IMEI ទល់នឹង IMEI2៖ ការណែនាំរហ័សសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ Dual SIM

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីភាពខុសគ្នារវាង IMEI1 និង IMEI2 ដែលជាលេខសម្គាល់តែមួយគត់ចំនួនពីរដែលត្រូវបានកំណត់ទៅទូរសព្ទដៃ។ ខណៈពេលដែលលេខទាំងពីរមានគោលបំណងដូចគ្នាសម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍នៅលើបណ្តាញទូរស័ព្ទ ចាំបាច់ត្រូវយល់ពីភាពខុសគ្នា ជាពិសេសសម្រាប់ទូរសព្ទ Dual-SIM ឬ eSIM។ យើងក៏នឹងពិនិត្យមើលបញ្ហាទូទៅដែលទាក់ទងនឹងលេខ IMEI និងរបៀបដោះស្រាយវាផងដែរ។

 

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាង IMEI1 និង IMEI2?

រាល់ទូរស័ព្ទដៃនីមួយៗមានលេខសម្គាល់តែមួយគត់ហៅថា IMEI (International Mobile Equipment Identity) ដែលជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណឧបករណ៍ ផ្ទៀងផ្ទាត់វាលើបណ្តាញ និងជួយជាមួយមុខងារសុវត្ថិភាពដូចជាការបិទទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានលួច។

ប្រសិនបើទូរសព្ទមានរន្ធ SIM តែមួយ វាមាន IMEI តែមួយប៉ុណ្ណោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើវាគាំទ្រស៊ីមពីរ (ទាំងរូបវ័ន្ត ឬ eSIM) វា​នឹង​មាន​លេខ IMEI ចំនួនពីរ៖ IMEI សម្រាប់រន្ធ SIM ទីមួយ និង IMEI2 សម្រាប់រន្ធទីពីរ។

លេខ IMEI ទាំងពីរមានមុខងារដូចគ្នា ប៉ុន្តែពួកវាត្រូវគ្នាទៅនឹងការតភ្ជាប់ស៊ីមផ្សេងគ្នា។ នេះមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលចង់បំបែកលេខផ្ទាល់ខ្លួន និងអាជីវកម្ម ឬប្រើបណ្តាញផ្សេងគ្នានៅពេលធ្វើដំណើរ។ ក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទមួយចំនួនអាចចុះឈ្មោះទូរសព្ទរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើ IMEI1 ឬ IMEI2 អាស្រ័យលើរន្ធ SIM មួយណាដែលសកម្ម។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាបណ្តាញ ការដឹងលេខ IMEI ទាំងពីរអាចជួយដោះស្រាយបញ្ហាបាន។

 

ហេតុអ្វីបានជា IMEI 2 អាចមើលទៅខុសគ្នា

IMEI 2 អាចមើលទៅខុសពី IMEI 1 ដោយសារហេតុផលមួយចំនួន។ ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកគាំទ្រទាំងស៊ីមរូបវ័ន្ត និង eSIM នោះ IMEI 2 ជារឿយៗត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹង eSIM ដែលអាចអនុវត្តតាមទម្រង់ផ្សេងគ្នា។ ក្រុមហ៊ុនផលិតក៏បានកំណត់ IMEI ពីជួរលេខផ្សេងគ្នា ដូច្នេះលេខទាំងពីរអាចនឹងមិនមើលទៅដូចគ្នាទេ។

ក្នុងករណីខ្លះ IMEI 2 អាចជា IMEISV ដែលមានន័យថាវារួមបញ្ចូលខ្ទង់បន្ថែមសម្រាប់កំណែ Software ដែលធ្វើឱ្យវាមានប្រវែង 16 ខ្ទង់ជំនួសឱ្យ 15 ខ្ទង់។ វិធីដែលទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបង្ហាញ IMEI ទាំងនៅក្នុងការកំណត់ ឬនៅពេលអ្នកចុច *#06# ក៏អាចប្រែប្រួលផងដែរ—ពេលខ្លះទម្រង់ (ដូចជាចន្លោះ ឬសញ្ញាដាច់) គឺខុសគ្នា។

លើសពីនេះ ម៉ាកទូរស័ព្ទផ្សេងគ្នាអាចមានវិធីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេក្នុងការកំណត់ និងបង្ហាញលេខ IMEI។ ថ្វីបើមានភាពខុសគ្នាទាំងនេះក៏ដោយ ក៏ទាំង IMEI 1 និង IMEI 2 សុទ្ធតែកំណត់អត្តសញ្ញាណទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយឡែកពីគ្នាទៅលើបណ្តាញទូរស័ព្ទ។

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមអានអត្ថបទនេះ៖ ហេតុអ្វីបានជា iPhone របស់អ្នកមានលេខ IMEI ពីរ?

