Prijava

Informacije sukladno Zakonu o platnim uslugama

Bruce Li

1. Informacije o izdavatelju

  • Izdavatelj / Poslovni subjekt: YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
  • Vrsta prepaid instrumenta: Interni tip (upotrebljiv samo za YOHO proizvode/usluge)
  • Adresa: 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapur 048545
  • Kontakt: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)

2. Naziv i namjena

  • Naziv: Yoho Wallet (stanje na računu)
  • Opseg upotrebe: Kupnje na YOHO web stranici/aplikaciji za određene proizvode i usluge s dodanom vrijednošću (prvenstveno eSIM podatkovne usluge). Ne može se zamijeniti za gotovinu i nema prijenosa između korisnika, osim ako nije drugačije navedeno.
  • Regija upotrebe: Dostupno u Japanu.
  • Upit o stanju: Prijava → “Moj račun” → “Stanje/Novčanik”.

3. Valjanost, naknade i ograničenja

  • Razdoblje valjanosti: Nema fiksnog datuma isteka, osim ako nije drugačije naznačeno za promotivne vaučere/kupone.
  • Naknade za izdavanje/nadoplatu: YOHO ne naplaćuje naknade za izdavanje ili nadoplatu. Procesori plaćanja trećih strana mogu naplatiti naknade za obradu kako je prikazano na blagajni.
  • Zabranjene upotrebe: Preprodaja, isplata gotovine, nezakonite svrhe ili bilo koje radnje koje krše Uvjete korištenja.

4. Povrati i prekid usluge

  • Standardni povrati: Stanja u novčaniku općenito se ne mogu povući. Ako usluga postane nedostupna na duže vrijeme ili se prekine, YOHO će objaviti povrat novca ili alternativne aranžmane te postupak prijave za neiskorištena stanja.
  • Zaštita sredstava i izvor povrata (po dosezanju zakonskih pragova):
    • Ako neiskorišteno stanje na referentni datum (31. ožujka ili 30. rujna) premaši 10.000.000 JPY, YOHO će osigurati najmanje polovicu neiskorištenog stanja putem pologa, jamstva ili povjereničkog računa. Detalji (metoda, institucija, datum stupanja na snagu) bit će objavljeni na ovoj stranici.
    • Povrati, gdje je to primjenjivo, izvršit će se unutar najavljenog razdoblja do iznosa osiguranih sredstava.

5. Prijave/registracija i javne informacije (ako je primjenjivo)

  • Pragovi i postupci: Za izdavatelje internog tipa, ako neiskorišteno stanje premaši 10.000.000 JPY na referentni datum (31. ožujka ili 30. rujna), potrebna je prijava nadležnom Lokalnom financijskom uredu uz zaštitu sredstava. (Za instrumente trećih strana potrebna je prethodna registracija. YOHO izdaje instrumente internog tipa.)
  • Javne objave (ažurira se prema potrebi): Tijelo za prijavu/broj/datum stupanja na snagu; metoda zaštite (polog/jamstvo/povjerenički račun), omjer pokrića i institucija; referentni datum i primjenjivo razdoblje.

6. Gubitak, krađa i zlouporaba

  • Jednom kada treća strana iskoristi stanje ili kôd, općenito se ne može ponovno izdati ili povratiti. Molimo, čuvajte svoj račun i uređaje sigurnima.
  • Ako sumnjate na neovlaštenu upotrebu, odmah se obratite YOHO podršci. YOHO će istražiti i poduzeti razumne mjere.

7. Rješavanje sporova

  • Korisnička podrška: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)
  • Vanjsko alternativno rješavanje sporova: Ako bude imenovana organizacija za alternativno rješavanje sporova u Japanu, detalji će biti dodani na ovu stranicu.

8. Poslovne promjene i prekid izdavanja

Ako YOHO materijalno promijeni valjanost, naknade ili uvjete korištenja, ili odluči prekinuti izdavanje/uslugu, YOHO će na web stranici i putem registrirane e-pošte objaviti metodu postupanja/povrata za neiskorištena stanja, razdoblje prijave i potrebne dokumente.

9. Korištenje od strane maloljetnika

Maloljetnici (kako je definirano Japanskim građanskim zakonikom) moraju dobiti pristanak skrbnika prije kupnje ili korištenja Yoho Wallet-a. YOHO može nametnuti ograničenja u slučaju kršenja.

10. Isključenje antisocialnih snaga

YOHO ne sudjeluje u transakcijama s antisocialnim snagama. Usluga se može odmah prekinuti po otkriću.

Zadnje ažurirano: 16. rujna 2025. (JST)