាខ្លួនឯង។

របៀបដឹងថា Samsung Galaxy A15 របស់អ្នកត្រូវបានដោះសោហើយឬនៅ?

ដាក់ស៊ីម (SIM) ពីក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាផ្សេង ហើយមើលថាតើវាដំណើរការសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ ឬទិន្នន័យចល័តដែរឬអត់។ អ្នកក៏អាចចូលទៅកាន់ Settings -> Mobile networks -> Network operators ផងដែរ។

ប្រសិនបើខ្ញុំទិញទូរស័ព្ទពី Samsung តើវាត្រូវបានដោះសោដែរឬទេ?

Samsung លក់ទូរស័ព្ទភាគច្រើនរបស់ខ្លួនតាមរយៈហាងគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Samsung ដែលជា factory unlocked មានន័យថាពួកវាអាចដំណើរការជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាណាមួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ តែងតែពិនិត្យមើលពេលទិញ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍នឹងទិញមួយ អ្នកក៏អាចមើល អត្ថបទនេះ ផងដែរ។