 

មុខងារ និងសារៈសំខាន់នៃលេខ IMEI

លេខ IMEI គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរក្សាសុវត្ថិភាព ការការពារការក្លែងបន្លំ និងការធានាថាមានតែឧបករណ៍ស្របច្បាប់ប៉ុណ្ណោះដែលដំណើរការលើបណ្តាញទូរស័ព្ទ។ នេះគឺជាមុខងារមួយចំនួនរបស់វា៖

• កំណត់អត្តសញ្ញាណទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖ ទោះបីជាទូរស័ព្ទពីរមើលទៅដូចគ្នាបេះបិទ (ម៉ាក និងម៉ូដែលដូចគ្នា) លេខ IMEI របស់ពួកវាគឺខុសគ្នា។ បណ្តាញទូរស័ព្ទ និងក្រុមហ៊ុនផលិតប្រើលេខនេះដើម្បីបែងចែកឧបករណ៍ផ្សេងគ្នា។
• ជួយស្វែងរកទូរស័ព្ទដែលបាត់ ឬត្រូវបានលួច៖ ប្រសិនបើអ្នកបាត់ទូរស័ព្ទ ឬមាននរណាម្នាក់លួច លេខ IMEI អាចជួយតាមដានទីតាំងរបស់វា។ ប៉ូលិស និងអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទអាចប្រើវាដើម្បីព្យាយាមយកឧបករណ៍មកវិញ។
• បិទទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានលួចមិនឱ្យប្រើប្រាស់៖ ប្រសិនបើទូរស័ព្ទត្រូវបានរាយការណ៍ថាបាត់បង់ ឬត្រូវបានលួច បណ្តាញទូរស័ព្ទអាចបិទ IMEI របស់វា ដូច្នេះវានឹងមិនដំណើរការលើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាភាគច្រើនឡើយ។ នេះធ្វើឱ្យវាមិនអាចប្រើបានចំពោះចោរ ព្រោះពួកគេមិនអាចភ្ជាប់វាទៅបណ្តាញបាន។
• ការពារការក្លែងបន្លំ និងទប់ស្កាត់ទូរស័ព្ទដែលស្ថិតក្នុងបញ្ជីខ្មៅ៖ ទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានលួចដោយ IMEI ដែលត្រូវបានបិទ ត្រូវបានដាក់ក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យបញ្ជីខ្មៅ ដែលមានន័យថាពួកវានឹងមិនដំណើរការលើបណ្តាញដែលចូលរួមនៅទូទាំងពិភពលោកទេ។ នេះការពារឧក្រិដ្ឋជនពីការលក់ឧបករណ៍ដែលត្រូវបានលួចដូចជាវាថ្មី។
• ធានាថាទូរស័ព្ទអនុវត្តតាមច្បាប់៖ លេខ IMEI ជួយអាជ្ញាធរបញ្ឈប់ទូរស័ព្ទក្លែងបន្លំ មិនត្រូវបានអនុម័ត ឬនាំចូលខុសច្បាប់ពីការលក់។ រាល់ទូរស័ព្ទស្របច្បាប់ត្រូវតែមាន IMEI ត្រឹមត្រូវដែលបានចុះបញ្ជីក្រោមស្តង់ដារទូរគមនាគមន៍។
• ត្រូវការសម្រាប់ធានា និងជួសជុល៖ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទាមទារការធានា ឬជួសជុលទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអ្នកផ្តល់សេវា​នឹងពិនិត្យ IMEI ដើម្បីបញ្ជាក់ថាវាជាឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវ។
• ការពារអ្នកទិញទំនិញជជុះ៖ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទិញទូរស័ព្ទជជុះ អ្នកអាចពិនិត្យ IMEI របស់វា ដើម្បីមើលថាវាត្រូវបានលួច ឬស្ថិតក្នុងបញ្ជីខ្មៅដែរឬទេ។ នេះជួយអ្នកជៀសវាងការបោកប្រាស់ និងកិច្ចព្រមព្រៀងមិនល្អ។

ហេតុអ្វីបានជាលេខ IMEI មានសារៈសំខាន់?

• ការពារទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានលួច IMEI របស់វាអាចត្រូវបានបិទ ដើម្បីបញ្ឈប់អ្នកផ្សេងពីការប្រើប្រាស់វា។
• រក្សាបណ្តាញទូរស័ព្ទឱ្យមានសុវត្ថិភាព៖ ការពារទូរស័ព្ទក្លែងបន្លំ ខុសច្បាប់ ឬមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតពីការតភ្ជាប់។
• គាំទ្រកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទប់ស្កាត់ការលួចទូទាំងពិភពលោក៖ ប្រទេស និងបណ្តាញជាច្រើនធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីតាមដាន និងបិទទប់ឧបករណ៍ដែលត្រូវបានលួច។
• ការពារឯកជនភាពរបស់អ្នក៖ IMEI តាមដានឧបករណ៍ មិនមែនទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេ ដូច្នេះព័ត៌មានរបស់អ្នកនៅតែជាឯកជន។

ការដឹងលេខ IMEI ទូរសព្ទរបស់អ្នកអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងករណីចោរកម្ម ការក្លែងបន្លំ ឬការជួសជុល។ ជាធម្មតា អ្នកអាចរកវាបានដោយចុច *#06# នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក ឬពិនិត្យមើលការកំណត់។

 

រក្សាសុវត្ថិភាព និងភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតជាមួយ Yoho Mobile eSIM!

