Atcelšanas un atmaksas politika | YOHO Mobile

Atmaksas pieprasījumu var veikt trīsdesmit (30) dienu laikā no pirkuma datuma, ja aktivizācija vairs nav iespējama pat pēc plašas problēmu novēršanas.

Ja eSIM ir jau lietots un rodas tehniska problēma, ko Yoho Mobile nevar ātri atrisināt, var tikt izsniegta atmaksa par atlikušajiem datiem. Klienta sadarbība ir būtiska ātrai risināšanai; pretējā gadījumā atmaksa var netikt piešķirta.

Katram datu plānam ir savs derīguma termiņš un politika, kas atrodama mūsu Godīgas lietošanas politikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par atlikušajiem datiem pēc derīguma termiņa beigām atmaksa netiks nodrošināta.

Ja eSIM ir veiksmīgi instalēta un dati ir izmantoti, mēs varam izsniegt proporcionālu atmaksu. Tiek piemēroti Noteikumi un nosacījumi.

Krāpnieciski pirkumi: Yoho Mobile patur tiesības atteikt jebkādus atmaksas pieprasījumus, ja ir pierādījumi par ļaunprātīgu izmantošanu, mūsu noteikumu un nosacījumu pārkāpumiem vai krāpnieciskām darbībām saistībā ar mūsu produktu un pakalpojumu izmantošanu.

Neautorizēti pirkumi: Jebkurš neautorizēts pirkums tiks izmeklēts un atmaksāts tikai pēc apstiprinājuma. Yoho Mobile patur tiesības apturēt kontus, kas saistīti ar krāpnieciskām darbībām.

Kompensācija: Netiks izsniegtas atmaksas vai kompensācijas par izmaksām, kas radušās no alternatīviem tālruņiem, SIM kartēm, viesnīcu tālruņiem vai jebkādām izmaksām, kas nav saistītas ar klienta Yoho Mobile eSIM kontu. Sīkāku informāciju skatiet mūsu Atbildības un garantijas sadaļā mūsu Noteikumos un nosacījumos.

Lai būtu tiesīgs atgriezt preci, jūsu eSIM nedrīkst būt aktivizēta, un jums ir jāuzrāda čeks vai pirkuma apliecinājums. Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].

Bojāta eSIM vai saņemta nepareiza prece

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, tiklīdz tas tiek piegādāts. Ja konstatējat, ka eSIM ir bojāta vai esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Mēs izvērtēsim problēmu un strādāsim ar jums, lai to atrisinātu.

Neatgriežamas preces / Izņēmumi

Dažas preces nevar atgriezt. Ja jums ir kādas bažas vai jautājumi par jūsu konkrēto pasūtījumu, droši sazinieties ar mums, lai saņemtu precizējumus.

Apmaiņa

Kad eSIM QR kods ir izsniegts, mēs nevaram piedāvāt apmaiņu. Lūdzu, vēlreiz pārbaudiet savu pasūtījumu pirms pirkuma pabeigšanas.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Ja jūsu pasūtījums tiek nosūtīts uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā, bez jautājumiem. Lūdzu, pārliecinieties, ka eSIM ir oriģinālā, neizmantotā stāvoklī (nav aktivizēta) un ka jums ir čeks vai pirkuma apliecinājums, lai veiktu atgriešanu.

 

Atmaksas

Pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs jums paziņosim, vai jūsu atmaksa ir apstiprināta. Ja apstiprināta, atmaksa automātiski tiks apstrādāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un publicētu atmaksu.

Ja neesat saņēmis atmaksu 15 darba dienu laikā pēc apstiprinājuma, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].