IMEI ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកជួយរក្សាសុវត្ថិភាព ការពារការលួច និងធានាថាវាដំណើរការបានល្អជាមួយបណ្តាញផ្សេងគ្នា។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតគឺមានវិធីងាយស្រួល និងមានតម្លៃសមរម្យដើម្បីបន្តភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតពេលធ្វើដំណើរ—សាកល្បង Yoho Mobile!

Yoho Mobile អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើការតភ្ជាប់ច្រើនដោយមិនចាំបាច់មានស៊ីមកាតរូបវ័ន្ត—ល្អសម្រាប់ទូរស័ព្ទ Dual-SIM។ eSIM ត្រូវបានដំឡើងភ្លាមៗ ដូច្នេះអ្នកមិនចាំបាច់រង់ចាំជួរនៅហាងនានានៅពេលធ្វើដំណើរទេ។ មិនថាអ្នកត្រូវការលេខសម្រាប់ការងារ និងផ្ទាល់ខ្លួន ឬចង់បន្តភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតឆ្លងប្រទេសទេ Yoho Mobile ធ្វើឱ្យវាងាយស្រួល និងមានសុវត្ថិភាព។ សាកល្បងឥឡូវនេះ ហើយបន្តភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតគ្រប់ទីកន្លែងដែលអ្នកទៅ!

 

ការដោះស្រាយបញ្ហា IMEI ទូទៅ

មិនឃើញលេខ IMEI ឬមិនត្រឹមត្រូវ

បញ្ហា “មិនឃើញលេខ IMEI ឬមិនត្រឹមត្រូវ” មានន័យថា កូដសម្គាល់តែមួយគត់របស់ទូរស័ព្ទអ្នកបានបាត់ ខុស ឬមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយបណ្តាញទូរស័ព្ទ។ នេះអាចរារាំងអ្នកពីការខលចេញ ការចូលប្រើទិន្នន័យទូរស័ព្ទ ឬសូម្បីតែចុះឈ្មោះឧបករណ៍របស់អ្នកជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា។ មូលហេតុទូទៅរួមមានបញ្ហា Software ដូចជាការអាប់ដេតមិនបានជោគជ័យ ការកំណត់ឡើងវិញទិន្នន័យដើម (Factory Reset) ឬការ Flash custom ROM ក៏ដូចជាការខូចខាត Hardware ចំពោះសមាសធាតុសំខាន់ៗដូចជា Baseband chip ជាដើម។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ ដំបូងត្រូវ ពិនិត្យមើលថាតើ IMEI បាត់ឬទេ៖

• ចុច *#06# នៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
• ប្រសិនបើមិនឃើញលេខណាមួយលេចឡើង ឬវាបង្ហាញថា “Invalid” នោះ IMEI គឺបាត់។

ដើម្បីអនុញ្ញាតឧបករណ៍ជួសជុលកម្រិតខ្ពស់ចូលប្រើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក សូមបើក USB debugging៖

• ចូលទៅ ការកំណត់ (Settings) > ជម្រើសអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ (Developer Options) > បើក USB Debugging (Enable USB Debugging)។
• នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើឧបករណ៍ជួសជុលកម្រិតខ្ពស់។

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធដំណើរការ MediaTek (MTK) អ្នកអាចស្តារ IMEI ដោយប្រើកម្មវិធី MTK Engineering Mode៖

• ដំឡើងកម្មវិធីមួយឈ្មោះថា Mobile MTK Engineering Mode។
• បើកកម្មវិធី ហើយចូលទៅ ការភ្ជាប់ (Connectivity) > CDS Information > Radio Information។
• វាយពាក្យបញ្ជាដូចនេះ (ជំនួស YOUR-IMEI-HERE ដោយ IMEI ពិតប្រាកដរបស់អ្នក)៖
  • សម្រាប់ស៊ីមតែមួយ៖ AT +EGMR=1,7, “YOUR-IMEI-HERE”
  • សម្រាប់ Dual SIM៖ AT +EGMR=1,10, “YOUR-IMEI-HERE”
• ចុច “Send” ហើយចាប់ផ្ដើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ។

ប្រសិនបើវិធីខាងលើមិនដំណើរការ អ្នកប្រហែលជាត្រូវផ្ទុកឡើងវិញនូវឯកសារ Firmware Modem (modem.img) របស់ទូរស័ព្ទអ្នក (សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់កម្រិតខ្ពស់តែប៉ុណ្ណោះ)៖

• នេះតម្រូវឱ្យ Flash Software ត្រឹមត្រូវសម្រាប់ម៉ូដែលទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
• ប្រើឧបករណ៍ដូចជា SP Flash Tool ឬ QFIL (អាស្រ័យលើ Chipset ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក)។
• សូមប្រុងប្រយ័ត្ន ព្រោះការ Flash Firmware ខុសអាចធ្វើឱ្យខូចទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

IMEI ស្ថិតក្នុងបញ្ជីខ្មៅ

នៅពេលលេខ IMEI របស់ឧបករណ៍ទូរស័ព្ទត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ (Blacklisted) មានន័យថាឧបករណ៍នោះត្រូវបានសម្គាល់ដោយសារបញ្ហាដូចជាការលួច ការបាត់បង់ វិក្កយបត្រមិនទាន់បានបង់ ឬការក្លែងបន្លំ។ IMEI ដែលជាលេខសម្គាល់តែមួយគត់សម្រាប់ឧបករណ៍ទូរស័ព្ទ ត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទ ឬអាជ្ញាធរ ដែលរារាំងឧបករណ៍ពីការចូលប្រើបណ្តាញទូរស័ព្ទ។

នេះជាវិធីដែលអ្នកអាចដោះស្រាយ IMEI ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដែលស្ថិតក្នុងបញ្ជីខ្មៅ៖

• ទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា: ប្រសិនបើអ្នកបានទិញឧបករណ៍ស្របច្បាប់ ហើយ IMEI ត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅដោយច្រឡំ សូមទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នក។ អ្នកនឹងត្រូវបង្ហាញភស្តុតាងនៃការទិញ អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរដ្ឋាភិបាល និងលេខ IMEI របស់ឧបករណ៍។
• រាយការណ៍ទៅអាជ្ញាធរ: ប្រសិនបើទូរស័ព្ទត្រូវបានលួច អ្នកគួរតែរាយការណ៍ទៅប៉ូលិស និងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា។ នេះនឹងជួយអ្នកក្នុងការស្នើសុំដក IMEI ចេញពីបញ្ជីខ្មៅ។
• ស្នើសុំបង្វិលប្រាក់ ឬប្តូរថ្មី: ប្រសិនបើអ្នកបានទិញទូរស័ព្ទពីអ្នកលក់ដែលមិនមានការអនុញ្ញាត សូមព្យាយាមស្នើសុំបង្វិលប្រាក់វិញ ឬស្នើសុំប្តូរថ្មី។
• បង់ទឹកប្រាក់ជំពាក់: ប្រសិនបើទូរស័ព្ទត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅដោយសារវិក្កយបត្រមិនទាន់បានបង់ សូមបង់បំណុលទៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា ហើយពួកគេអាចនឹងដកវាចេញពីបញ្ជីខ្មៅ។
• ប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយសេវាជួសជុល IMEI: សូមប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយសេវាដែលអះអាងថាលុបការដាក់ IMEI ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ។ ពួកវាអាចនឹងមិនស្របច្បាប់ ឬមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត អាស្រ័យលើកន្លែងដែលអ្នករស់នៅ។

សូមចងចាំថា ការព្យាយាមកែប្រែលេខ IMEI គឺខុសច្បាប់នៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួន ដូច្នេះតែងតែមានគោលបំណងស្តារលេខដើមវិញ ជំនួសឱ្យការផ្លាស់ប្តូរវា។

ការក្លូន IMEI ឬបញ្ហា IMEI

ការក្លូន IMEI សំដៅលើការអនុវត្តខុសច្បាប់នៃការចម្លងលេខ IMEI របស់ទូរស័ព្ទដៃ ដែលជាលេខសម្គាល់តែមួយគត់សម្រាប់ទូរស័ព្ទនីមួយៗ។ នេះអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហានៅពេលឧបករណ៍ពីរដែលមាន IMEI ដូចគ្នាព្យាយាមភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ ដែលនាំឱ្យមានការប៉ះទង្គិច។ មូលហេតុនៃការក្លូន IMEI រួមមានការវាយប្រហារដែលមានបំណងអាក្រក់ដែល Hacker ចម្លង IMEI ទូរស័ព្ទដើម្បីបង្កើតច្បាប់ចម្លង កំហុសក្នុងការផលិតដែលកំណត់ IMEI ដូចគ្នាដោយចៃដន្យទៅឧបករណ៍ពីរ ឬការកែប្រែ Software ដែលផ្លាស់ប្តូរ IMEI ។

ការក្លូន IMEI ឬបញ្ហា IMEI អាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាជាមួយនឹងសមត្ថភាពទូរស័ព្ទរបស់អ្នកក្នុងការភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ ឬឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ នេះជាវិធីដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះ៖

• ទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញអាកប្បកិរិយាចម្លែកណាមួយជាមួយទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដូចជាមិនភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ ឬបង្ហាញដូចជា IMEI របស់អ្នកកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅកន្លែងផ្សេងទៀត សូមទូរស័ព្ទទៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នក។ ពួកគេអាចស៊ើបអង្កេត និងជួយដោះស្រាយបញ្ហាបាន។
• ប្តូរ IMEI របស់អ្នក៖ បើចាំបាច់ IMEI គួរតែត្រូវបានប្តូរតាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការ ឬមជ្ឈមណ្ឌលសេវាដែលមានការអនុញ្ញាតតែប៉ុណ្ណោះ។
• កំណត់ឡើងវិញទិន្នន័យដើម (Factory Reset): ការកំណត់ឡើងវិញទិន្នន័យដើមអាចដោះស្រាយបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹង Software ដែលបង្កឱ្យមានការប៉ះទង្គិច។
• ប្តូរឧបករណ៍របស់អ្នក៖ ប្រសិនបើបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរ និងបន្តកើតមាន ការទិញទូរស័ព្ទថ្មីអាចចាំបាច់។
• ចំណាត់ការផ្លូវច្បាប់៖ ប្រសិនបើការក្លូនត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមានបំណងអាក្រក់ អ្នកអាចរាយការណ៍ទៅអាជ្ញាធរបាន។

ដើម្បីការពារការក្លូន IMEI ឬបញ្ហា IMEI ពីការកើតឡើង នេះជាវិធានការសំខាន់ៗមួយចំនួន៖

• រក្សា IMEI របស់អ្នកជាឯកជន៖ កុំចែករំលែក IMEI របស់អ្នកជាសាធារណៈ ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការក្លូន។
• ប្រើប្រាស់សុវត្ថិភាពឧបករណ៍រឹងមាំ៖ ត្រូវប្រាកដថាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមានការការពារដោយលេខសម្ងាត់ និងប្រើប្រាស់សុវត្ថិភាពជីវមាត្រ (Biometric Security) ដូចជាស្នាមម្រាមដៃ។
• ដំឡើង Software ប្រឆាំងការលួច៖ ការពារទូរស័ព្ទរបស់អ្នកជាមួយ Software សុវត្ថិភាពដែលជួយតាមដាន និងចាក់សោវា ប្រសិនបើបាត់បង់ ឬត្រូវបានលួច។
• ការអាប់ដេត Software ទៀងទាត់៖ ការរក្សាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឱ្យទាន់សម័យ ធានាការការពារប្រឆាំងនឹងភាពងាយរងគ្រោះរបស់ Software ។
• តាមដានសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ៖ ប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះសកម្មភាពមិនធម្មតាណាមួយនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក ដែលអាចបង្ហាញថា IMEI របស់អ្នកកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយក្លែងបន្លំ។

បណ្តាញមិនស្គាល់ IMEI

នៅពេល IMEI ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយបណ្តាញ មានន័យថាឧបករណ៍របស់អ្នកមិនអាចភ្ជាប់ទៅសេវា Cellular បានទេ។ នេះជាធម្មតាកើតឡើងដោយសារបណ្តាញមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់លេខសម្គាល់តែមួយគត់របស់ទូរស័ព្ទអ្នកបាន។ មូលហេតុផ្សេងទៀតដែលអាចកើតមានរួមមាន IMEI របស់ទូរស័ព្ទត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ (ប្រហែលជាដោយសារវាត្រូវបានរាយការណ៍ថាត្រូវបានលួច) ទូរស័ព្ទត្រូវបានចាក់សោទៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាជាក់លាក់មួយ ឬបញ្ហា Software ដែលបណ្តាលឱ្យ IMEI មិនបង្ហាញត្រឹមត្រូវ។ បន្ថែមពីលើនេះ បញ្ហា Hardware ដូចជារន្ធ SIM card ខូច អាចរារាំងការទទួលស្គាល់។

ប្រសិនបើករណីនេះកើតឡើង អ្នកអាចពិនិត្យមើលថាតើ IMEI របស់អ្នកត្រឹមត្រូវដែរឬទេដោយចុច *#06# អាប់ដេត Software ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ឬទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា ដើម្បីធានាថាមិនមានបញ្ហាជាមួយ IMEI ឬភាពត្រូវគ្នាជាមួយបណ្តាញ។ ក្នុងករណីខ្លះ ការដោះស្រាយបញ្ហានេះអាចទាក់ទងនឹងការដោះសោទូរស័ព្ទ ការកំណត់ឡើងវិញទិន្នន័យដើម (Factory Reset) ឬសូម្បីតែទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវា។ ប្រសិនបើគ្មានវិធីទាំងនេះដំណើរការទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវពិចារណាជំនួសទូរស័ព្ទ ដើម្បីឱ្យមានការតភ្ជាប់បណ្តាញជាប់លាប់។

IMEI បានផ្លាស់ប្តូរក្រោយជួសជុល

នៅពេលលេខ IMEI របស់ឧបករណ៍ផ្លាស់ប្តូរក្រោយការជួសជុល មានន័យថា លេខសម្គាល់តែមួយគត់ដែលប្រើដើម្បីតាមដានឧបករណ៍ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាជាមួយនឹងការតភ្ជាប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទៅបណ្តាញ ដូចជាមិនអាចខលចេញ ផ្ញើសារ ឬចូលប្រើទិន្នន័យ។ វាក៏អាចប៉ះពាល់ដល់មុខងារសុវត្ថិភាពទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដូចជាការតាមដានឧបករណ៍ក្នុងករណីបាត់បង់ ឬត្រូវបានលួច។ បន្ថែមពីលើនេះ ការផ្លាស់ប្តូរ IMEI អាចធ្វើឱ្យការធានារបស់អ្នកមិនមានសុពលភាព ដោយសារក្រុមហ៊ុនផលិតប្រើ IMEI ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការទាមទារការធានា។

ច្បាស់លាស់ជាងនេះ IMEI អាចផ្លាស់ប្តូរបាន ប្រសិនបើ Motherboard ទូរស័ព្ទត្រូវបានប្តូរ ប្រើប្រាស់គ្រឿងបន្លាស់ដែលមិនមានការអនុញ្ញាត ឬការជួសជុលត្រូវបានធ្វើឡើងមិនត្រឹមត្រូវ ឬដោយសារកំហុស Software។ តាមពិត ការរំខាន Hardware ឬការផ្លាស់ប្តូរ Software ណាមួយអាចផ្លាស់ប្តូរលេខសម្គាល់ IMEI តែមួយគត់របស់ឧបករណ៍។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា IMEI ផ្លាស់ប្តូរក្រោយជួសជុល ជំហានដំបូងគឺត្រូវទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាជួសជុល ហើយស្នើសុំឯកសារនៃការជួសជុល និងការផ្លាស់ប្តូរ IMEI ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើការផ្លាស់ប្តូរនេះចាំបាច់ និងមានការអនុញ្ញាតដែរឬទេ។ នៅពេលបានបញ្ជាក់ហើយ អ្នកនឹងត្រូវប្រាប់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអំពី IMEI ថ្មី ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចអាប់ដេតកំណត់ត្រារបស់ពួកគេ និងធានាថាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដំណើរការបានត្រឹមត្រូវនៅលើបណ្តាញរបស់ពួកគេ។ អ្នកក៏គួរតែប្រាប់ក្រុមហ៊ុនផលិតទូរស័ព្ទ ដើម្បីអាប់ដេតព័ត៌មានលម្អិតការធានារបស់អ្នក។ សាកល្បងទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីប្រាកដថាការខល សារ និងទិន្នន័យដំណើរការ។ អាប់ដេតកម្មវិធីតាមដាន ឬកម្មវិធីប្រឆាំងការលួចណាមួយជាមួយ IMEI ថ្មី ហើយប្រាប់អ្នកផ្តល់ការធានារ៉ាប់រងរបស់អ្នកបើចាំបាច់។ រក្សាទុកឯកសារទាំងអស់ឱ្យមានសុវត្ថិភាព ក្នុងករណីដែលអ្នកត្រូវការវានៅពេលក្រោយ។

មិនអាចដោះសោទូរស័ព្ទបានដោយសារបញ្ហា IMEI

នៅពេលអ្នកឃើញសារដែលបង្ហាញថាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមិនអាចដោះសោបានដោយសារបញ្ហា IMEI មានន័យថា លេខសម្គាល់តែមួយគត់របស់ទូរស័ព្ទមិនត្រូវបានទទួលយកដោយបណ្តាញផ្សេងទៀតទេ។ នេះអាចកើតឡើងដោយសារហេតុផលជាច្រើន៖ IMEI អាចត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ (Blacklisted) ដោយសារទូរស័ព្ទត្រូវបានរាយការណ៍ថាបាត់បង់ ត្រូវបានលួច ឬមានវិក្កយបត្រជំពាក់។ វាក៏អាចមិនត្រឹមត្រូវ ឬខូចដោយសារកំហុស Software ឬការកែប្រែដែលគ្មានការអនុញ្ញាត។ អាចមានបញ្ហាជាមួយប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ឬសូម្បីតែការខូចខាតផ្នែករាងកាយចំពោះសមាសធាតុខាងក្នុងរបស់ទូរស័ព្ទដែលរក្សាទុក IMEI។ ឬទូរស័ព្ទអាចនៅតែចាក់សោរទៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាដើមរបស់វា។ ដោយសារតែបញ្ហានេះ អ្នកអាចមានការលំបាកក្នុងការប្តូរទៅបណ្តាញផ្សេងទៀត ឬប្រើទូរស័ព្ទអន្តរជាតិ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចដោះសោទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបានដោយសារបញ្ហា IMEI នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន។ ជាដំបូង សូមទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីមើលថាតើ IMEI របស់អ្នកត្រូវបានបិទដែរឬទេ។ នេះកើតឡើងប្រសិនបើទូរស័ព្ទត្រូវបានរាយការណ៍ថាត្រូវបានលួច ឬមានវិក្កយបត្រមិនទាន់បានបង់។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានបិទ សូមផ្តល់ភស្តុតាងដែលបង្ហាញថាអ្នកជាម្ចាស់ទូរស័ព្ទ និងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នក។ បន្ទាប់មក សូមពិនិត្យ IMEI របស់អ្នកដោយចុច *#06# ហើយប្រៀបធៀបវាជាមួយលេខនៅលើប្រអប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ឬក្រោមថ្ម ដើម្បីប្រាកដថាវាត្រូវគ្នា។ ប្រសិនបើ IMEI ត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែទូរស័ព្ទនៅតែមិនដោះសោ សូមព្យាយាមកំណត់ឡើងវិញនូវការកំណត់បណ្តាញរបស់អ្នក ឬអាប់ដេត Software ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមានបញ្ហា Hardware សូមយកទៅមជ្ឈមណ្ឌលជួសជុលដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ជំនួយ។

IMEI បង្ហាញថា “មិនត្រឹមត្រូវ” នៅលើឧបករណ៍ eSIM

ប្រសិនបើឧបករណ៍ eSIM របស់អ្នកបង្ហាញកំហុស “invalid IMEI” មានន័យថា ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមិនអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញទូរស័ព្ទ ឬប្រើប្រាស់សេវា Cellular បានទេ។ បញ្ហានេះកើតឡើងតែជាមួយ eSIM ប៉ុណ្ណោះ ទោះបីជាស៊ីមរូបវ័ន្តដំណើរការល្អក៏ដោយ។ បញ្ហាអាចបណ្តាលមកពីកំហុស Software លេខ IMEI ខុសដែលបានបញ្ចូលអំឡុងពេល Activate ឬបញ្ហាជាមួយប្រព័ន្ធក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាខ្លះមិនគាំទ្រឧបករណ៍ជាក់លាក់សម្រាប់ eSIM ហើយ Software ដែលហួសសម័យក៏អាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាផងដែរ។

មានវិធីមួយចំនួនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ ដំបូង សូមពិនិត្យមើលថាអ្នកកំពុងប្រើ IMEI ត្រឹមត្រូវដោយចុច *#06# eSIMs ជាធម្មតាមាន IMEI ទីពីរ (IMEI2 ឬ IMEI3)។ ធានាថា Software ឧបករណ៍របស់អ្នកគឺទាន់សម័យ ព្រោះការអាប់ដេតជារឿយៗជួសជុលកំហុសដែលទាក់ទងនឹងបណ្តាញ។ ព្យាយាមកំណត់ឡើងវិញនូវការកំណត់បណ្តាញរបស់អ្នក ដើម្បីធ្វើឱ្យការតភ្ជាប់របស់អ្នកស្រស់ស្រាយឡើងវិញ។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត សូមទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នក ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ និង Activate IMEI ដោយដៃ។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នកគាំទ្រ អ្នកក៏អាចលុប និងដំឡើង eSIM Profile របស់អ្នកឡើងវិញបានដែរ។ ជាជម្រើសចុងក្រោយ សូមបម្រុងទុកទិន្នន័យរបស់អ្នក ហើយអនុវត្តការកំណត់ឡើងវិញទិន្នន័យដើម (Factory Reset)។

ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន ទោះបីជាក្រោយការកំណត់ឡើងវិញទិន្នន័យដើមក៏ដោយ សូមទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាបន្ថែម។ សូមចងចាំថា ដំណើរការ Activate eSIM ប្រែប្រួលពីក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាមួយទៅក្រុមហ៊ុនមួយទៀត ដូច្នេះតែងតែអនុវត្តតាមគោលការណ៍ណែនាំផ្លូវការ និងជៀសវាងការកែប្រែ IMEI ដែលគ្មានការអនុញ្ញាត ព្រោះទាំងនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាការតភ្ជាប់កាន់តែអាក្រក់។

IMEI មិនអាប់ដេតបន្ទាប់ពីប្តូរបណ្តាញ (ឧ. ប្តូរក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា)

នៅពេលអ្នកប្តូរទៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទថ្មី លេខសម្គាល់តែមួយគត់របស់ទូរស័ព្ទអ្នក (IMEI) ប្រហែលជាមិនអាប់ដេតនៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេទេ។ នេះអាចបញ្ឈប់អ្នកពីការខលចេញ ផ្ញើសារ ឬប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ។ បញ្ហាអាចបណ្តាលមកពីប្រព័ន្ធក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាមិនអាប់ដេត IMEI បានត្រឹមត្រូវ ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកប្រហែលជាមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាថ្មី មានកំហុសនៅពេលបញ្ចូល IMEI ឬប្រព័ន្ធក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាប្រហែលជាមិនទាន់សម័យទេ។ ជួនកាល បញ្ហាជាមួយស៊ីមកាតថ្មី ឬការ Activate របស់វា ក៏អាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាផងដែរ។

ប្រសិនបើ IMEI របស់អ្នកមិនអាប់ដេតបន្ទាប់ពីប្តូរក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា សូមពិនិត្យ IMEI របស់អ្នកដោយចុច *#06# ហើយត្រូវប្រាកដថាវាត្រូវគ្នាជាមួយលេខដែលក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាអ្នកមាន។ បើមិនដូច្នោះទេ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាអ្នក ដើម្បីស្នើសុំឱ្យពួកគេអាប់ដេត។ អ្នកក៏អាចកំណត់ឡើងវិញនូវការកំណត់បណ្តាញនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់ណាមួយ។ ត្រូវប្រាកដថាទូរស័ព្ទ និងការកំណត់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នកគឺទាន់សម័យ។ មនុស្សមួយចំនួនរកឃើញថាបានជោគជ័យដោយទុកវាល IMEI ទទេ ហើយគ្រាន់តែបញ្ចូលលេខស៊ីមកាតថ្មី។ ប្រសិនបើជំហានទាំងនេះគ្មានប្រសិទ្ធភាព អ្នកអាចព្យាយាមទទួលបានស៊ីមកាតថ្មីពីក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើគ្មានអ្វីហាក់ដូចជាជួយទេ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសជាន់ខ្ពស់សម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

 

ចំណុចសំខាន់ៗ

បន្ទាប់ពីអ្នកបានជួបប្រទះបញ្ហាណាមួយទាំងនេះដោយខ្លួនឯង ឬបានរៀនអំពីពួកវា អ្នកនឹងដឹងថា IMEI មានសារៈសំខាន់ប៉ុណ្ណានៅក្នុងការរក្សាឧបករណ៍របស់អ្នកឱ្យមានសុវត្ថិភាព និងភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។ ការដឹងពីរបៀបគ្រប់គ្រង IMEI របស់អ្នកអាចជួយសង្គ្រោះអ្នកពីពេលលំបាកជាច្រើន។

សូមក្រឡេកមើលចំណុចសំខាន់បំផុតពីអត្ថបទនេះ៖

• ប្រសិនបើអ្នកមានទូរស័ព្ទ Dual-SIM អ្នកមានលេខ IMEI ពីរ៖ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើទូរស័ព្ទ Dual-SIM វានឹងមានលេខ IMEI តែមួយគត់ពីរ—មួយសម្រាប់រន្ធ SIM នីមួយៗ។ IMEI1 ជាធម្មតាសម្រាប់ SIM ចម្បង ហើយ IMEI2 គឺសម្រាប់ SIM ទីពីរ ឬ eSIM។
• កុំបារម្ភពីភាពមិនស៊ីគ្នានៃ IMEI៖ ជួនកាលមានបញ្ហាជាមួយលេខ IMEI បន្ទាប់ពីការអាប់ដេត ឬការផ្លាស់ប្តូរបណ្តាញ។ ប៉ុន្តែកុំភ័យស្លន់ស្លោ បញ្ហាភាគច្រើនអាចដោះស្រាយបានតាមរយៈការអាប់ដេត Software រហ័ស ឬដោយការទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នក។ វាភាគច្រើនមិនធ្ងន់ធ្ងរទេ។
• ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យ IMEI មុនពេលអ្នកទិញ៖ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងគិតអំពីការទិញទូរស័ព្ទជជុះ សូមពិនិត្យ IMEI ជាមុនសិន។ នេះនឹងជួយអ្នកជៀសវាងការទិញឧបករណ៍ដែលស្ថិតក្នុងបញ្ជីខ្មៅ ឬត្រូវបានលួច។ អ្នកអាចប្រើឧបករណ៍ពិនិត្យ IMEI លើអ៊ីនធឺណិត ដើម្បីប្រាកដថាវាត្រូវគ្នាជាមួយព័ត៌មានលម្អិតទូរស័ព្ទ។
• ពិនិត្យ IMEI របស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់៖ វាជាគំនិតល្អក្នុងការពិនិត្យ IMEI របស់អ្នកជាប្រចាំដោយចុច *#06# នៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ អ្នកក៏គួរតែពិនិត្យមើលថាក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវារបស់អ្នកទទួលស្គាល់វាដែរ។ នេះនឹងជួយអ្នករកឃើញបញ្ហាដែលអាចកើតមាន មុនពេលវាកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។
• ស្នើសុំជំនួយប្រសិនបើអ្នករកឃើញបញ្ហាណាមួយ៖ ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញបញ្ហាណាមួយជាមួយ IMEI របស់អ្នក កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា ឬក្រុមហ៊ុនផលិត។
• បម្រុងទុកលេខ IMEI របស់អ្នក៖ វាជាការល្អក្នុងការរក្សាទុកលេខ IMEI របស់អ្នកនៅកន្លែងដែលមានសុវត្ថិភាព និងដាច់ដោយឡែកពីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ដូច្នេះប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបាត់បង់ ឬត្រូវបានលួច អ្នកនឹងមានសិទ្ធិចូលប្រើព័ត៌មានរហ័សសម្រាប់គោលបំណងធានារ៉ាប់រង។
• ដឹងពីសារៈសំខាន់ពិតប្រាកដនៃ IMEI របស់អ្នក៖ លេខ IMEI គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរក្សាសុវត្ថិភាពទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងរក្សាវាឱ្យភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ។ វាត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការតាមដានទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានលួច ការទាមទារការធានា និងការធានាថាឧបករណ៍របស់អ្នកនៅតែដំណើរការ។ ការតាមដានវាគឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាធំៗនៅថ្ងៃអនាគត។